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  • 2020/07/03

導入事例

ホワイトペーパー
集英社が実践する、マンガアプリユーザーを“ロイヤルカスタマー”に変える施策
集英社のマンガアプリ「ジャンプBOOKストア!」は、無料コンテンツでユーザーの興味を喚起し、有料コンテンツ購入へつなげていくビジネスモデルを採用している。ユーザーの購入を後押しするには、サービスの価格や機能の訴求だけでなく、「満足感」や「喜び」といった体験価値の向上が欠かせない。本書ではユーザーの状況やニーズを常に察知するためのデータ収集や、ユーザーを「ロイヤルカスタマー」に変えていくためのタイムリーな対応について、テレビ東京の有料動画配信サービス「テレビ東京ビジネスオンデマンド」での活用事例と併せて紹介する。
ページ数:21ページ
内容(一部抜粋)
●顧客をファンにする育成計画
●顧客を知るには
●ジャンプBOOKストア!事例
●テレビ東京ビジネスオンデマンド事例

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