記事 AI・生成AI 金融サービス×生成AIの進化、顧客体験を一変させる「次なる一歩」の踏み出し方 金融サービス×生成AIの進化、顧客体験を一変させる「次なる一歩」の踏み出し方 2025/02/10 金融サービスにおける顧客体験のさらなる向上は、生成AIのビジネス活用の進展に伴い、さらに重要性を増している。一方で、AIの規格や規制が明確になるまで、大規模な投資を見送ると考える企業もある。金融機関がAI活用によってカスタマー・サービスを変革し、さらなる顧客価値の創出を実現するにはどうしたら良いのだろうか。本稿では、そのポイントやユースケースなど「次なる一歩」の踏み出し方を解説する。
記事 ID・アクセス管理・認証 【マンガ】適当に「推す」のは絶対NG♪ アイドルが歌って教える「IDaaS」の選び方 【マンガ】適当に「推す」のは絶対NG♪ アイドルが歌って教える「IDaaS」の選び方 2025/02/10 IDやパスワードが増えすぎてしまい、管理やセキュリティに課題を抱えていた某企業。上司からIDaaS（アイダース：Identity as a Service）導入を頼まれてしまった情報システム部門の2人は、悩みながら帰路についていた。IDaaSという言葉はざっくり知っているが、詳しい中身や製品ごとの違いはよくわからないし、「まあ適当に選ぶか」──そのとき、目の前で何やら人だかりができている。アイドルか…？ 「それでは聴いてください、『IDaaS Choice！』」。まさかのタイトル、何だか面白そうだ。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス マッキンゼーも「爆増」予想の宇宙市場、イーロン・マスクと対決避けるインドの戦略 マッキンゼーも「爆増」予想の宇宙市場、イーロン・マスクと対決避けるインドの戦略 2025/02/10 16 2023年に6,300億ドル（約96兆円）規模だった世界の宇宙産業は、2035年には1兆8,000億ドル（約274兆円）に達する見通しだ。こうした中、インドが独自の戦略を打ち出し注目を集めている。イーロン・マスク率いるスペースXなどの大手企業と正面から競合するのではなく、データ処理と小型衛星の製造／打ち上げに特化するというもの。インド最大の民間防衛機器メーカーL＆Tは、インド宇宙研究機関（ISRO）との協力関係を生かし、宇宙開発事業をさらに拡大する計画だ。また米企業がインドのロケットを活用した宇宙ステーション建設に関心を示すなど、新たな展開も見られる。インドの宇宙産業をめぐる最新動向を追ってみたい。
記事 AI・生成AI deep research丸投げは非効率？ 野口悠紀雄氏が指摘「ChatGPT活用」で考えるべきこと deep research丸投げは非効率？ 野口悠紀雄氏が指摘「ChatGPT活用」で考えるべきこと 2025/02/10 17 OpenAIが2月2日、長文のレポートを自動的に作成してくれる「deep research」を発表した。ただし、これにレポート作成を丸投げするのは効率的ではない。それよりも、ChatGPTを使っていかにデータや情報を収集するかについて考えるべきだ。
記事 流通・小売業界 いよいよ「天王山」のセブン買収、自社MBO実現でもこの先「苦戦必至」と言えるワケ いよいよ「天王山」のセブン買収、自社MBO実現でもこの先「苦戦必至」と言えるワケ 2025/02/10 15 2024年8月、カナダのコンビニ経営大手のアリマンタシォン・クシュタール（以下ACT）からの買収提案を受けたセブン＆アイ・ホールディングス（以下セブン＆アイ）。 その後同年11月には買収対抗策として創業家による自社MBOが提案されるも、事態は硬直している。今年1月の第3四半期決算会見では、来る5月に開催される株主総会を1つの目安に判断を行う意向が示されており、セブン＆アイにとって今年は大きな岐路を迎える年と言えそうだ。同社の行く末はどこに向かうのか、ACTと創業家、双方の買収提案の経緯とともに企業アナリストの大関暁夫氏が解説する。
