ホワイトペーパー AI・生成AI 【運用コスト 8 割減・開発期間 30 分】21 社に学ぶ「AI ×データ基盤改革」の成功法 【運用コスト 8 割減・開発期間 30 分】21 社に学ぶ「AI ×データ基盤改革」の成功法 2026/07/27 データ活用の成否が、事業成長や業務変革を左右する時代になった。だが、現場には依然として、分散したデータ、手作業の集計、属人化した分析、処理速度やコストなどの課題が残る。本資料では、こうした課題に向き合い、統合されたデータ基盤や分析環境を整備し、生成AIとの連携まで推進している企業の事例を紹介する。たとえば、楽天グループでは物流サービスを支えるデータ基盤を刷新し、運用コストを 5 分の 1 に圧縮。開発期間も 2 ～ 3 週間から 30 分へ短縮した。その他にも、すかいらーくホールディングス、ロッテ、三菱地所など、計 21 社・22 件の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI freee と MIXI が実践「AI チームメイト」とは？ 2 社の「Gemini Enterprise」活用戦略 freee と MIXI が実践「AI チームメイト」とは？ 2 社の「Gemini Enterprise」活用戦略 2026/07/27 生成 AI はもはや、ビジネスで成功を収めるために不可欠となりつつある。こうした中、freee と MIXI では Google Cloud の「Gemini Enterprise」を導入し、全社的な活用を加速している。両社が重視したのは、社内に分散した情報を安全に束ね、AI を「チームメイト」として業務に組み込むことだ。本資料では、freee と MIXI それぞれで AI 活用を推進する 2 人のキーパーソンに、AI をどのように社内に浸透させ、業務に活用しているのか、その取り組みや未来への展望について語ってもらった。MIXI における「99% の社員が AI を活用する」までの推進体制や、freee が重視した「万全のセキュリティを担保した社内情報の活用」など、現場のリアルなノウハウが詰まった鼎談となっている。
ホワイトペーパー AI・生成AI Google Cloud で「マルチエージェント」はどう実装？プロトタイプから本番運用までの 3 段階ガイド Google Cloud で「マルチエージェント」はどう実装？プロトタイプから本番運用までの 3 段階ガイド 2026/07/27 AI エージェントを導入する動きが広がる中、複数のエージェントを連携させた「マルチエージェント システム」への関心が高まっている。ただし、AI エージェントをプロトタイプ段階から本番環境へと展開する際には、複雑なエージェント システムの管理、パフォーマンスの最適化、セキュリティ、既存システムとの統合など、多くの課題に直面する。本資料は、Google Cloud を活用したマルチエージェント システムの構築から本番環境への移行、運用・管理までの要点をまとめたガイドである。構築、スケール、管理という 3 つのフェーズに沿って、エージェント型 AI のライフサイクルを解説する。
ホワイトペーパー 損害保険 生成AI悪用で「数億円」の被害？ 保険金不正請求を見破る「書類・画像解析」6つの事例 生成AI悪用で「数億円」の被害？ 保険金不正請求を見破る「書類・画像解析」6つの事例 2026/07/27 AIを悪用した偽造文書の作成が広まる中、保険業界では保険金の不正請求が深刻な脅威となっている。目視によるチェックや従来のルールベースの照合だけでは、巧妙化する手口を見抜くことはもはや困難だ。こうした状況を打開するカギとなるのが、AIを活用した高度な書類・画像解析である。本資料では、架空の損傷画像を使った自動車保険金の水増し請求や、改ざんされた医療費領収書による不正請求など6つの事例を通じ、巧妙化する不正手口の実態と、AIを活用してそれらの不正を検知する方法を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム サブシステムに潜むIT統制の課題とは？ 基幹システムとの分断を防ぐ6つのチェックポイント サブシステムに潜むIT統制の課題とは？ 基幹システムとの分断を防ぐ6つのチェックポイント 2026/07/24 基幹システムを導入している多くの企業で、サブシステムとの「分断」という課題に直面している。現場では個別最適が進むシステムによるブラックボックス化や、情報の分散による同じデータの二重管理も珍しくない。また、基幹システムは影響範囲が広く容易に変更できないため、Excelなどで補完する運用が増加し、属人化も起きやすい。本資料では、基幹システムとサブシステムの間に潜む課題を整理したうえで、点検すべき6つのチェックポイントや、解決のための3つの手段の比較、製造業3社の事例を解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 人も技術も予算もない…！それでも「できる」ゼロトラストネットワークの第一歩 人も技術も予算もない…！