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  • 2019/11/06

導入事例

ホワイトペーパー
【不動産・住宅業界】「一生に一度」の高い買い物を自社に引き寄せる方法
不動産・住宅は、多くの人にとって一生に一度の高い買い物だ。だからこそ、安易な妥協はしたくないし、業者選びも慎重になる。これは企業側も同じだ。一人ひとりの顧客に寄り添った最適な「顧客体験」を提供することが、重要となる。本資料では、不動産・住宅業界における顧客体験向上のさまざまな取り組みを解説。物件の来場予約が近づいた見込顧客にSNSやLINEで話しかけて来場率を向上させる。さりげないアンケートコンテンツで初回訪問ユーザーの属性情報を取得するなど、最新ツールを活用した「顧客体験」向上の取り組みを紹介する。
ページ数:36ページ
内容(一部抜粋)
●CXとは
●KARTEについて
●ユーザーを知る
●一人ひとりに合わせる
●不動産・住宅販売業界 KARTE活用事例
・来場予約が近づいたお客様にSNSやLINEで話しかけ、来場率の向上を
・さりげないアンケートコンテンツで初回訪問ユーザーの属性情報を取得
・ウェブでも即座に担当をつけることで、熱量の高いユーザーを逃がさない
・離脱ポイントを的確に把握してコンタクトを最適化

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