記事 AI・生成AI DeepSeek「後」の世界で起きること、はびこる「米国vs中国」論争が見当違いすぎるワケ DeepSeek「後」の世界で起きること、はびこる「米国vs中国」論争が見当違いすぎるワケ 2025/02/07 33 中国のAIスタートアップDeepSeekが公開したAIモデル「DeepSeek-R1」が、OpenAIのGPTと比べて学習コスト1/10で、ほぼ同等の性能を達成したことから、主要AI各社の株価が暴落し世間を賑わせている。ただし、この状況を「米国AI vs 中国AI」と語るのは見当違いだ。このDeepSeekショックの“本質”を捉えると、これから起きることが見えてくる。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 “90％”の組織がアイデンティティ関連の情報漏えいを経験、セキュリティ強化どうする？ “90％”の組織がアイデンティティ関連の情報漏えいを経験、セキュリティ強化どうする？ 2025/02/07 デジタル世界では、労働力に人間だけでなく、ボットやサービスアカウントも含まれる。また、データやアプリケーションはオンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境に散在し、どこからでもアクセス可能である必要がある。企業は重要なデータへの適時アクセスを提供するとともに適切に管理しなければならない。ただ、従来のアクセス管理だけでは不十分だといえる。ある調査では90％の組織が過去1年間にアイデンティティ関連の情報漏えいを経験していることが示されている。以下の資料では、より戦略的アプローチによるセキュリティ強化の方法を提言する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 サードパーティ人材が新たな「侵害リスク」に…安全なアクセス管理を実現するには？ サードパーティ人材が新たな「侵害リスク」に…安全なアクセス管理を実現するには？ 2025/02/07 多くの企業・組織は、柔軟性と競争力を高めるためにビジネスパートナーや契約社員、コンサルタント、ベンダーなど多様な人材を積極的に採用している。こうしたサードパーティの活用は競争戦略の強化に寄与する一方で、攻撃対象領域の拡大によるサイバーリスクの急増を招いている。特に非正規社員ユーザーの安全なアクセス権限の管理は最大の課題と言える。実際、どのようなリスクが発生するのだろうか。以下の資料では、サードパーティリスク管理におけるアイデンティティに関する課題やユースケースを交えて、その対応方法を解説する。
記事 ID・アクセス管理・認証 【マンガでわかる】統合ID管理システムの“闇”、むしろ「手作業が増える」ワケ 【マンガでわかる】統合ID管理システムの“闇”、むしろ「手作業が増える」ワケ 2025/02/07 企業で利用するシステムやアプリケーションが増加の一途をたどる中、もはや各システム個別でID管理を行うことはほぼ不可能となった。今や統合ID管理システムは欠かせないものとなっているが、そこに「待った」をかけたのがITコンサルタントの瀬井留（せいる）だ。彼女が指摘するには、「従来の典型的な統合ID管理システムには、“問題”が潜んでいる」という。
記事 物流管理・在庫管理・SCM Excelも不要になる？世界の「サプライチェーン最高責任者」が語る…生成AIの利用実態 Excelも不要になる？世界の「サプライチェーン最高責任者」が語る…生成AIの利用実態 2025/02/07 新型コロナウイルス感染症やデジタル技術の進化、地政学的状況、地球温暖化、地域紛争などの要因が重なり、企業のサプライチェーンは重圧にさらされてきた。しかし、苦しい状況を抜け出す糸口も見えている。それが「生成AI」だ。それでは、具体的に生成AIをどう活用し、どのようなサプライチェーンを構築すれば良いのだろうか。さまざまな業界で活躍してきた「最高サプライチェーン責任者（CSCO）」たちの金言を紹介する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 三菱UFJ銀行がIOWNに参画する深すぎる理由、金融サービスの何が変わるか？ 三菱UFJ銀行がIOWNに参画する深すぎる理由、金融サービスの何が変わるか？ 2025/02/07 15 本稿では、NTTグループが注力するIOWNについて取り上げ、金融業界への影響を中心に議論を展開する。筆者はNTTグループ企業に所属しているが、IOWNの直接的な業務には関与しておらず、公に公開されている情報を基に執筆している。なぜ三菱UFJ銀行がIOWNのプロジェクトに参画する理由や今後の展望について、筆者の視点から考察を行う。
記事 セキュリティ総論 担当者が「燃え尽き症候群」……ガートナーが語る「長続きさせる」セキュリティ対策 担当者が「燃え尽き症候群」……ガートナーが語る「長続きさせる」セキュリティ対策 2025/02/07 13 企業のセキュリティ対策は場当たり的な対応の連続になりがちで、セキュリティ担当者が「燃え尽き症候群」に陥りがちだ。その回避に向けてカギを握るのが、中・長期的な視点に基づく継続的な対応策の検討である。Gartner バイスプレジデント, アナリストの礒田優一氏が、セキュリティ・ガバナンスの重要性を解説するとともに、担当者が疲弊しないために中長期の視点で検討すべき「ゼロトラスト戦略」や「AIガバナンス」など、5つのアジェンダを紹介する。
