ホワイトペーパー 流通・小売業IT 30%の損失回避で年間約200億円を節減、小売業の俊敏性を高めるAI活用法 2022/07/21 EC利用拡大による消費者行動の変化や、サプライチェーンの混乱など、目まぐるしく変わっていく市場の需要と機会に対応するため、小売業者はリアルタイムの俊敏性を身に着ける必要がある。そのためにはAIの活用が不可欠だ。実際、先進的な小売業者ではディープラーニングと機械学習を活用して、物流の合理化や運用コストの削減などを実現し、実店舗やECなどにおける顧客体験を高めている。その具体的な方法について、本書は、サプライチェーンの最適化、オムニチャネル管理、インテリジェントストア、各シーンごとでのAI活用ユースケースを解説する。
ホワイトペーパー 金融業IT AIによる銀行のコスト削減は約50兆円! 一方でAIプロジェクトの約半数が失敗する謎 2022/07/07 金融業界はAIを積極的に導入・活用し、成果を上げている業界の1つだ。その結果、Business Insiderによると、AIによって2023年までに銀行のコスト削減効果は4470億ドル(約50兆円)にも及ぶ可能性があるという。しかしその一方で、AIプロジェクトの約半数は「本番運用に至らない」という課題も指摘されている。それはなぜなのか? 本資料は、その原因と対策を解説する。この問題を解決すれば、金融業界におけるAI活用のさらなる進展が期待できるだろう。
ホワイトペーパー 中堅中小企業 5つの課題別で見極める!福利厚生サービスの「選び方ガイド」 2022/07/07 従業員満足度向上、健康経営、育児・介護支援、採用加速などの視点から企業の「福利厚生」が注目されている。昨今では中小規模の企業でも、大企業並みに充実した福利厚生サービスを導入することが可能となってきたが、一口に福利厚生サービスといっても種類はさまざまで、その中から自社に最適なサービスを選定するのは難しい。そこで本書は、企業が抱える5つの課題別で、どのような福利厚生サービスが最適なのかをそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー 中堅中小企業 中小企業でも実現!「大企業並み」の福利厚生サービスを実現する6つのステップ 2022/07/07 中小規模企業の事業者の中には福利厚生について、「自社の規模ではコストがかかりすぎて、大手企業と同じような内容を実施するのは難しい」などの考えから、改善を後回しにしていることも少なくない。だが、昨今では人事・経営戦略における福利厚生の重要性が増していることもあり、企業規模にかかわらず福利厚生を実施・充実させることが喫緊の課題となっている。本書は、企業が福利厚生を充実させるべき理由やメリット、中小企業でも大手企業並みの福利厚生を実現するための6つのステップなどについて解説する。
記事 製造業IT 「安定稼働」「検証&誤操作ゼロ」の環境とは? 産業用機器“3つの課題”を解決する 2022/06/24 工場の製造用ロボット、病院の超音波診断装置、あるいは回転寿司のオーダー端末や駅のデジタルサイネージなど、さまざまな場所で、特定の目的を持った多種多様な産業用機器が活躍している。IoTやエッジコンピューティングへの注目もあり、こうした機器が増える中、これらの産業用機械は、ある深刻な課題を抱えつつあるという。ここでは、その問題と解決策について解説する。
記事 製造業IT DXの成否は「コミュニケーション7割」と言えるワケ、今知るべき“成功”への3ステップ 2022/05/25 「データ活用を重要視せよ」「2025年の崖に落ちるな」など、DX(デジタルトランスフォーメーション)を求める企業内外からの圧力が強くなっている。対して、企業幹部やDX担当者からは「重要なのは分かるし、すでに着手している。しかし手応えがない」との嘆きの声が多い。特にデジタル化の必要性が問われている製造業では、DX専門チームが掲げる理想と製造現場で抱える現実とのギャップなど、DX実現を妨げる高い壁に悩まされている。今回は、その高い壁を取り払って成果を挙げる製造業DXについて解説する。
動画 製造業IT 製造業におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)で実現すべき未来 2022/05/23 製造業を取り巻く環境はかつて無いレベルで複数の問題を抱えています。新型コロナウイルスによるサプライチェーンの分断、ロックダウンによる生産活動への影響、原材料や人件費などコスト高騰、そして脱炭素や循環型経済などサステナビリティ経営への取り組みといった難問題に直面しています。本講演では、先行事例から実現すべき未来を見据えた突破口に繋がるDXについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2022年2月16日「インダストリーフォーラム 2022 冬 製造・エネルギー・物流 Day」より
