セレヴィーナジャパン、エイジアのメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」導入

　エイジアは、セレヴィーナジャパンにメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」を提供した。

　「WEB CAS mailcenter」は、同社開発の統合CRMシステム「WEB CAS」シリーズのメール共有管理システム。

　セレヴィーナジャパンでは「WEB CAS mailcenter」導入後、オペレータごとの問合せ対応の進捗状況や経過時間の把握による対応の効率化、管理者によるオペレータの対応稼動時間把握および集計が実現されたと発表している。