【ナラティブマーケティング（22）】商品ナラティブとマーケティングナラティブ（東京電力）(2/2)

図2 マーケティングナラティブ

　一方、マーケティングナラティブを図解したのが図2である。

　この図では、主体を東京電力、対象はオール電化、援助者を安全・安心志向、敵対者で特にガス会社、送り手は広く住宅メーカー、受け手が新築・リフォームユーザー、としている。

　マーケティング的には、最大の敵であるガス会社を押さえて、新築、リフォームの際に自分たちが選ばれることが重要である。そのために、以下のようなナラティブが必要であろう。



　このような商品ナラティブとマーケティングナラティブが、消費者の価値観と住宅メーカー担当者の価値観を変え、オール電化は好調に推移してするものと思われる。やはりここにも「新しい物語」が、顧客の意味を形成し、それが新価値を実感させたことが読み取れる。

村山涼一 中央大学法学部法律学科卒。オリコミ(現オリコム)、講談社、NTTアド、東急エージェンシー、旺文社を経て、現在フリーマーケティングプランナー。現在は、企業のマーケティング業務をアウトソースで請け負い、プランニング、コンサルティング、組織構築、社員教育などを行っている。

NTTコム、ドコモ、オリンパス、東京ガスの研修で採用された大ヒット商品ガイド。「必要なのは才能より技術」であると謳う村山式メソッドのコンプリートガイド