記事 製造業界 千代田化工建設の大胆で緻密な「DX戦略」、AI×エンジニアリングの融合で未来を築く 千代田化工建設の大胆で緻密な「DX戦略」、AI×エンジニアリングの融合で未来を築く 2025/02/06 日本の製造業、ものづくりの現場に、大きなインパクトを与えるDX。その恩恵はプラント建設にも及ぶ。中でも千代田化工建設は、90年代からデジタル化を推進し、課題解決と、付加価値の創出を両立してきた。その知見は、他のものづくり企業にも大いに参考となるだろう。そこで今回は、DX推進を通じて、新領域にも挑戦する千代田化工建設のAIデジタル活用について、同社CHRO兼CDOの熊谷 昌毅 氏に聞く。
記事 IT戦略・IT投資・DX JR西日本が「JTCなのに」DXで成果続々のワケ、異端児が挑む「5年でDX全社完遂」の真意 JR西日本が「JTCなのに」DXで成果続々のワケ、異端児が挑む「5年でDX全社完遂」の真意 2025/02/06 多くの企業が奮闘中のDX。それはJTC（Japanese Traditional Company）と呼ばれる企業においても例外ではない。今回は、伝統的な日本企業「JR西日本グループ」におけるDX推進のリアルな取り組みから、DX成功のヒントを探る。DXの成功事例と課題、そして鉄道以外の分野への応用例について、JR西日本のDXをけん引する宮崎祐丞氏が語った。
記事 AI・生成AI 【マンガ】「Copilot を使わせろ！」暴徒化する現場 vs 錯乱の情シス、戦いの行方は… 【マンガ】「Copilot を使わせろ！」暴徒化する現場 vs 錯乱の情シス、戦いの行方は… 2025/02/06 いまや猫も杓子も生成AI。とある企業の情報システム部員 井田の元にも「活用しないと他社に後れをとる！ Copilot を使いたい！」という営業部からの要望が殺到していた。しかし、使い方もルールも決まっていない中、安易に許可したら重大な事故にもつながりかねない。もちろん井田も、活用したほうがよいことは分かっている。そのとき突然、目の前のディスプレイが何者かに乗っ取られ……！？事態は意外な方向に──
記事 AI・生成AI 人間は何をすべきか？ 東大教授がここだけに語った「生成AI×バックオフィス」成功法 人間は何をすべきか？ 東大教授がここだけに語った「生成AI×バックオフィス」成功法 2025/02/06 生成AIを中心とした技術革新によって、バックオフィスのあり方も大きく変わろうとしている。そうした中、「単純な効率化や省力化・省人化だけではなくて、バックオフィスが果たす役割そのものを大きく変えていく必要があります」と語るのは、東京大学大学院 経済学研究科 教授の柳川 範之氏だ。そこで今回、柳川氏にバックオフィス部門における生成AI活用の秘訣とともに、バックオフィス部門がどのように進化していくべきかについて語ってもらった。
記事 物流管理・在庫管理・SCM 自社の商品が激安で売られてた……「販路拡大」でメーカーが陥る「大問題と解決策」 自社の商品が激安で売られてた……「販路拡大」でメーカーが陥る「大問題と解決策」 2025/02/06 13 サプライチェーンがグローバルに拡大するとともに、その構造は複雑化しています。それにより、商品がメーカーの把握していないところで、たとえば「テロに活用された」「激安価格で売られていた」といった事態が起こり得ます。では、メーカーはどこまで責任を持つべきであり、どのように対策をすべきなのでしょうか。今回はメーカーの供給責任とサプライチェーン管理について解説します。
記事 株式・債券・金利・資金調達 長期的に稼ぐ企業はどう見極める？バフェットが重視する「堀」と一緒に見るべき指標 長期的に稼ぐ企業はどう見極める？バフェットが重視する「堀」と一緒に見るべき指標 2025/02/06 10 「投資の神様」と称される著名投資家ウォーレン・バフェット氏は、銘柄を選ぶ際に、「エコノミックモート（経済的な堀）」と呼ぶ「持続力のある競争優位性」を重視することで知られている。このエコノミックモートという視点に加え、企業の持続可能性を問う「ESGリスク」が低いとなれば、その企業はさらに魅力的だと言えるだろう。今回は、強力なESG経営により長期的に利益をもたらすと考えられる企業88社を解説する。
