記事 最新ニュース インタビュー：日銀利上げ当面難しい、国債買入減額は加速を＝みずほＦＧ市場部門長 インタビュー：日銀利上げ当面難しい、国債買入減額は加速を＝みずほＦＧ市場部門長 2025/04/21 出典：ロイター
動画 メガバンク・都銀 API主導のマイクロサービスアーキテクチャとMuleSoftのご紹介 API主導のマイクロサービスアーキテクチャとMuleSoftのご紹介 2025/04/21 デジタルトランスフォーメーションの阻害要因として挙げられるのが、サイロ化したデータアーキテクチャやレガシーシステムです。高止まりする維持コスト、ビジネスアジリティの低下、セキュリティの脆弱性など、旧態依然としたシステム構造が企業に及ぼすリスクは高まり続けており、金融業界においては喫緊の課題となっています。 本セミナーでは、弊社が過去に開催したセミナー録画を用いて、モダナイゼーションのなかでもAPI主導のマイクロサービスアーキテクチャにご興味をお持ちのお客様を主な対象に、国内外の最新のアーキテクチャ構築事例をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年12月18日「金融業界向けモダナイゼーション 2024 冬」より
動画 データ連携・ETL・EDI 脱マスターメンテ！自社のためのインサイトをクイックに得る生成AI活用とは？ 脱マスターメンテ！自社のためのインサイトをクイックに得る生成AI活用とは？ 2025/04/21 マスターデータを分析カットごとに都度改修せずに、多様な分析視点を生成AIで実現する手法を紹介。生成AIの活用ではオンプレミスの自社データを使うことが最重要課題です。オンプレミス・SaaSのデータを連携し、迅速な意思決定とデータ管理の効率化を目指します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2025年2月7日「DX＆AI Forum 2025 Winter 名古屋」より ※役職は登壇当時
動画 IT戦略・IT投資・DX エンジニア不足、開発費用高騰への処方箋！今日本でも急拡大中のDXソリューション「DAP」とは？ エンジニア不足、開発費用高騰への処方箋！今日本でも急拡大中のDXソリューション「DAP」とは？ 2025/04/21 「DAP」通称デジタルアダプションプラットフォームは、ソースコードの改修不要でシステムの画面を最適化し顧客体験を即座に改善するDXソリューションです。DAPはグローバルで巨大な市場であり、日本国内でも近年急成長中。国内でも大企業からベンチャー企業まで導入が進んでいるDAPの概要と効果をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2025年1月31日「DX & AI Forum 2025 Winter 東京」より
ホワイトペーパー データ戦略 「デジタルCX」トレンドに異変？ データ×AI時代の“成功戦略”7つの要素 「デジタルCX」トレンドに異変？ データ×AI時代の“成功戦略”7つの要素 2025/04/21 調査によると、デジタルカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）への取り組み方が劇的に変化しており、2023年にはデジタルCXがトレンドの首位であったが、2024年には7位まで順位を下げた。代わって注目を集めているのは、データ分析、AI活用、自動化といった具体的な構成要素である。卓越したデジタルCXを提供している企業はこれらを駆使してどのような戦略を打ち出しているのか。本資料は、CX部門の責任者や意思決定者らへの調査で明らかになった、デジタルCXを成功に導く7つの要素やCXチームに必要なスキル、今後の展望などについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【16社を格付け】アジア太平洋で競争激化、クラウドコンタクトセンターの覇者は？ 【16社を格付け】アジア太平洋で競争激化、クラウドコンタクトセンターの覇者は？ 2025/04/21 アジア太平洋地域では顧客体験（CX）の重要性が浸透し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、サービス品質の向上に取り組む企業が増えている。そんな中、クラウド型コンタクトセンター市場が急成長している。生成AIや自動化などの最新技術が活用可能で、俊敏性や拡張性、迅速なイノベーションを実現し、顧客エンゲージメントを強化できることが主な理由である。このレポートでは、アジア太平洋地域におけるクラウド型コンタクトセンター市場の現状や、米コンサルティング企業フロスト＆サリバンが調査した、主要ベンダーの競争状況や注目すべき企業の分析結果などについて解説する。