記事 製造業IT トヨタや横河も取り組む製造業DXの神髄、製造データが生み出す「新しい価値」とは何か 2022/05/23 脆弱なサプライチェーン、原材料の調達難、そして脱炭素化への動きなど、製造業の前途は多難だ。しかも顧客は「サービス(体験)」を中心にしたモノづくりを求めている。こうしたさまざまな課題に対し、製造企業はどうデジタルトランスフォーメーション(DX)していくべきか。元デュポン、元SAPのフロンティアワン 代表取締役の鍋野敬一郎氏が2030年までに目指したい製造DXと、必要なシステム、データ基盤について、先行事例を交えながら解説した。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT 需要高まる物流業界の課題を一気に解消、3つの管理施策と運行管理の効率化 2022/05/09 コロナ禍の影響もあり、ECのニーズが高まっており、その市場規模は2007年と比較して約3倍にも拡大している。それに伴い、物流業界での宅配便取扱個数は約3割も増加した。その一方で、労働人口が減少しているため、物流ドライバーの負担増や高齢化が社会問題になっている。そのため、新人ドライバーの確保・育成の必要性が高まっているが、物流業界が抱えるさまざまな課題から実行することは難しい状況だ。本書は、これら物流業界を取り巻く動向や課題、それらを解消する3つの運転管理施策や実現するためのソリューションなどについて解説する。
記事 流通・小売業IT サントリー酒類のリテールDX、小売流通で“データをつないだ”先にあるメーカーの姿とは 2022/05/06 DX(デジタルトランスフォーメーション)の波は小売流通業界にも押し寄せている。しかしDXのノウハウのない小売企業が、単独で進めるのは容易ではない。BtoBtoCのビジネスモデルを展開するサントリー酒類は、リテールDXに取り組む企業の1つだ。同社 営業推進本部家庭用統括部MD推進担当 兼 リテールAI推進チームリーダーの内藤 未来氏に、その取り組み内容と業界全体で目指すべき方向性を語ってもらった。
記事 流通・小売業IT 小売業の優れたデータ活用、「世界のウォルマート」と「埼玉発ベルク」の意外な共通点 2022/04/11 ここ数年、あらゆる企業が熱心にデータ活用に取り組むようになったが、成果に結びついている企業は少ない。その理由として「データ分析に時間がかかり、分析結果が出る頃には、環境が変化してしまっている」という点が挙げられる。特に、消費者の購買行動を読み取り適切なマーケティングや販売活動をする必要のある小売業には、データ分析のリアルタイム性が求められるのだ。ここでは、環境の変化のスピードに合ったデータ分析を実現する方法を解説したい。
記事 中堅中小企業 中小企業、実は今が「絶好機」な理由 5年後、10年後に飛躍するには? 2022/04/06 AIやブロックチェーンなどの新しいテクノロジーの登場、GAFAを初めとする破壊的企業の進出、コロナ禍、世界情勢の混乱など、現在、企業を取り巻く環境は大きく変化している。しかし、大きな変化が起きるときはチャンスにもあふれている。特に変化に柔軟かつ迅速に対応できる中小企業は、これからの取り組み次第で、5年後、10年後に大きく飛躍できるはずだ。そのために必要な取り組みを整理する。
動画 流通・小売業IT 人流×GISで実現するビジネス変革!人流データ活用の最前線とは? 2022/04/01 行動把握の手段として「GIS×人流データ活用」が進んでいます。 NTTデータでは独自の技術により建物・道路単位でピンポイントに人流を予測するサービスを小売・運輸・スマートシティ分野等へ展開しています。 本セミナーでは小売・流通・サービス業におけるビジネス変革方法を、『人流分析・予測』を活用した多数のユースケースとともにご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2022年2月18日「インダストリーフォーラム 2022 冬 流通・小売・サービス Day」より
