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  • 2019/09/18

導入事例

ホワイトペーパー
【小売・アパレル業界】顧客の「今買いたい!」を引き出す圧倒的に具体的なノウハウ
トレンドの変化が激しく、個人による趣味嗜好の違いも大きいのが小売・アパレル業界だ。だからこそ、一人ひとりの顧客を知り、必要なアクションを必要なタイミングで実施し、ファンを育成することが重要になる。本資料では、小売・アパレル業界に特化した顧客体験向上の方法を具体的に紹介。購入を悩んでいるユーザーにだけクーポンを表示する、位置情報をもとに特定エリアの店舗で利用可能なクーポンを配布するなどの取り組みとともに、購買率30%アップを実現したルクサの事例も紹介する。
ページ数:36ページ
内容(一部抜粋)
●CXとは
●小売・アパレル業界でのCX設計
●KARTEについて
●ユーザーを知る
●一人ひとりに合わせる
●小売・アパレル業界KARTE活用事例
・購入を悩んでいるユーザーにだけクーポンを表示し、クーポンの無駄打ちを防ぐ
・身長の近いスタッフのコーディネートを表示してコンバージョンアップ
・カーソルの動きで離脱を察知し、レコメンド商品を表示
●事例:ルクサ

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