記事 CRM・SFA・コールセンター オムニチャネル時代の競争に勝つため、いま真に求められているCRM活動とは？ オムニチャネル時代の競争に勝つため、いま真に求められているCRM活動とは？ 2015/02/16 日本の低成長時代に勝ち残るため、企業にとって事業収益の最大化が経営の大きなテーマとなっている。電話やメールに加えてWeb、SNS、チャット、実店舗などチャネルが多様化する今、どうすれば顧客のロイヤリティを高めて、良好な関係を保ち続けることができるのか。「コンタクトセンターCRMが顧客価値を最大化する」と題して、セールスフォース・ドットコム 飯塚 純也氏が語った。
ホワイトペーパー クラウド ハイブリッドクラウドサービス VMware vCloud Air 解説資料 ハイブリッドクラウドサービス VMware vCloud Air 解説資料 2015/02/12 VMwareが作り、VMwareが運用し、VMwareのソフトウェアが動作するハイブリッドクラウドサービス、それが「VMware vCloud Air」だ。本資料では、VMware vCloud Airのサービス詳細や価格、データ接続方式、第三者機関によるストレージパフォーマンスなどについて、その詳細を解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX Linuxはもちろん、OpenStackでもダウンタイムゼロへ。独SUSEが譲らない高可用性の水準とは？ Linuxはもちろん、OpenStackでもダウンタイムゼロへ。独SUSEが譲らない高可用性の水準とは？ 2015/01/19 ドイツ発のLinuxベンダーとして長い実績を誇るSUSE。同社が年に一度開くテクニカルイベントが、2014年12月、東京・虎ノ門ヒルズで開催された。今回のテーマは、「HA（高可用性）の再定義」。リリースされたばかりのSUSE Linux Enterprise Server 12に加え、OpenStackディストリビューションであるSUSE Cloudにおける同社ならでの最新のHA機能を紹介。ミッションクリティカル用途に向けて、Linux、OpenStackでいかにダウンタイムをゼロに近づけるかという、同社取り組みの最前線が明かされた。
記事 ITコスト削減 工数が3～4割減！？ 攻めの情シス部門へ変貌した背景にあるPC運用管理の方法とは？ 工数が3～4割減！？ 攻めの情シス部門へ変貌した背景にあるPC運用管理の方法とは？ 2015/01/09 大貫エレクトロニクスの情報システム部門は、「スマートクライアント標準PCサービス」を導入することで、具体的にどのように変わっていったのだろうか？ 後編では、PCの調達、デリバリー・展開、故障対応、リプレイスという側面から、いかに情報システム部門の管理者工数が激減し、これまで手をつけたくても踏み込めなかった情報戦略の策定や戦略実行の支援など、コア業務に集中できるようになったのか、実際の業務シーン別にみていこう。
記事 ストレージ 東大 江崎教授xストレージドクター小松氏：大容量データ時代のストレージ活用のあり方 東大 江崎教授xストレージドクター小松氏：大容量データ時代のストレージ活用のあり方 2014/12/25 さまざまなセンサーやデバイスから生み出されるM2Mデータ、行政や公共機関から公開されるオープンデータなど、かつてない大容量のデータをいかに効果的に活用していくかが、企業競争力の源泉となりつつある。そのプラットフォームとなるストレージに対して、今後どのような観点から投資や導入を行っていくべきか――。東京大学 大学院 情報理工学系研究科の江崎浩教授と、ストレージドクターの異名を取るＪＢＣＣの小松健氏が語り合った。
記事 ITコスト削減 PC運用管理の救世主！ NEC流業務改善の極意は「シンプル化」と「レベル感」 PC運用管理の救世主！ NEC流業務改善の極意は「シンプル化」と「レベル感」 2014/12/17 企業の情報システム部門には、全社的な事業戦略の検討や、ビジネス変革をドライブすることが求められている。とはいえ、既存システムの運用管理に日々を追われ、他業務に手が回らないのが現状──という企業は多いだろう。その原因の1つは、PC運用管理の複雑化にある。近年、管理すべきPCの数や機種が多様化し、いざ運用業務の改善を始めようにも、一体どこから手を付けてよいのか分からない。こうした課題を解決するため、日本電気（以下、NEC）が自社の経験を踏まえて導き出した答えとは？ 先ごろ開催されたNECのセミナーで明かされた、PC運用管理改善の極意を紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 【事例】コスト低減分を投資に振り向け、本来業務に専念できる環境を実現 セキュリティレベルも向上 【事例】コスト低減分を投資に振り向け、本来業務に専念できる環境を実現 セキュリティレベルも向上 2014/12/11 浦安ブライトンホテル東京ベイをはじめ5つのホテルを運営しているブライトンコーポレーション。競争激しいホテル業界では、顧客サービスレベルの向上に集中しなければ生きていけない。また顧客サービスレベルの向上には今やITシステムの活用は不可欠だ。そのITシステムを企画するためにはシステム部隊の役割が大きいが、思わぬところが足かせになっていた。なんとそれはPCなのだ。なぜPCなのか？そしてブライトンコーポレーションが選んだ解決策とは？その導入効果とは？