それでも「できる」ゼロトラストネットワークの第一歩 2026/07/24 ハイブリッドワークやクラウド活用の普及に伴い、企業を取り巻くサイバー攻撃の脅威がますます深刻化している。調査によると45.2%もの企業が過去に何らかのセキュリティインシデントを経験しているという。このような状況を受け、何も信頼しない「ゼロトラスト」の考え方を取り入れたセキュリティ対策に取り組む企業が増加傾向にある。だが、セキュリティ人材が足りない、専門知識・知見不足、セキュリティ予算が取れないといった悩みを抱え、対策に手が回らないという企業も多い。この資料は、そんな「3ない」状況にある企業でも取り組めるネットワークセキュリティの第一歩を示す。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス IT担当者の時間を「26％」奪う“あの業務”…まるっと解消してDXを劇的に進める方法 IT担当者の時間を「26％」奪う“あの業務”…まるっと解消してDXを劇的に進める方法 2026/07/24 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する一方、IT担当者は深刻な課題に直面している。従業員向けPCの調達において、機種選定から設定作業、導入後の社内問い合わせ対応まで、端末運用管理業務が担当者の時間を大幅に圧迫している状況だ。調査データによると、IT担当者の業務時間のうち26.1%が端末運用管理に費やされており、本来注力すべきDX推進や事業改革といったコア業務への取り組みが阻害されているという。こうした課題に対する解決策として、PC調達からサポートまでを包括的にカバーし、IT担当者の業務を効率化する手法を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「IT人材不足」に効く3つの秘策、時間とリソースを抑えた“即効の一手”とは 「IT人材不足」に効く3つの秘策、時間とリソースを抑えた“即効の一手”とは 2026/07/24 IT活用のニーズが拡大する一方で、多くの企業ではIT人材不足の悩みが深刻化しており、今後もこの傾向は拡大することが予想されている。また、デジタル技術の進化に伴い、IT人材に求められる技術レベルもより高度化していることが、IT人材不足に拍車をかけている状況だ。そこで、これらの課題を解消する主な3つの方法とともに、その中でも時間やリソースを最小限にとどめて即効性のある取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 2026/07/23 ITサービスの現場では、ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の組み合わせによる業務の複雑化が進んでいる。急増するインシデントや手動による煩雑な対応、人手不足により、運用の負荷が増大する一方だ。こうした課題を根本的に解決するのが、24時間365日自律的に稼働し、問題を予測・解決する「AIエージェント」だ。ただし、AI導入が部門ごとに断片化すれば、かえってイノベーションを阻害し、新たなリスクを生む。本資料では、AIエージェントをはじめとする生成AIがITSMとITOMの統合運用をどう変革するのか、成功事例とともにその具体的な実装方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 2026/07/23 顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 2026/07/16 生成AIの活用が広がる中、業務や個人ごとにツールが乱立し、貴重なデータが分断されたままの企業は多い。そうした中、「コミュニケーション」を起点としたDX推進により、データを統合し生成AI活用へとつなげる企業が存在する。たとえば、NECはオンプレミスPBXをクラウド化し、従業員約11万人の電話をリプレイスした。その結果、電話関連費用を約7割コストカットし、リアルコミュニケーションデータを活用できる環境を整えたという。本資料は、こうした事例に加え、光通信グループやみずほ証券など計6社の事例から、AI活用を見据えた業務変革の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 2026/07/16 日常業務に生成AIを活用することが定着しつつあり、多くの企業では業務効率化を実感していることが調査によって明らかになった。しかし、部門や用途ごとにAIや業務ツールが導入されたことで、それらの切り替えや管理が負荷となり、「分断」という新たな課題も顕在化している。この実態を探るため、本資料では役職者412名と現場の従業員412名を対象に調査を実施した。複数AIツール乱立の現状や、役職者と現場の認識ギャップ、そして今後のAI活用の展望などを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 2026/07/16 顧客とのチャネルが多様化する中、営業活動における「電話」の役割は縮小傾向にある。