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ エイベックス・デジタルにおけるBI活用事例、データ分析の3つの課題をどう解決したか 2022/03/01 デジタル化が進行するにつれて、企業が活用すべきデータの種類も量も年々増加し続けている。デジタル化による影響が大きい業界ほど、BIツール導入の必要性が高まっているといえるだろう。エンタテインメント業界もデジタルの波による急激な変化が訪れている分野の1つだ。SNSの普及やサブスクリプションサービスの浸透などによりヒット曲を示す指標は多様化、アーティストデータの分析もより複雑化かつ高度化している。本記事では、エイベックス・グループのデジタル事業を担うエイベックス・デジタルにおけるBIツール運用事例を見ていこう。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT セブン-イレブン・ジャパン:DX実現に向けたデータ活用 基盤選定に求めたポイント 2022/02/22 国内最大手コンビニエンスストアチェーンのセブン-イレブン・ジャパン。同社は積極的なIT活用で成長を遂げてきた一方、社会全体のデジタル化が進む中で、自社システムのレガシー化に課題を抱えていた。そこで、将来に向けたDXをはじめとするIT戦略を支えるデータ活用基盤「セブンセントラル」を開発、2020年9月に稼働開始する。本書は、セブンセントラルの開発に際し、クラウドプラットフォーム選定に求めた「サービスの拡張性」「セキュリティ」「オープン性」などのポイントや、セブンセントラル稼働による効果について紹介している。特に、顧客の商品購入後、わずか1分後に最新の在庫状況が確認可能になるなどの、データ活用のスピード向上のメリットは必見の情報だ。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育IT EduTech(エデュテック):ZoomやLINEから脱却し「優れた学習体験」を創造する方法 2022/02/09 新型コロナウイルスはあらゆる業種・業界に影響を与えたが、中でも大きい影響を受けたのが教育分野だ。多くの学校が、学生の教育を継続するために複数の学習プラットフォームを急いで採用した。その判断は正しかったが、導入が早急だったため、Web会議はZoom、やり取りはLINE、ファイル共有はDropbox……というようにツールがバラバラで統一性を欠いているケースが多い。これではシステム運用管理が煩雑になり、高度な教育を提供し続ける負荷が大きくなる。そこで本資料では、学習プラットフォームを統一し、AIや機械学習を活用してひとり一人の学生に最適なパーソナライズ化された教育を提供する方法を解説する。テクノロジーを活用した"未来の学び"を実現する具体策として、ぜひ参考にしたい。
記事 政府・官公庁・学校教育IT オンライン化した教育現場を悩ます「ツール乱立」問題、全部1つにまとめる方法は? 2022/02/09 新型コロナウイルスで大きな影響を受けた分野の1つが教育だ。学生の登校が制限される中、教育機会の確保、教育水準の維持のためにオンラインでの学習環境が急ピッチで整備された。だが、決して現在の形が“オンライン教育の完成系”ではないだろう。急場しのぎのオンライン化は、「ツールの乱立」という形で、現場を悩ませている。本稿では特に大学・高等専門学校(高専)といった高等教育機関に焦点を当て、その課題を解決する方法を紹介する。
ホワイトペーパー 金融業IT 大手銀行「自動化」事例:1,500万ドルものROI向上を実現したバック/フロント業務改革 2022/02/07 米国のある銀行では、顧客から年間3千万件もの膨大なリクエストがコールセンターや支店に殺到し、2万6000人のカスタマーサポート体制で臨んでいた。しかし、1件の通話に5~8分もかかり、顧客満足度の低下と新規ビジネスの機会損失を招いていたという。同行では顧客リクエストの処理時間の短縮化などのプロセス改善に着手。顧客の待ち時間を最大50%短縮したという。この成功を受け、フロント業務を含めた金融DXを推進し、1,500万ドルのROIの実現に成功した同行の取り組みを紹介する。
