ターボソリューションズ、コールセンター向けVoIPアプライアンスを発売

　ターボ ソリューションズは22日、コールセンター向けオールインワン型VoIPアプライアンス「Biz@nt for CallCenter」を発売すると発表した。6月15日よりパートナー経由で販売を開始する。

　本製品は、AudioCodes Ltd.社製VoIPメディアゲートウェイ「Mediant1000」と、オペレーターのワーク管理や通話録音、ACD（着信の自動振り分け機能）、IVR（音声自動応答）など、コールセンターで必要とされる機能を標準で備えるIP-PBXソフトウェア「InfiniTalk CallCenter＋」を搭載したVoIPアプライアンス。

　コールセンターに求められる音声品質や安定性のほか、VoIPゲートウェイの回線接続ポートの増設で席数が増やせるなど拡張性を持つという。