ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 2026/10/15 企業にとって、優れた顧客体験（CX）を提供することは競争力を左右する重要なテーマだ。そのために不可欠なツールがCRMである。ところが、従来型のCRMは部門ごとにサイロ化が進み、顧客の期待に応えることが困難になっている。そこで注目されているのが「AI搭載型CRM」だ。そこで本資料では、既存のCRMが抱える課題を紐解きながら、AI搭載型CRMが企業にもたらす価値を解説する。サイロ化を解消し、顧客を中心にチームを連携させる「未来のCRM」の姿とその導入方法を確認したい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター CRM投資でCXが低下？ パナソニック コネクトやJCOMに学ぶ「動かないCRM」からの脱却 CRM投資でCXが低下？ パナソニック コネクトやJCOMに学ぶ「動かないCRM」からの脱却 2026/10/15 CRMへの投資が拡大する一方で、利用企業の多くで顧客体験（CX）が低下しているという調査結果がある。背景にあるのが「売って終わり」から、顧客との長期的な関係性を重視するビジネスモデルへの転換だ。従来のように「受注（契約）」をゴールに開発されたCRMでは、この変化に対応できなくなっているのだ。そこで本資料では、この変化に対応できる次世代のCRMについて、パナソニック コネクトとJCOMの事例、AIエージェント機能などについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜ、問い合せ対応だけで顧客が離れる？CX改善につながる「AIエージェント活用術」 なぜ、問い合せ対応だけで顧客が離れる？CX改善につながる「AIエージェント活用術」 2026/10/15 顧客が企業に求めるものは、迅速な応答から、問題の根本的な解決へと変化している。従来の問い合わせ対応やSLA（サービスレベル合意）の遵守だけでは、もはや顧客離れを防ぐことは難しい。特に、担当者が変わるたびに同じ説明を求められるような対応は、顧客の不満を招きかねない。こうした課題を解決するには、手作業に依存した断片的・事後対応的な業務プロセスを見直し、フロントオフィスからバックオフィスまでをつなぐ統合的なワークフローの構築が欠かせない。本資料では、IDCの最新調査を基に、CX（顧客体験）リーダーが優先して取り組むべき施策や、AIエージェントを活用した新たな業務改革の可能性について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 電話カスハラに37％が「ただ我慢」…従業員を守る環境整備3つのポイント 電話カスハラに37％が「ただ我慢」…従業員を守る環境整備3つのポイント 2026/10/06 電話対応での暴言や長時間に及ぶ過剰なクレームなどのカスタマーハラスメント（カスハラ）により、カスタマーサポート部門の負担が増大している。それに対し、現場では「ただ我慢」し、企業が認知しながら対応していないケースも少なくない。電話によるカスハラは、従業員の心身をむしばみ、離職率を1.3倍に高めるという調査結果もある。こうした中、国や自治体ではカスハラ対策を強化しており、2025年6月に改正法が公布され、2026年10月にカスハラ対策が義務化された。本資料では、電話対応におけるカスハラ被害の影響を整理し、従業員が安心して業務に取り組める環境づくりのポイントを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 光通信は電話コスト約80％削減、コスト削減とAI活用を両立する電話システム移行ガイド 光通信は電話コスト約80％削減、コスト削減とAI活用を両立する電話システム移行ガイド 2026/09/09 音声品質の悪さやコスト高など、長らく使用してきた電話システムに悩まされる企業は多い。とはいえ、新しいシステムに切り替えようにも、移行中のシステムトラブルによる業務停止や電話番号の変更などがハードルとなり、現状維持を余儀なくされているのが実態だ。本書は、そうした移行作業そのものに伴う負担を解消し、スムーズにシステムを切り替え、電話業務を効率化するための具体的な3ステップを解説したガイドである。実際に、計画よりも40％速くシステム移行した事例や、約80％ものコスト削減効果を得た事例なども紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【まもなく】2026年10月義務化「カスハラ対策」、従業員を守る「4つの盾」の作り方 【まもなく】2026年10月義務化「カスハラ対策」、従業員を守る「4つの盾」の作り方 2026/09/09 理不尽な要求を行う顧客からいかに従業員を守るか、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策は企業の喫緊の課題である。さらに2026年10月には労働施策総合推進法が改正され、すべての企業にカスハラ対策が義務づけられる。これには、相談体制の整備や迅速な事後対応など4つの措置が企業に求められている。