しかし、依然として「深い顧客接点を生む手段」としての価値は高く、戦略的に活用している企業も存在することが調査で明らかになった。一方で、トーク品質のばらつきや通話内容の記録・再現性の不足、人材・営業リソース不足などの課題が顕在化している。これらを解消し、電話営業の成果を上げるには、AIにより商談現場を可視化し、営業活動を仕組み化することが不可欠である。本資料では、営業現場の実態と課題を明らかにするため、国内企業の412名を対象に調査を実施した。その詳細な結果や、これからの営業に必要な仕組みなどを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 2026/07/16 社員が外出中に顧客からの電話を取り逃がしたり、担当者不在のたびに折り返し対応が発生するといった光景は、人手が少ない中小企業では珍しくない。固定電話に縛られた働き方はビジネスの足かせとなり、機会損失は静かに積み上がっていく。こうした状況から脱却するカギとなるのが、AIを活用した電話システムである。どこでも自由に会社の電話を使えるようになり、さらに、機動力を劇的に加速する仕組みにより生産性を向上させることも実現可能となる。その具体的な機能や効果を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 2026/07/16 多くの企業が従来のオンプレミス電話システムを利用し続けているものの、利便性の低さや高額なコストといった課題に悩まされている。システムを刷新したくても、従来型デバイスやセキュリティ、コストなどのハードルに阻まれ、踏み出せない状態だ。しかし、本当にコストがかかるのはどちらなのか。実際に、あるクラウド型電話システムへと移行した場合と、オンプレミス型の総所有コスト（TCO）を比較調査した結果、クラウド型はわずか数カ月で投資を回収でき、運用・保守コストも大幅に削減できることがわかった。本資料では、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 2026/07/16 さまざまな企業でMicrosoft Teamsの活用が進む中、クラウド型電話機能との連携により、さらなる生産性向上が期待されている。主な特徴として、高度な通話機能を実現、ツール切り替えによる中断防止、万が一接続が途切れた場合の電話システム機能の維持などが挙げられる。追加Teamsライセンス不要で、既存のハードウェアや電話番号をそのまま活用できるため、Teamsの使い勝手をそのまま維持しながら、電話機能を大幅に強化できる。本資料では、その具体的な機能や効果などについて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 2026/07/16 アウトバウンド営業において、100件電話をかけても話せるのは5件以下というのはよくある光景だ。せっかく電話がつながっても、断られ続けることでオペレーターは精神的に疲労し、また、CRMへの手入力作業も大きな負担となっている。こうした旧態依然とした架電方法は、もはや通用しない時代となった。そこで本資料では、AIによって進化した「次世代のアウトバウンド営業」を示す。架電を効率化する仕組み、年間1,200万円のコスト削減や生産性3倍の効果、そしてそのはじめ方を紹介する。
ホワイトペーパー 金融開発・保守・運用 セゾンテクノロジーや日立製作所ら4社に学ぶ、金融システムのモダナイズ戦略 セゾンテクノロジーや日立製作所ら4社に学ぶ、金融システムのモダナイズ戦略 2026/07/14 多くの金融機関とその関連企業では、クラウドやAIといった最新技術の導入に意欲的だ。しかし、社会に及ぼす影響の大きさや法規制などから金融システムは停止が許されず、導入は限定的にとどまるケースが多い。その結果、レガシー化した既存オンプレミスシステムとクラウド、仮想化環境などが混在し、管理の複雑化や十分なパフォーマンスを発揮できない状況を招いている。こうした課題に対し、データ連携基盤の構築やデータ活用の内製化などのアプローチで克服する企業が登場している。本資料では、セゾンテクノロジー、日立製作所、ウイングアーク１ｓｔ、サイオステクノロジーの具体的な取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター AI導入したらCXが低下？ 4社に1社が陥る「AIの罠」と正しいコンタクトセンター変革 AI導入したらCXが低下？ 4社に1社が陥る「AIの罠」と正しいコンタクトセンター変革 2026/07/13 コンタクトセンターへのAI投資が加速している。ところが、ある調査によれば、4社に1社で顧客体験（CX）が低下しているという。最大の原因は、既存システムやデータのサイロ化だ。サイロ化した古い仕組みのままAIを導入しても「動作が速い欠陥プロセス」が作られるだけで、CXはむしろ低下するのだ。AI導入をCX向上に結びつけるには、分断されたシステムやサイロ化した組織などの“障壁”を打ち破らなければならない。そこで重要になるのが、AIエージェントと自動化を活用した「人とAIの協働」と、組織全体をつなぐ「統合プラットフォーム」の構築だ。