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 【事例：サンリオ】Windows AzureとSystem Center 2012 R2によるハイブリッドDR環境 【事例：サンリオ】Windows AzureとSystem Center 2012 R2によるハイブリッドDR環境 2014/12/02 Windows Server 2003のサポート終了は、これまで分散していたシステム資産を統合管理するきっかけになる。本資料では、オンプレミス環境とクラウド環境を一貫して管理できる統合管理基盤を紹介。運用の自動化と監視体制および基盤の一元化の両方を達成し、移行先のIT運用のコストを大幅に削減するためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS Windows Server 2003環境が残る場合に考えたい、セキュリティリスク低減策 Windows Server 2003環境が残る場合に考えたい、セキュリティリスク低減策 2014/12/02 業務アプリケーションの改修が間に合わない、あるいは次期システムへの移行予定が先にある場合には、Windows Server 2003環境を残さざるを得ない状況が発生する。では、可能な限りセキュリティリスクを低減させるためにはどのような対策を取るべきか。本資料では、これまで叫ばれてきたセキュリティ対策を整理するとともに、2014年の今、必要とされている最新の対策を紹介する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ サポート終了を契機に検討！仮想環境への移行でHW老朽化を解消する サポート終了を契機に検討！仮想環境への移行でHW老朽化を解消する 2014/12/02 サポート期間終了後のOSを使い続けることは、セキュリティやコストなど、あらゆる面でリスクをともなう。その場合はハードウェアの老朽化リスクへの対策も含め、移行先に仮想環境を検討してもよいだろう。本資料では、マイグレーション先として仮想環境を検討する際のポイントを整理し、課題と解決策を提案する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX Windows Server 2003からの移行、今からでも間に合う7つのプラン Windows Server 2003からの移行、今からでも間に合う7つのプラン 2014/12/02 2015年7月に終了するWindows Server 2003の延長サポート。各種セキュリティアップデートの提供が停止するとセキュリティリスク上昇、サポートコスト増大が懸念されるが、今から移行検討から予算取り、本格稼働までのスケジュールを確保するのは容易ではない。そこで本資料では、準備できる構築期間に応じた7つの移行サービスメニューを紹介。自社のリソースに合わせた移行プランの選択肢を提示する。
記事 スマートフォン・携帯電話 IBMの取り組みと事例から学ぶ！ 既存ITの延長線上ではないモバイル活用術 IBMの取り組みと事例から学ぶ！ 既存ITの延長線上ではないモバイル活用術 2014/11/28 モバイル活用を進める企業は多いが、その多くが既存のITの延長線上であり、ビジネスを変革するドライバーになっていない。日本アイ・ビー・エム（以下、IBM）は、モバイルITを真に活用するための手法として「MobileFirst」を提唱している。それはいったいどのような成果をもたらすのか、そしてどのように取り組めばいいのか？ 過日IBMで開催された、自社の取り組みを含む事例と実際のソリューションを交えた実践的なセミナーの様子から、その本質をのぞいてみよう。
ホワイトペーパー ストレージ 今後5年で価格が1/5になるフラッシュ、ストレージに使うとどうなる？ 今後5年で価格が1/5になるフラッシュ、ストレージに使うとどうなる？ 2014/11/19 仮想化基盤、高速データベース、オンラインサービスなどの普及を背景に、従来の技術では対応できないストレージインフラ基盤が求められている。安定した高速なストレージインフラ基盤を実現するオールフラッシュスケールアウトストレージアレイとはどのようなものか。本資料では、フラッシュストレージ動向を解説すると共に、オールフラッシュスケールアウトストレージアレイ「EMC XtremIO」について、およびその検証結果について紹介する。