本資料は、これらの要件を満たした上で、従業員を守り、サポートしていく体制を整える方法を紹介する。自動録音やAIによる感情分析、24時間365日の自動応答などを駆使し、最短2週間で対策を完了させる3ステップなどを提示する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 2026/07/16 生成AIの活用が広がる中、業務や個人ごとにツールが乱立し、貴重なデータが分断されたままの企業は多い。そうした中、「コミュニケーション」を起点としたDX推進により、データを統合し生成AI活用へとつなげる企業が存在する。たとえば、NECはオンプレミスPBXをクラウド化し、従業員約11万人の電話をリプレイスした。その結果、電話関連費用を約7割コストカットし、リアルコミュニケーションデータを活用できる環境を整えたという。本資料は、こうした事例に加え、光通信グループやみずほ証券など計6社の事例から、AI活用を見据えた業務変革の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 2026/07/16 日常業務に生成AIを活用することが定着しつつあり、多くの企業では業務効率化を実感していることが調査によって明らかになった。しかし、部門や用途ごとにAIや業務ツールが導入されたことで、それらの切り替えや管理が負荷となり、「分断」という新たな課題も顕在化している。この実態を探るため、本資料では役職者412名と現場の従業員412名を対象に調査を実施した。複数AIツール乱立の現状や、役職者と現場の認識ギャップ、そして今後のAI活用の展望などを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 2026/07/16 顧客とのチャネルが多様化する中、営業活動における「電話」の役割は縮小傾向にある。しかし、依然として「深い顧客接点を生む手段」としての価値は高く、戦略的に活用している企業も存在することが調査で明らかになった。一方で、トーク品質のばらつきや通話内容の記録・再現性の不足、人材・営業リソース不足などの課題が顕在化している。これらを解消し、電話営業の成果を上げるには、AIにより商談現場を可視化し、営業活動を仕組み化することが不可欠である。本資料では、営業現場の実態と課題を明らかにするため、国内企業の412名を対象に調査を実施した。その詳細な結果や、これからの営業に必要な仕組みなどを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 2026/07/16 社員が外出中に顧客からの電話を取り逃がしたり、担当者不在のたびに折り返し対応が発生するといった光景は、人手が少ない中小企業では珍しくない。固定電話に縛られた働き方はビジネスの足かせとなり、機会損失は静かに積み上がっていく。こうした状況から脱却するカギとなるのが、AIを活用した電話システムである。どこでも自由に会社の電話を使えるようになり、さらに、機動力を劇的に加速する仕組みにより生産性を向上させることも実現可能となる。その具体的な機能や効果を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 2026/07/16 多くの企業が従来のオンプレミス電話システムを利用し続けているものの、利便性の低さや高額なコストといった課題に悩まされている。システムを刷新したくても、従来型デバイスやセキュリティ、コストなどのハードルに阻まれ、踏み出せない状態だ。しかし、本当にコストがかかるのはどちらなのか。実際に、あるクラウド型電話システムへと移行した場合と、オンプレミス型の総所有コスト（TCO）を比較調査した結果、クラウド型はわずか数カ月で投資を回収でき、運用・保守コストも大幅に削減できることがわかった。本資料では、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 2026/07/16 さまざまな企業でMicrosoft Teamsの活用が進む中、クラウド型電話機能との連携により、さらなる生産性向上が期待されている。主な特徴として、高度な通話機能を実現、ツール切り替えによる中断防止、万が一接続が途切れた場合の電話システム機能の維持などが挙げられる。追加Teamsライセンス不要で、既存のハードウェアや電話番号をそのまま活用できるため、Teamsの使い勝手をそのまま維持しながら、電話機能を大幅に強化できる。本資料では、その具体的な機能や効果などについて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 2026/07/16 アウトバウンド営業において、100件電話をかけても話せるのは5件以下というのはよくある光景だ。せっかく電話がつながっても、断られ続けることでオペレーターは精神的に疲労し、また、CRMへの手入力作業も大きな負担となっている。こうした旧態依然とした架電方法は、もはや通用しない時代となった。そこで本資料では、AIによって進化した「次世代のアウトバウンド営業」を示す。