記事 Office、文書管理・検索 アクセンチュア流「Teams×Copilot」活用術、賢く使いこなす4つの方法 アクセンチュア流「Teams×Copilot」活用術、賢く使いこなす4つの方法 2025/02/06 22 Microsoft Copilotの新機能が続々と追加されており、業務に活用しようとするビジネスパーソンの注目度も高まっている。中でもTeamsは Copilotと連携したことで多くの機能を備えることになった。本稿では、アクセンチュア流のTeams×Copilot活用術を4つ紹介する。
記事 システム開発総論 【付録付き】日米のマッキンゼーデジタルトップに聞く、取り組むべき「DX成功戦略」 【付録付き】日米のマッキンゼーデジタルトップに聞く、取り組むべき「DX成功戦略」 2025/02/05 21 2024年1月に日本語版が発刊された『マッキンゼー REWIRED: デジタルとAI時代を勝ち抜く企業変革の実践書』は、世界中の企業のDXを支援してきたマッキンゼーが、これまで蓄積してきたノウハウを集大成した書籍である。同社の社員自身が「社内のバイブルが公開された」と述べる本書には、DXを成功に導く方法論が詰まっている。著者のエリック・ラマール氏と日本語訳の監修をつとめた黒川 通彦 氏に、特に日本企業の現状と課題、取り組むべきことを聞いた。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 2025/02/05 オンプレミスで運用してきた既存システムのクラウドシフトが活発化している。その利点としては、セキュリティの強化やシステム運用コストの削減が挙げられる。しかし、2024年にアイティメディアが実施したアンケートでは、クラウドサービスのメリットを思うように享受できていないばかりか、人材不足や運用負荷に苦しむIT部門の現状が明らかになった。クラウド時代に適した新たな運用モデルとは何か？ どうすれば改革できるのか。同調査で判明した人材不足の現実を踏まえて、クラウド時代に生き残るための従来型システム運用からの脱却法を探る。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 2025/02/05 多くの企業がITシステムをクラウド移行しているが、一部のシステムをオンプレミスに残して運用している場合もあるだろう。また、クラウド環境でのシステム運用は、オンプレミス時代とは異なる課題が出てくるため、想定以上のコスト増加や最適な運用への不安を抱える担当者も少なくない。こうした壁を乗り越え、ビジネスに変革を起こすために「クラウドを使いこなして運用を最適化したい」と考えている担当者も多いはずだ。その実現に向けて「SRE（サイト・リライアビリティ・エンジニアリング）」のアプローチで取り組んでいるのが、オリックス銀行だ。同社の挑戦の詳細やSREの在り方を見ていこう。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ 2025/02/05 クラウドを活用した柔軟な働き方が広がるとともに、Web ブラウザの依存度と重要性はかつてないほど高まっている。一方で、Web 経由のセキュリティ事故が頻発し、リスクも増大している状況だ。多くの企業が使用している Google Chrome ブラウザには、セーフ ブラウジングやパスワード保護など、セキュリティを強化する多彩な機能が備わっている。ブラウザを軸としたセキュリティ対策をとることで、「ゼロトラスト」のセキュリティを実現することも可能になる。そのために、企業内の Google Chrome ブラウザを一元管理する方法や、セキュリティ対策を強化するための 3 つのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 2025/02/05 デジタルバンク国内トップクラスの楽天銀行。同社は2018年からメインシステムの刷新プロジェクトを開始し、「モダンなミッションクリティカルシステム」の実現に取り組んでいる。新システムにはコンテナサービスアーキテクチャを導入し、オーケストレーションはOpenShiftを採用。CI/CDパイプラインも整備し、アプリケーション開発の品質を向上して、システム更新時のリリースに要する作業時間を従来の半分以下にした。社内でコンテナやKubernetesに精通した技術者は限られていたが、プロジェクトを進める中で技術者は着実に成長していったという。その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 2025/02/05 東京ガスグループが担うエネルギーインフラをITの側面から支える東京ガスiネット。