ホワイトペーパー ストレージ フラッシュに最適化された「EMC XtremIO」は何がすごいのか？ 6つのメリットを紹介 フラッシュに最適化された「EMC XtremIO」は何がすごいのか？ 6つのメリットを紹介 2014/11/19 本資料では、インライン重複排除で高速性・低遅延を実現するオールフラッシュスケールアウトストレージアレイ「EMC XtremIO」の詳細について紹介する。
記事 ストレージ オールフラッシュにするとストレージはここまで変わる！ ベンチマークで100万IOPSの実力を検証 オールフラッシュにするとストレージはここまで変わる！ ベンチマークで100万IOPSの実力を検証 2014/11/19 仮想化基盤や高速データベース、高度化するオンラインサービスなど、現在あらゆる分野において、安定・高速なストレージインフラの要求が高まっている。そこで注目を増しているのが、記録媒体を全てフラッシュで構成したオールフラッシュアレイだ。フラッシュのコストが年々急速に下がっていることもあり、検討する企業が増えている。では、オールフラッシュにするとストレージはどう革新できるのだろうか？ ベンチマークによる検証も含めて紹介しよう。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 モバイル活用度の違いでビジネスの成長に大きな差が！ 戦略的なモバイルIT導入に必要な視点とは？ モバイル活用度の違いでビジネスの成長に大きな差が！ 戦略的なモバイルIT導入に必要な視点とは？ 2014/11/19 日本アイ・ビー・エム（以下、IBM）は、ビジネスにモバイルを使っている従業員1,000名以上の企業を無作為に抽出し、グローバルなアンケート調査を行った。モバイルIT成熟度の高い企業とそうでない企業に分類し、モバイル先進企業が得ているメリットを探るためだ。調査結果からは、モバイルへの戦略的な取り組みがビジネスにもたらすメリットが浮かび上がってきた。
記事 ストレージ リアルタイム監視と仮想化（Hyper-V）への課題、オールフラッシュの新技術で対応 リアルタイム監視と仮想化（Hyper-V）への課題、オールフラッシュの新技術で対応 2014/11/04 いま、さまざまな企業・組織で、データ量の増加が大きな課題になっている。今回紹介する、海外の政府関係機関も同様の悩みを抱えていた。同機関では、職員のサービス向上と問題の早期発見のため、ネットワークのリアルタイム監視を開始したが、膨大なデータがストレージを逼迫し、パフォーマンス不足を招いた。さらに、サーバを仮想化する必要に迫られ、その悩みは深刻化。こうした中で、同機関は自分たちの求める要求水準をどう実現したのだろうか。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 【事例：理化学研究所】月間200TB超の大規模ログ解析をいかにしてIaaSで実証したのか 【事例：理化学研究所】月間200TB超の大規模ログ解析をいかにしてIaaSで実証したのか 2014/10/24 SoftLayerをはじめとするIaaSベンダーが提供するパブリッククラウドは、新規事業に早期参入したい、あるいはグローバルに拠点を展開したいという企業のニーズに適したサービスの利用形態である。本資料では、IaaSの代表的サービスのひとつであるAmazon Web Serviceとのベンチマーク比較結果を発表するとともに、東芝や理化学研究所のケースを交えて、パブリッククラウドの活用事例を紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 IoT時代のデジタル戦略を支える、変化に対応するためのSSO認証基盤「IA-GATE」 IoT時代のデジタル戦略を支える、変化に対応するためのSSO認証基盤「IA-GATE」 2014/10/24 昨今の企業には、クラウドやスマートデバイスを活用して市場の変化をいち早く察知し、新たなサービスを生み出し続けることが求められている。そのために必要なのが、いつでも、どこにいても安全に簡単に情報共有が可能なシステム基盤だ。本資料では、クラウドとスマートデバイスの活用による個客接点を高めるデジタル戦略の重要性について解説し、これを実現するためのセキュアな認証サービスを提案する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 共通基盤を構築してデータを有機的につなげた、クラウド型ERPの導入事例 共通基盤を構築してデータを有機的につなげた、クラウド型ERPの導入事例 2014/10/24 基幹業務システムのサイロ化は、あらゆる部門が本来持っていたデータの連携を失わせる。その結果、システム部門ではデータの管理のために保守作業の負担が大きくなり、現場ではビジネスの要求に対応するためのデータがすぐに見つからないという問題が発生してしまう。そこで本資料では、これらを解決するクラウド型ERPの導入事例を紹介。販売管理や保守契約管理などの業務を共通基盤で統一し、Excelを使ってワンクリックでのデータ抽出を可能にしたほか、クラウド化によってメンテナンス業務を軽減させたシステム導入のポイントを解説する。