架電を効率化する仕組み、年間1,200万円のコスト削減や生産性3倍の効果、そしてそのはじめ方を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター AI導入したらCXが低下？ 4社に1社が陥る「AIの罠」と正しいコンタクトセンター変革 AI導入したらCXが低下？ 4社に1社が陥る「AIの罠」と正しいコンタクトセンター変革 2026/07/13 コンタクトセンターへのAI投資が加速している。ところが、ある調査によれば、4社に1社で顧客体験（CX）が低下しているという。最大の原因は、既存システムやデータのサイロ化だ。サイロ化した古い仕組みのままAIを導入しても「動作が速い欠陥プロセス」が作られるだけで、CXはむしろ低下するのだ。AI導入をCX向上に結びつけるには、分断されたシステムやサイロ化した組織などの“障壁”を打ち破らなければならない。そこで重要になるのが、AIエージェントと自動化を活用した「人とAIの協働」と、組織全体をつなぐ「統合プラットフォーム」の構築だ。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「ただの自動化」はもう古い、人間とAIエージェントの連携によるCX向上最新トレンド 「ただの自動化」はもう古い、人間とAIエージェントの連携によるCX向上最新トレンド 2026/06/26 カスタマーサポート領域におけるAI活用が急速に進み、確かな成果を挙げている。顧客満足度の向上とAIの関係を調査したレポートによると、69％の企業が顧客体験（CX）を向上させ、約75％の企業はAI投資でプラスのROIを達成しているという。今後、自律的にタスクを遂行する「AIエージェント」の導入が進めば、この傾向はさらに強まるだろう。本資料では、こうしたCX領域におけるAI活用の現状について、調査に基づいた2026年の最新トレンドをまとめている。スーパーバイザーの生産性を高める活用法、顧客の真意を読み解くインタラクション分析、導入を成功に導く8つの推奨事項などもあわせて解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法 AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法 2026/06/23 流通する商品数が10年で約2倍、消費データ量が約12倍に膨れ上がった現代において、広告の効果が出づらくなっている。特に昨今では誰もがAIを活用するようになり、似たような広告が乱造された結果、ユーザーにスルーされるケースが増えている。さらに現場では膨大なデータや手法に振り回され、疲弊しているのが実情だ。こうした課題に対し、AIとマーケのプロチームが真の意味で連携することで成果を上げる動きが広がっている。実際、不動産投資のトーシンパートナーズでは有効リード獲得数が約1.7倍に向上したという。本資料は、現代のマーケティングが直面する3つの課題を整理しつつ、突破口となったアプローチと具体的な事例を紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ 2026/06/23 広告効果を検証しても「勝ちパターン」がわからず、事業成長につなげられない──そんな課題を抱えるマーケターは多い。その根本原因は、広告データが媒体ごとにバラバラで統合されていないことにある。必要なのは、実態把握・課題分析・改善実行・事業成長という4つのステップを高速で回し続けられる仕組みだ。本資料では、この改善サイクルを実現する方法を紹介する。GA4と広告配信データをAIが統合分析し改善バナーを自動出力する国内初の取り組みや、CRMデータとの連携で広告配信から契約・LTVまでを一気通貫で管理する具体的なシナリオを解説している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター FAQがあっても問い合わせが減らない…「AIエージェント」による顧客対応が導く劇的コスト減 FAQがあっても問い合わせが減らない…「AIエージェント」による顧客対応が導く劇的コスト減 2026/06/18 コンタクトセンターにおけるAI活用は加速し、特に業務を自律的に行うAIエージェントには多大な注目が集まっている。具体的にどのように活用できるのか。本資料では、企業ごとに最適化された会話型カスタマーケアを提供するスマートなAIエージェントを紹介する。24時間365日の稼働、顧客1人ひとりに合わせた自然な会話でのやりとり、問い合わせに対する迅速かつ正確な回答など、多彩な特徴を持ち合わせている。これにより、顧客体験（CX）を向上し、コストを抑えてコンタクトセンター業務を効率化することが可能だ。その詳細は、ぜひ資料で確認してほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 2026/06/12 アウトバウンド営業において、100件電話をかけても話せるのは5件以下というのはよくある光景だ。せっかく電話がつながっても、断られ続けることでオペレーターは精神的に疲労し、また、CRMへの手入力作業も大きな負担となっている。こうした旧態依然とした架電方法は、もはや通用しない時代となった。そこで本資料では、AIによって進化した「次世代のアウトバウンド営業」を示す。