野村総研、米ハケット社のベンチマーク・サービス提供へ

　NRIは、これまで多くの業務改革コンサルティングを手掛けてきたが、ハケット社のサービスを利用することで、迅速かつ客観的、定量的に業務プロセスレベルの分析や業務改革支援が可能となる。

　また同社では、中期経営計画にあわせた業務改革の目標値設定やロードマップの策定、新しいオペレーションの設計・実行・チェックやパフォーマンス向上等のニーズにも応えられるとしている。　

　 　ハケット社は、これまで4,000件を超えるベンチマーク・サービスを提供している。同社のデータベースには、比較対象となりうるグローバル企業や政府機関の投入人事（時間）、プロセス毎のコスト、処理時間・コスト、ミスの発生率等のデータが、本社部門の業務毎に約2,700社分保有されている。これらのデータを利用することで、本社部門の業務について、類似の組織や企業と比較、分析が可能となっている。