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 パスワード認証はもう限界？「パスキー認証」導入企業が急速に増えている理由 パスワード認証はもう限界？「パスキー認証」導入企業が急速に増えている理由 2026/07/13 本人確認の手段として長らく使われてきたID/パスワード認証が、いま限界を迎えつつある。フィッシング詐欺やブルートフォース攻撃といった脅威の高度化に加え、パスワードの管理負担が重くのしかかっていることが理由だ。その解決策として注目されているのが、パスワードを使わない「パスキー認証」である。運用負荷を軽減しつつセキュリティも強化し、国内では2025年末ですでに55社以上が導入し、今も急速に導入が進んでいる。一方で、導入に際して直面する課題も浮かび上がってきた。本資料では、国際的な認証標準化の第一線に立つFIDOアライアンスの執行評議会ボードメンバーとの対談を通じて、パスキー認証の仕組みや現状、今後の展開について解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 25兆円超の巨大市場を攻略せよ！ 公共調達で「勝てる企業」になるための戦略 25兆円超の巨大市場を攻略せよ！ 公共調達で「勝てる企業」になるための戦略 2026/07/09 公共営業での収益性が高い企業は、入札案件を効率的に収集するだけでなく、入札参加する案件の情報整理を効率的に行っている。その結果、落札確度の高い案件への参加数を最大化できている。そこで本資料では、公共調達市場の参入における3大課題を整理した上で、「勝つための戦略」を提供するサービスを紹介する。ノウハウを持たない企業でも、膨大なデータに基づく分析と専門家の支援を活用することで、自社の公共営業を強化し、持続的な事業成長を実現できる。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション 「AIインフラ」構築の成否はどこで決まる？ AI時代のモダナイゼーション戦略ガイド 「AIインフラ」構築の成否はどこで決まる？ AI時代のモダナイゼーション戦略ガイド 2026/07/02 AIをはじめとする革新的なテクノロジーに対応するため、レガシーインフラストラクチャーのモダナイゼーションはビジネス上の最優先事項となっている。実現することでAIの価値を最大限引き出し、イノベーションの加速やレジリエンスの強化など、ビジネス全体に広く成果をもたらす。この取り組みのカギとなるのが、オンプレミス・クラウド・エッジ環境を単一の基盤へ統合し管理する、ハイブリッド・マルチクラウドだ。本資料では、次世代ITインフラを支えるモダナイゼーションの定義やアプローチ、新たに浮上してきた「信頼」の課題、もたらされる成果などを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 「最後の砦」バックアップも狙われる…低コストで実現、ランサムウェア対策の新常識 「最後の砦」バックアップも狙われる…低コストで実現、ランサムウェア対策の新常識 2026/06/29 警察庁公開の資料を基に集計すると、令和2年以降のランサムウェア被害の報告件数は累計で1000件を超え、そのうち6割以上を中小企業が占めている状況だ。もはや防御壁だけをいくら多層化しても完全に防ぐことは困難であり、“侵入前提”の復旧対策は不可欠である。そこで事業継続の最後の砦となるのが「バックアップデータ」だ。しかし、そのバックアップデータまでもが、ランサムウェア感染のリスクに晒されているのが現実だ。本資料では、コストを抑えながらバックアップデータを安全に保護し、迅速に復旧するための対策を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「ただの自動化」はもう古い、人間とAIエージェントの連携によるCX向上最新トレンド 「ただの自動化」はもう古い、人間とAIエージェントの連携によるCX向上最新トレンド 2026/06/26 カスタマーサポート領域におけるAI活用が急速に進み、確かな成果を挙げている。顧客満足度の向上とAIの関係を調査したレポートによると、69％の企業が顧客体験（CX）を向上させ、約75％の企業はAI投資でプラスのROIを達成しているという。今後、自律的にタスクを遂行する「AIエージェント」の導入が進めば、この傾向はさらに強まるだろう。本資料では、こうしたCX領域におけるAI活用の現状について、調査に基づいた2026年の最新トレンドをまとめている。スーパーバイザーの生産性を高める活用法、顧客の真意を読み解くインタラクション分析、導入を成功に導く8つの推奨事項などもあわせて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 入札情報に「月数千万円」のムダ？作業地獄から抜け出し“落札”を勝ち取る仕組み 入札情報に「月数千万円」のムダ？作業地獄から抜け出し“落札”を勝ち取る仕組み 2026/06/25 中央省庁や独立行政法人など、全国8900以上の機関が公示する入札情報は、各機関が個別のホームページで公開しているため、情報収集は実に負担がかかる。