架電を効率化する仕組み、年間1,200万円のコスト削減や生産性3倍の効果、そしてそのはじめ方を紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 「既存ECサイトのままでいい」は命取り？ 独立調査が示す“ノーリスク移行”の成功法則 「既存ECサイトのままでいい」は命取り？ 独立調査が示す“ノーリスク移行”の成功法則 2026/05/15 消費者行動が急速に変化し続ける今、EC企業が生き残るためには既存のプラットフォームから移行することが不可欠である。とはいえ、移行には時間がかかり「高リスク・高コスト」というのが常識だ。だが、その常識は本当に正しいのだろうか。実際、適切なプラットフォームを選択したことで移行期間を大幅に短縮した企業も現れている。世界的な独立調査機関によると、それらの企業は実装期間の平均20％短縮、実装コストの平均23％低下などを実現し、その結果、イノベーション速度が大幅に加速したという。本資料では、独立調査機関の検証結果について、移行に成功した企業の事例を通じて解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 消費者の「検索」は無くなる？中島聡氏らが警告「AIエージェント時代」のEC生存戦略 消費者の「検索」は無くなる？中島聡氏らが警告「AIエージェント時代」のEC生存戦略 2026/05/15 消費者が検索してECサイトを訪れる──こうした従来の購買行動が変化し、AIエージェントが購買を代行する「エージェンティック・コマース」が台頭しつつある。この変化に対応するため、企業はビジネス設計そのものを見直す必要がある。本資料では、テクノロジー、DX、ECの第一人者たちの議論などを通じて、その突破口を提示する。中島聡氏と藤原義昭氏による企業の生き残り戦略や、徳丸浩氏と須藤憲司氏によるシステムの安全性確保についての討論、奥谷孝司氏が説くEC運営のあり方と実店舗の新たな役割など、今後のEC市場や企業が次にとるべき打ち手を知ることができる資料である。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 従来型EC基盤に潜む「8つの罠」、最新「SaaS型EC」移行のメリットと選定ポイント 従来型EC基盤に潜む「8つの罠」、最新「SaaS型EC」移行のメリットと選定ポイント 2026/05/15 EC市場が拡大を続ける中、ECプラットフォームの選択は企業の成長を左右する重要な要素となっている。多くの企業では自社の業務フローに合わせたカスタムECを導入しているが、時間の経過とともにデータのサイロ化やコストの高騰など、さまざまな課題が浮上してきた。こうした中、クラウド上で提供される「SaaS型EC」への注目が高まっている。本資料では、従来のカスタムECに潜む「8つの罠」とSaaS型ECのメリットを提示した上で、両者を多角的な視点から徹底比較。さらにSaaS型ECの選定ポイントなども解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 600社調査でわかった「決済改革」の勝ち筋、EC企業がすぐ取り組むべき6ステップを解説 600社調査でわかった「決済改革」の勝ち筋、EC企業がすぐ取り組むべき6ステップを解説 2026/04/02 多くのEC企業で「決済」はバックオフィス機能にとどまらず、事業を成長させる「戦略的資産」として位置づけられつつある。日本・オーストラリア・ニュージーランド・シンガポールの4市場600社以上への調査結果では、98%が決済体験の改善に取り組んでいることが明らかになった。しかし、レガシーシステムへの依存が続く一方でインフラ刷新は後回しとなり、市場ごとに異なる優先事項や課題が顕在化している。本資料では、「決済」がEC戦略で重要になる背景、4市場における優先事項や課題、日本企業を取り巻く状況、EC企業が実行すべき6つの重要ステップなどを解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 「安さ」だけで選んでいませんか？ 顧客離れと不正を招く決済システムの「落とし穴」 「安さ」だけで選んでいませんか？ 顧客離れと不正を招く決済システムの「落とし穴」 2026/03/26 オンライン決済を導入する企業が増える中、「取引手数料をどれだけ抑えられるか」が決済ソリューション選定の重要な要素となりがちだ。しかし、安価なだけのシステムの導入は不正利用による損失、予期せぬシステム障害、顧客離れなどにつながりかねない。これらのリスクを防ぎ、新たな収益源を生み出すには、最新の機能を備えた決済インフラを整えることが不可欠だ。これにより、決済体験の改善、不正利用からの保護、サブスクリプション継続率の向上、運用コストの削減などの成果がもたらされる。最新の決済機能がビジネスの成長をどう加速させるのか詳しく解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 89％が「バーンアウト」寸前……営業を救う生成AI活用【3つのポイントを整理】 89％が「バーンアウト」寸前……営業を救う生成AI活用【3つのポイントを整理】 2026/02/27 調査によると、営業担当者が顧客と直接向き合う時間は、全業務時間のわずか25%未満にとどまり、残りの時間の多くは、社内システムへのデータ入力や事務作業に費やされているという。