記事 AI・生成AI グーグル・アマゾン vs エヌビディア、開発加速するAIチップ市場の行く末 グーグル・アマゾン vs エヌビディア、開発加速するAIチップ市場の行く末 2023/05/11 国内外で関心が高まるChatGPTやStable Diffusion。これらのジェネレーティブAIの技術の開発とデプロイに必須となるのがAIチップだ。同市場では、エヌビディアが圧倒的なシェアを占めているが、競合の動きも活発化している。直近では、グーグルが独自に開発するAIチップとそれらを統合したスパコンの分析結果を公開し、エヌビディアの主要モデルのパフォーマンスを超えたことを明らかにした。AIチップ市場における最新動向を探ってみたい。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション CTCテクノロジー事例：解約率を4％削減、マネージドサービス運用の標準化でCX向上 CTCテクノロジー事例：解約率を4％削減、マネージドサービス運用の標準化でCX向上 2023/05/11 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）グループの1社であるCTCテクノロジー。同社はマネージドサービス業務に注力していた。だが、その運用は社内標準と呼べる方法がなく、個々のエンジニアが顧客ごとに合わせて対応しており、そのため、インシデントの一括管理が困難になるなど、非効率な状態であったという。そこで同社は統一されたプラットフォームによるサービス提供を決定し、わずか5カ月という短期間でシステムを構築。問い合わせ対応の迅速化による顧客体験（CX）の向上で、サービスの解約率を4%低減するなどの効果を得たという。本書は、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 シームレスな連携で顧客ニーズに迅速対応、より優れたCX提供への2つの課題と解決策 シームレスな連携で顧客ニーズに迅速対応、より優れたCX提供への2つの課題と解決策 2023/05/11 困難な状況に陥ると「コスト削減か、さらなる成長か」と二者択一を迫られる場面に遭遇しがちだ。すべてに「イエス」と言えるようになるためには、従業員、プロセス、システムを1つにまとめるプラットフォームが必要だ。シームレスな連携を実現することで、優れた顧客体験（CX）を提供することも可能となる。より効率的かつ生産的にCXを提供するためには2つの課題に取り組むことが求められる。本書は、それらを解決するためにサービス組織が取るべき3つの主要なアクションや、活性化への5つの主要なアクションなど、Zoom社などの事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自動化を推進する「アプリ開発」3つのトレンド、CIOなど役職者ごとの課題と解決策 自動化を推進する「アプリ開発」3つのトレンド、CIOなど役職者ごとの課題と解決策 2023/05/11 会議終了時に自動生成される議事録や24時間対応のチャットボットなど、従業員の業務を支援する「自動化」を推進するための、アプリケーション開発への取り組みが活発化している。その一方で、多くの企業ではアプリ開発者などの有能な人材の退職が急増している状況だ。本書は、企業がこの状況に適応して切り抜けるためにはどうするべきか、3つのトレンドを説明した上で、今後数年に訪れる企業の未来を予想し、最高情報責任者（CIO）やアプリケーション担当リーダーなど、各役職者が直面する課題やその先に待ち受ける機会などについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコード開発で加速、あらゆる業務プロセスをより迅速、簡単に自動化する方法とは ローコード開発で加速、あらゆる業務プロセスをより迅速、簡単に自動化する方法とは 2023/05/11 IT人材の不足により、各事業部門のニーズに応じたアプリケーション開発に遅れが生じている。そのため、多くの企業が「ローコード」や「ノーコード」を活用し、専門知識をあまり持たない非IT人材によるアプリ開発に取り組んでいる状況だ。現在、次世代のローコード開発ソリューションが急速に出現しており、調査会社のガートナーによると、ローコード開発に携わるビジネス技術者サポートする企業はビジネス成果を促進する可能性が2.6倍高い傾向にあるという。本書は、最先端のローコードプラットフォームがもたらすビジネスメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 SBテクノロジー事例：ITOM導入で工数8割超削減、全運用業務を一元化した方法と成果 SBテクノロジー事例：ITOM導入で工数8割超削減、全運用業務を一元化した方法と成果 2023/05/11 ソフトバンクのグループ企業でICTサービス事業を展開しているSBテクノロジー。主力事業であるシステムマネージドサービスでは、法人や公共機関向けにシステム運用やセキュリティ監視を行っており、ITサービスマネジメント（ITSM）やカスタマーサービスマネジメント（CSM）により、さまざまな管理業務の標準化に取り組んでいたが、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理の課題を抱えていた。そこで同社はITオペレーションマネジメント（ITOM）を導入、構成管理に費やす工数を88%削減したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 なぜIT運用の自動化が進まないのか？ DXを加速する自動化と可視化の実現方法 なぜIT運用の自動化が進まないのか？ DXを加速する自動化と可視化の実現方法 2023/05/11 調査会社のIDCによる国内DX動向調査によると、DXにおける最優先事項として「省人化によるプロセスの自動化」との回答が最も多かったという。だが、多くの企業ではツールによる個別最適化はできても、プロセス全体を自動化するまでには至っていない状況だ。IT運用業務についても同様で、IT運用管理者の人数不足に加え、クラウド化が進んだことでIT運用はますます複雑となってきた。本書は、IT運用の自動化が進まない原因や実現するためのポイントなどを解説する。
記事 株式・債券・金利・資金調達 日産がランクイン、ESGリスク込みでもお買い得な自動車株「6社」とは？ 日産がランクイン、ESGリスク込みでもお買い得な自動車株「6社」とは？ 2023/05/11 自動車メーカーは多くのESG（環境、社会、ガバナンス）リスクを抱えている。環境面については、EV（電気自動車）シフトの加速によって解決しようとしているが、数多くのリスクを抱えていることに変わりはない。だが、こうしたリスクを考慮しても魅力的なメリットを持つ自動車銘柄を紹介しよう。
記事 運輸業・郵便業 コロナ禍でも“継続”成長した「あの航空会社」、ライバルはバス？ユニークな戦略 コロナ禍でも“継続”成長した「あの航空会社」、ライバルはバス？ユニークな戦略 2023/05/11 コロナ禍において世界中で国境は封鎖され、航空路線が消えたことから、航空会社はコロナ禍の影響を受けた業種として最大の注目を浴びた。数ある航空会社の中で、2021年の輸送力が2019年比で世界最大の落ち込みを記録したのは、日本にも乗り入れている香港のキャセイパシフィック航空だ。逆にコロナ禍前に比べコロナ後に輸送力を伸ばした航空会社があるとは想像すらできなかったのだが、実は地球の反対側にその航空会社はあった。両社の違いはどこにあるのだろうか。その差を比較した。
