トランスコスモス、「Microsoft Dynamics CRM」をプラットフォームに「CRMトータルソリューション」提供

　トランスコスモスとトランスコスモス・テクノロジーズは、「CRMトータルソリューション」を提供開始した。

　「CRMトータルソリューション」は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics CRM」をプラットフォームに、顧客企業のCRM戦略を総合的に支援するソリューション。

　トランスコスモスがCRM戦略の策定・改善（戦略立案）、顧客サポート業務支援（電話、Webなどのチャネルを利用したコンタクトセンター運営など、導入後のサポート、運用・保守、顧客獲得、維持支援）、分析・マーケティング支援（顧客分析、販売促進などのマーケティング全般）を提供し、トランスコスモス・テクノロジーズがCRMシステム構築（システム開発・構築、基幹システムとの連携、データ統合など）を提供する。