記事 流通・小売業IT 創業130年 ライオンのDX戦略、部長が明かす「社内DX」に不可欠な2種の人材 2022/02/02 120年以上に及ぶオーラルケア事業を通じて日本の「歯みがき習慣」に影響を与え続けてきたライオンは現在、データとAIを活用した「習慣の科学」で、新たなヘルスケアサービスを生み出そうとしている。その戦略や課題、データ活用事例について、同社 DX推進部長の黒川 博史氏に語ってもらった。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 次世代のストレージ要件は「誰でも扱えて」「安心安全」、どうやって両立する? 2022/01/17 企業のデジタル戦略推進の基盤となるITインフラの中でも、データストレージが担う役割は年々大きくなっている。データ活用による収益向上や新ビジネス創出を可能にするには、サイロ化した既存データの一元化やセキュリティ強化といった要請に応える、新たな成長基盤となるストレージシステムの構築が喫緊の課題だ。その実現には、どのようなポイントを押さえていけばよいのか。本稿では、次世代のストレージインフラについて解説したい。
ホワイトペーパー 医療IT 事例:JCHOはいかにして全国の中小病院に「統一電子カルテシステム」を構築したのか? 2021/12/10 全国57の病院による充実した医療に加えて、予防やリハビリ、介護等も含めた地域包括ケアを推進するJCHO(地域医療機能推進機構)。JCHOでは先端ICTの利活用にも力を入れており、「統一電子カルテシステム構築プロジェクト」に取り組んでいた。その背景には、各病院でさまざまなシステムが乱立しており、次世代医療基盤法でのデータ提供や地域医療連携などの情報共有がスムーズに行えないことや、ICT投資の最適化が求められていたことがあった。また運用面においても、中小病院ではIT専任の職員が配置されておらず、現場の業務負担が増しているという課題も抱えていた。本書は、同機構がこれらの課題をいかに解決し、統一電子カルテシステムの導入を進めたか、詳細な経緯を紹介する。
記事 政府・官公庁・学校教育IT タイトーやコクヨが実践、業務プロセスを変革する「デジタルの民主化」とは 2021/11/12 業務の効率化や競争の優位性の確立を実現するため、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進の重要度が増している。しかし多くの企業では、業務プロセスのデジタル化が進んでいない現状がある。DXをさまたげる要因として考えられるのは「IT人材の不足」「各部署での利用するシステムの混在」などだろう。これらの課題解消に向けて、タイトーやコクヨはどのように取り組んだのか。それぞれの事例を紐解きながら、「デジタルの民主化」とそれに連動する「現場での業務プロセスの変革」を解説する。
記事 金融業IT 経理部門の面倒すぎる「資金・口座管理」…経理業務を20分の1に短縮するには? 2021/11/08 企業の資金を預かる経理部門にとって、金融機関とのやり取りは日常茶飯事だ。ところが、その業務の実態は、現在多くの企業が取り組む“デジタル化”からはほど遠い内容であることが多い。たとえば、いまだに紙の通帳をベースに資金管理している経理部門は、決して珍しくないのである。なぜ、こうした事態が起きるのか。経理部門が抱える課題を整理し、解決策を探った。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育IT 自治体DX事例:北九州市が「人脈の情報共有」で実現した生産性向上とその成果 2021/10/25 福岡県の北部に位置する北九州市。陸海空の重要な交通結節点であり、古くから製造業を中心とする多くの産業の要衝として発展してきた。名刺管理に多くの工数をかけていたことが課題であった同市は、まずは市がITツールを活用し生産性を高めることで、地域企業に対するモデルケースにもなることを目指し名刺管理ツールの導入を決めた。ツール導入により、部署間のコミュニケーションが活発になる、訪問リスト作成の工数が5分の1になるなど情報共有・管理に関する業務が効率化し、職員の働き方や時間の使い方に変化が生まれたという。本資料では、同市の取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 2021/10/25 新型コロナウイルスの影響によって世界的なサプライチェーンの寸断が発生し、工場の操業停滞、部品の供給遅れ、物流の混乱など、さまざまな問題が引き起こされた。サプライチェーンを取り巻く課題を解決していくことは、今や最優先に取り組むテーマとなっている。本書は、AIやIoT、ブロックチェーンなどの技術を活用したワークフローにより、従来のサプライチェーンの変革を起こし、「インテリジェント・サプライチェーン」へと進化させるための方法について、事例を交えて解説する。