企業の担当者がすべての公共機関の入札案件情報を毎日、自力でチェックしようとすれば、月間で数千万円規模の人件費が発生するとの試算もある。加えて、入札案件を勝ち取るには、過去の落札情報などを分析した上での戦略が不可欠だ。しかし多くの企業では、情報収集にリソースが集中し、戦略策定にまで手が回らないのが実情である。本資料では、自社にマッチした入札情報の効率的な収集や、落札確度の高い案件の発掘、戦略的な入札活動を実現する方法などを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 素人がAIで企業を狙う時代…？従来対策が通用しない「最新防衛」5つの絶対要件 素人がAIで企業を狙う時代…？従来対策が通用しない「最新防衛」5つの絶対要件 2026/06/24 フロンティアAIと呼ばれる最先端AIモデルの登場により、サイバー攻撃の高度化が進んでいる。脆弱性の発見から悪用に至るまでの時間は年単位から時間単位へと短縮され、今やAIを使えば専門家でなくても組織を狙える時代になった。こうした変化を前に、重大度スコアだけに依存した従来の脆弱性管理では追いつけない。求められるのは、攻撃者の視点で経路を継続的に把握し対処する「エクスポージャーとリスクの管理」への転換である。本資料はこの転換を実現するための5つの具体的な要件を提示し、実践へのアプローチや最新の防御モデルの在り方を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 95％の企業が「生成AI投資」に失敗するワケ…成功企業に共通していた“3つの条件” 95％の企業が「生成AI投資」に失敗するワケ…成功企業に共通していた“3つの条件” 2026/06/23 生成AIへの投資が加速する一方で、AI投資を利益（P/L）に結びつけられていない組織は95％にものぼるという。その原因は成果を持続的に生み出すための活用設計が欠落していることにある。この課題を解決して持続的な成果を生み出すには、「学習可能な組織構造」「現場主導の市民開発」「入出力の標準化」という3つのポイントを押さえて、誰が使っても同じ成果を出せる仕組みを構築することが不可欠である。本資料では、これら3つのポイントの詳細と、組織への実装に向けた具体的なアプローチを解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法 AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法 2026/06/23 流通する商品数が10年で約2倍、消費データ量が約12倍に膨れ上がった現代において、広告の効果が出づらくなっている。特に昨今では誰もがAIを活用するようになり、似たような広告が乱造された結果、ユーザーにスルーされるケースが増えている。さらに現場では膨大なデータや手法に振り回され、疲弊しているのが実情だ。こうした課題に対し、AIとマーケのプロチームが真の意味で連携することで成果を上げる動きが広がっている。実際、不動産投資のトーシンパートナーズでは有効リード獲得数が約1.7倍に向上したという。本資料は、現代のマーケティングが直面する3つの課題を整理しつつ、突破口となったアプローチと具体的な事例を紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ 2026/06/23 広告効果を検証しても「勝ちパターン」がわからず、事業成長につなげられない──そんな課題を抱えるマーケターは多い。その根本原因は、広告データが媒体ごとにバラバラで統合されていないことにある。必要なのは、実態把握・課題分析・改善実行・事業成長という4つのステップを高速で回し続けられる仕組みだ。本資料では、この改善サイクルを実現する方法を紹介する。GA4と広告配信データをAIが統合分析し改善バナーを自動出力する国内初の取り組みや、CRMデータとの連携で広告配信から契約・LTVまでを一気通貫で管理する具体的なシナリオを解説している。
ホワイトペーパー AI・生成AI 利用者40％は“期待外れ”と回答……「仕事に役立たないAI」を激変させる凄すぎる解決策 利用者40％は“期待外れ”と回答……「仕事に役立たないAI」を激変させる凄すぎる解決策 2026/06/19 AI導入が急加速し、投資額が膨れ上がる一方で、テクノロジー支出の40％近くが期待する成果を下回るという厳しい現実が明らかになってきた。世界3750名を対象とした調査などによると、経営幹部の期待とは裏腹に、現場ではAIの定着が進まず、半数以上の従業員が少なくとも1回はツールを放棄し手動で作業を行っているという。主な原因は、ツールを切り替えるたびにワークフローが途切れ、「コンテキスト（文脈）」を維持できないことにある。こうした中、AI戦略における勝利の定義が「購入と導入」から「効果的に活用する」ことへと変化している。具体的にどのような取り組みが行われているのか。調査結果を基にAI導入の現状や課題、解決策などを解説する。
