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  • 2019/10/02

導入事例

ホワイトペーパー
【人材業界】「顧客体験」の向上で求人票ベースの画一的なコミュニケーションを脱却
空前の人手不足を背景に、企業と求職者を仲介する人材業界が活況だ。この業界でも「顧客体験」の向上は重要なテーマである。求人票をベースにした画一的なコミュニケーションではなく、一人ひとりの求職者の"今"に合わせた1to1コミュニケーションの実現が不可欠なのだ。たとえば、希望勤務地と希望職種を活用して最適な求人を案内する。ウェブへの初回訪問時に最も伝えたいメリットを訴求した直帰させない……等々。最新ツールを活用した人材業界の取り組みを解説する。
ページ数:35ページ
内容(一部抜粋)
●CXとは
●KARTEについて
●ユーザーを知る
●一人ひとりに合わせる
●人材業界KARTE活用事例
・希望勤務地と希望職種を活用して最適な求人を案内する、エントリー数の増加へ
・初回訪問時に一番伝えたいメリットを訴求して、直帰させない
・重要な連絡はSMSで確実に届ける。開封率1.5倍、返信率3倍にアップした事例も

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