NEC、コンタクトセンター向け音声認識ソフト「CSVIEW/VisualVoice」最新版発売

　NECは、音声認識ソフト「CSVIEW/VisualVoice V2.3 コンタクトセンター支援」を販売開始した。

　「CSVIEW/VisualVoice V2.3 コンタクトセンター支援」は、会話をテキスト化する音声認識ソフトの最新版で、コンタクトセンターにおけるオペレーターと顧客の会話をリアルタイムにテキスト化する用途に提供されている。新製品では、新商品のマニュアル等の文書ファイルを音声認識辞書へ一括登録する機能が新たに提供されるほか、音声認識辞書に自律学習機能が追加されている。

　20席ライセンス～で価格は724万5,000円～、2010年4月1日より出荷開始される。