その結果、営業担当者の89%がバーンアウト（燃え尽き症候群）を訴えているのが実情だ。営業担当者には顧客と向き合う時間を増やすことが求められる。そこで活躍するのが生成AIである。現実に生成AIを効果的に活用している営業担当者は、そうでない担当者に比べて目標達成の可能性が3.7倍も向上するという。そこで本資料では、生成AIを導入して営業担当者のパフォーマンスを向上させる3つのポイントと具体的な実践方法について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【CRM初心者向けガイド】営業収益29％拡大、戦略や選定ポイントまでわかりやすく解説 【CRM初心者向けガイド】営業収益29％拡大、戦略や選定ポイントまでわかりやすく解説 2026/01/30 CRM（顧客管理）とは、顧客や見込み顧客との関係を一元管理するテクノロジーである。ビジネスの初期段階ならExcelやノートで受注内容を管理することも可能だが、規模拡大に伴い、いずれは破綻をきたす。CRMはこうした課題を解決するだけでなく、顧客データから深いインサイトを引き出し、部門を超えた情報のリアルタイム共有や、意思決定の迅速化を実現する。導入により営業収益を平均29%拡大したというデータもある。本資料では、CRM導入を検討すべき兆候をチェックリスト形式で提示し、ビジネス成長への効果、戦略策定の7つのステップ、選定のポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 脱・属人化の決定版｜AIで“再現性のある品質”を実現。顧客・現場・管理者が笑顔になるユースケース5選 脱・属人化の決定版｜AIで“再現性のある品質”を実現。顧客・現場・管理者が笑顔になるユースケース5選 2026/01/26 企業が成長するためには、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上が不可欠だ。特にCXは「コミュニケーション体験」に左右され、購買に与える影響は80%を超える。だが、多くの企業は人材の課題を抱えており、限られた人材で質の高い顧客対応を実現することが求められる。そこで注目されるのが顧客接点へのAI導入だ。本資料では、自治体の受付窓口で振り分けを効率化して専用オペレーターを不要にする方法、PBXまで来ていない通話データを分析しコールセンターの質を上げていく方法など5つのユースケースから、AIが顧客接点をどう変革するかを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜCRMを導入しても使われないのか？ 現場に定着させる3つのポイントと実践方法 なぜCRMを導入しても使われないのか？ 現場に定着させる3つのポイントと実践方法 2026/01/16 BtoB営業の現場にCRMを導入したものの、定着せずに「使われない」という課題に直面する企業は少なくない。その理由として「情報の入力が負担」「わかりにくくて使いづらい」などが挙げられる。CRMを現場に定着させるには3つのポイントを押さえ、「使いやすい」環境を整える必要がある。本資料では、名刺のデータ化を起点とした顧客データの管理、商談履歴や案件状況の活用、営業戦略の立案・実行など、CRMが現場に定着し、活用が進むことで営業成果の向上につながる方法を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 生成AIを導入しても「成果が出ない」理由とは？ 営業生産性を高める“ある方法” 生成AIを導入しても「成果が出ない」理由とは？ 営業生産性を高める“ある方法” 2026/01/16 ターゲティング精度の向上や営業プロセスの効率化などを目的に、営業現場での生成AIの活用に注目が集まっている。しかし、AIを導入したが期待してた成果を得られなかったという企業も少なくない。その根本原因はAIの成果を引き出す「データ基盤」の欠如にある。本資料では、正確かつ十分なデータ量を備えたデータ基盤を構築し、AIを活用して営業活動を効率化する実践的手法を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【3分で解説】紙の名刺が「宝の山」に？ ビジネス機会を最大化してコスト削減する方法 【3分で解説】紙の名刺が「宝の山」に？ ビジネス機会を最大化してコスト削減する方法 2026/01/16 営業担当者が日々交換する名刺は、本来であれば貴重な顧客情報であり人脈の資産であるはずだ。しかし、個人の机の引き出しや名刺ホルダーに眠ったままになり、組織全体で活用されていないケースも少なくない。以下の資料では、こうした「見えない人脈」の問題を解決し、営業力を強化する方法を紹介する。人脈を可視化し、キーパーソンの人事異動情報も自動で通知、企業のニュースなどが確認しやすく、商談準備の効率化も実現する。名刺管理を起点としたビジネスデータベース「Sansan」について3分でわかるようまとめている。