同社は2023年10月に緊急保安業務支援システム「EAGLE24」の最新化に着手した。このシステムはガス漏れなどによる事故を未然に防ぐことを目的としており、24時間365日無停止での稼働が必須であった。そこで、同社はBCP/DR対策の強化を目的に、メインサイトはオンプレミスで、DRサイトは「Azure」上に構築し、メインサイトとDRサイトがほぼリアルタイムでデータを同期する仕組みを整えたという。その詳細や安定的なシステム運用の取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー サーバ なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは 2025/02/05 先端テクノロジーを活用し、幅広いエンタメサービスなどを展開するDMM.com。その支えとなるインフラは、大規模仮想化基盤をオンプレミスで構築している。一時はパブリッククラウドに移行した時期もあったが、CPUの負荷とコストが重くなり、現在は社内仮想化基盤に戻した。もちろん、クラウドのメリットは維持したままで、さらに、サーバの液冷システム化や、複数拠点サーバの一元管理など、仮想化基盤の強化も実施しているという。その結果、従来と同等のスペースで、インフラの性能を約2倍にアップしてコスト削減を実現することに成功した。本資料では、同社が構築した新たな仮想化基盤について詳細に解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 2025/02/05 テプコシステムズは、東京電力グループをITとエンジニアリングで支援するプロフェッショナルである。東京電力グループでは電力の安定供給とゼロカーボンエネルギー社会の両立というビジョンに基づいたデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めており、同社はその一翼を担っている。そこで取り組んだのが、コミュニティ型クラウドサービスの導入や、データを蓄積・活用するプラットフォームの構築、および、アジャイル開発の推進である。同社がどのようにしてデータ駆動型プラットフォームを構築し、グループの変革を推進しているのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 2025/02/05 日本たばこ産業（JT）の医薬総合研究所は、オリジナリティの高い医薬品の開発に取り組む、同社医薬事業部の基幹研究所である。同研究所では創薬でのAI活用に着目し、2019年にAI創薬技術の開発と応用を推進するプロジェクトを立ち上げた。そこでまず着手したのが、AI創薬の知識を身につけるための人財育成プログラムと、その基盤となるスーパーコンピューターの導入だ。AI創薬には量子ダイナミクス・シミュレーションのような大規模なコンピュータ・シミュレーションが不可欠だったという。それを実現するためのスーパーコンピューターをどのように構築したのか。同プロジェクトを手がけた医薬総合研究所 最高科学責任者（CSO）たちが赤裸々に語った。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 2025/02/05 カスタマーサービスやフィールドサービスにおいて顧客体験の向上が求められる中、生成AIの活用に注目が集まっている。具体的には、パーソナライズされたセルフサービスにより、顧客は長時間待たされることなく問題を解決できる。また、対話型アシスタントによってエージェントは生産性を向上させ、フィールドサービス技術者に適切な作業指示や支援が提供可能になる。これらのカスタマーサービスおよびフィールドサービスにおける生成AIの活用方法について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 2025/02/05 顧客体験（CX）には、良くも悪くも組織の「Lead to Cash（見込み客からの売上）」プロセスの品質が反映されており、プロセスが統合されているほど、より一貫したポジティブなCXを提供することできる。だが、多くの企業は部門ごとにサイロ化しており、米調査会社ガートナーによると、プロセス管理には10種以上のアプリやサービスが必要になるという。これを解決するためには、Lead to Cash管理を統合し、AIと自動化によって複雑さを解消することがカギとなる。オファリングの管理、部門間のシームレスな連携、一貫したカスタマージャーニーを実現し、CXを向上させる方法を解説する。