記事 製造業IT 「うるさい」が製品評価を下げるワケ、静音化を実現する「音響対策シミュレーション」 2021/10/15 工業製品の研究・開発・設計領域において「音」の分析・評価が重要になりつつある。たとえば、国によっては規制対応として製品の騒音基準をクリアしなければ販売すらできない場合もある。また、ひとたびレビューサイトなどで自社の製品について「稼働音がうるさい」などと書かれてしまえば、評判を一気に落としてしまうこともあるだろう。このように、企業にとって音響の分析・評価は重要になりつつある一方、専門性が高くなかなか手が出せない領域でもある。手軽に音を解析・評価する方法はあるのだろうか。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT eコマース拡大で急増のサイバー攻撃、「手法別」最新動向と小売業が備えるべき対応策 2021/10/12 新型コロナウイルス感染症の影響を受け、2020年は多くの消費者が大小さまざまなオンライン小売業者のeコマースを利用するようになった。eコマース事業者は売上高が増加する一方で、それを狙ったサイバー攻撃の量も急増している。その脅威の増加率は、2019年のブラックフライデーとサイバーマンデーのピーク期を超えているという。eコマース事業が直面するサイバー脅威の増大にどう対応すべきか。以下の資料では、攻撃手法別の最新動向を踏まえ、小売業者に今後求められる対応策を検証する。
ホワイトペーパー 製造業IT 「ことづくり」の実現に必須の市場品質対応、問題解決のスピードを向上させる方法とは 2021/10/06 世界を襲った新型コロナウイルスの感染拡大は、図らずとも製造業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推し進めた。製造業にとって高い品質を維持する市場品質対応は大きなテーマだが、ここも極めて重要なDXの対象業務である。「不具合対応のナレッジが個別に管理されている」「生産ロット、出荷実績などの情報が各工場で個別に管理されている」「電話、メール、チャットなど情報の伝達方法がまちまちで対応プロセスが属人的」といった課題から顧客の信頼低下を招いてしまうケースがあるからだ。本資料は、市場品質に関わるすべての情報を顧客データと紐付けて管理するソリューションについて紹介している。市場品質の対応に関わるあらゆる部門が顧客の状況を理解しながら有機的に連携し、顧客満足度を高め「もの+ことづくり」への転換を実現したい製造業の担当者はぜひ参考にして欲しい。
ホワイトペーパー 製造業IT 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 2021/10/06 製造業がサービスビジネスへの転換を模索する中、国内では大量生産品の製造から専門性の高い個別受注品を担うケースが増えている。個別受注生産の場合、営業や保守に加え、プロジェクト段階の顧客満足度向上も重要な要素となるが、顧客との接点が少なく進捗や課題を共有することもできないことから、顧客ロイヤリティが低下する問題があった。本資料は、SoI(Systems of Insight)・SoE(System of Engagement)領域の業務システムを統合し、製造業(個別受注生産)が顧客起点のプロジェクト管理を実現するソリューションについて紹介している。顧客を巻き込んだオープンなプロジェクトによって生産プロセス全体のスループットを最大化し、顧客ロイヤリティを高めたい企業にとって有用な情報となるだろう。
ホワイトペーパー 製造業IT 国内製造業のDXはなぜ進まないのか? 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 2021/10/06 あらゆる業種、業界でデジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みが進んでおり、製造業では「モノづくり」から「コトづくり」への転換が注目を集めている。日本能率協会コンサルティングの調査によれば、国内製造業で「サービス化を検討したことがある企業」は68%にのぼり、実際に取り組んでいる企業も61%に達する。しかし、これだけ取り組んでいるにもかかわらず成果を得られている企業は多くないのが実情だ。本書は、製造業がDXに取り組む以前に「バリューチェーン全体を、顧客視点でつなぐ」ことが肝要だと説く。その上で、「セールス」「サービス」「パートナー」など6つのフェーズに分け、顧客中心の“つながる”モノづくりを実現するためにどのように取り組みを進めるべきかを紹介する。