アサヒビール、東芝ソリューションのコンタクトセンターソリューション「CT-SQUARE FX」採用

　東芝ソリューションは、アサヒビールにコンタクトセンターソリューション「CT-SQUARE FX」を導入したと発表した。

　「CT-SQUARE FX」は、食品・消費財メーカー向けのコンタクトセンターソリューション。アサヒビールでは「CT-SQUARE FX」を採用し、2009年3月から「新Qネット」として運用開始している。

　「新Qネット」の特徴としては、顧客の個人情報保護、問い合わせデータに対する情報セキュリティ機能強化、受付開始から完了までの一元的管理によるサービス向上、アサヒビール独自機能のアドオンなどが発表されている。