記事 最新ニュース アサヒビール、２１年販売目標は６．４％増＝金額ベース、主力ブランド価値高める アサヒビール、２１年販売目標は６．４％増＝金額ベース、主力ブランド価値高める 2021/01/06 出典：時事通信社
記事 最新ニュース キリンビール、２１年の販売目標は１．６％増＝コロナ反動で「一番搾り」は１３％増 キリンビール、２１年の販売目標は１．６％増＝コロナ反動で「一番搾り」は１３％増 2021/01/06 出典：時事通信社
記事 最新ニュース ホンダ、２０年の中国新車販売は４．７％増の１６３万台＝２年連続で最高更新 ホンダ、２０年の中国新車販売は４．７％増の１６３万台＝２年連続で最高更新 2021/01/06 出典：時事通信社
記事 プレスリリース 朝日生命、NHSインシュアランスグループの株式取得・子会社化について発表 朝日生命、NHSインシュアランスグループの株式取得・子会社化について発表 2021/01/06 出典：朝日生命保険
記事 CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で「大転換期」のコンタクトセンター、変革のカギを握るAIの使い方 コロナ禍で「大転換期」のコンタクトセンター、変革のカギを握るAIの使い方 2021/01/06 コロナ禍により企業と顧客との間のリアルな接点が大幅に損なわれてしまった現在、リモートの顧客接点を一手に束ねるコンタクトセンターの存在価値は、かつてないほど高まっている。今後訪れるニューノーマル時代を見据えて、コンタクトセンターの価値をさらに高め、競合企業と差を付けるために欠かせないものとは何か？ その最良策を探っていこう。
記事 セキュリティ総論 テレワークは“丸裸”だと心得よ、セキュリティ対策はゼロトラストの先へ テレワークは“丸裸”だと心得よ、セキュリティ対策はゼロトラストの先へ 2021/01/06 日本企業のテレワークシフトは進んでいるようで進んでいないことが最新データから明らかになってきた。導入が進まない理由を調査すると「制度、インフラ、セキュリティ」が壁となっているようだ。中でもセキュリティ対策に関しては、企業の存続がかかっていると言っても過言ではない。テレワークにおけるセキュリティリスクを根本的に解消するアプローチを探った。
記事 業務効率化 脱Excel・脱ハンコ・脱ペーパー、請求業務の“3脱”はもう避けられない 脱Excel・脱ハンコ・脱ペーパー、請求業務の“3脱”はもう避けられない 2021/01/06 デジタル庁の創設や脱ハンコ業務への取り組みなど、ようやく政府もデジタル化に本腰を入れ始めた。ただ、民間企業でもまだデジタル化が進んでいるとはいえず、請求書をExcelで作成して印刷し、紙書類で回覧し、ハンコを押すといった非効率的な慣習が残っている企業も多い。コロナ禍では、テレワークが導入されたにも関わらず、こういった一部の非効率的な業務のために出社しなければならないケースも散見された。「脱Excel」「脱ぺーパー」「脱ハンコ」を実現する近道はないのだろうか。