記事 データセンター・ホスティングサービス 好調な企業と不調な企業、IT戦略はどう違う？分析からIT基盤のあるべき姿を定義する 好調な企業と不調な企業、IT戦略はどう違う？分析からIT基盤のあるべき姿を定義する 2014/10/24 クラウド、ソーシャル、ビッグデータなどは依然として主要なIT動向であり、企業が重点的に取り組むべき課題は多様化している。そうしたなかでも、大多数の企業に共通して変革の余地があるのは、IT基盤の統合・再構築だ。先日開催されたクレオソリューション主催のセミナーでは、限られた経営資源を活用し、急速に変化するビジネス環境に対応するためのIT基盤のあるべき姿が解説された。この疑問を解くポイントとなるのが、好調な企業と不調な企業との間に存在する、IT戦略の方向性の違いである。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 運用者の利便性を最大限に考えたデータセンター運用サービスとは？ 運用者の利便性を最大限に考えたデータセンター運用サービスとは？ 2014/10/24 ITの加速度的な発展や複雑化により、システムを運用する担当者の業務はますます増えるばかりだ。それに加えて、トラブル発生時の対応、さらにはコストや効率面での課題、災害発生時のBCPなどの問題も抱えているのではないだろうか。こうした問題を解決する上で、データセンターを活用するのは重要な手段の1つと言えるだろう。本資料では、運用者の利便性を最大限に考えたデータセンター運用サービスとは何か？を紹介する。
記事 データ戦略 ヤフー×NEC対談：ビッグデータの価値とそれを支えるシステム基盤構築のポイント ヤフー×NEC対談：ビッグデータの価値とそれを支えるシステム基盤構築のポイント 2014/10/17 さまざまな企業がビッグデータ活用に本格的に乗り出してきた。その中でも、月間アクティブユーザー数 約2800万人、月間総ページビュー数 約590億を誇る「マルチビッグデータカンパニー」であるヤフーは、日本でビッグデータ活用に先進的に取り組んでいる企業の1つと言ってよいだろう。一方、NECは、さまざまなユーザーにビッグデータ活用の提案を行い、日本企業のデータ活用市場を切り開いてきた企業の1社だ。今回、両社のキーパーソンに、ビッグデータがもたらす価値と、それを支えるシステム基盤について対談してもらった。
記事 システム開発ツール・開発言語 モバイルアプリ開発も「仮想化」活用へ、リアルなネットワーク環境再現の効果とは モバイルアプリ開発も「仮想化」活用へ、リアルなネットワーク環境再現の効果とは 2014/10/06 アプリケーションの開発には、より“リアル”なネットワーク／サービス環境で検証し、パフォーマンスを落とす原因を改善していく作業が不可欠だ。ある程度作り込んだ段階から遡って開発し直すことは、地獄の苦しみである。そうした状況を回避するためには、本番環境をすばやく再現し、“リアルな状況”で検証することである。そこで注目されているのが「仮想化（Virtualization）」の活用だ。
ホワイトペーパー システム開発ツール・開発言語 モバイルテストにリアリティを導入する「2つの仮想化」 モバイルテストにリアリティを導入する「2つの仮想化」 2014/10/06 モバイル、アナリティクス、クラウド、ソーシャルの台頭によって、2013年以降はあらゆるところにアプリケーションが存在し、さまざまなデバイス経由でアクセスされるようになり、その結果として新規アプリケーションプロジェクト数が急増すると言われている。本資料では、こうした中でモバイルアプリケーション開発のテストにリアリティをもたらす「仮想化」を活用した2つの手法について紹介する。
ホワイトペーパー ストレージ ソリューション選びの参考に！ ストレージ・ソリューションマップ ソリューション選びの参考に！ ストレージ・ソリューションマップ 2014/09/22 ＪＢＣＣでは、企業の課題に応じて最適なストレージ・ソリューションを提供している。ここでは、多岐にわたるストレージ・ソリューションをわかりやすくマッピングしたので、製品選定の参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ストレージ ストレージでお悩みの方必見！ 無料診断サービス「ストレージクリニック」とは？ ストレージでお悩みの方必見！ 無料診断サービス「ストレージクリニック」とは？ 2014/09/22 「容量不足で頭が痛い」「オンラインのピーク時負荷には冷や汗が出る」「バッチ・パフォーマンスが心配で夜も眠れない」「運用スケジュールを考えると目の前が真っ暗」……といったストレージに関する悩みを抱えてはいないだろうか？ 企業ごとに千差万別の悩みをじっくりとヒアリングし、効果的な解決方法を提案する無料のサービス「ストレージクリニック」を紹介しよう。
