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- 2024/10/31 掲載
【単独】入場者数“爆増”のBリーグ、島田チェアマンに聞く「最高の顧客体験」の秘密(2/3)
チケット販売のカギは「一元管理」と「スマホファースト」
マーケティング推進に関するBリーグと各クラブの関係について、島田氏は「クラブをいかにサポートするか、というのがBリーグの基本的なスタンスです」とした上で、「シーズンオフの期間は、ファンが離れやすいタイミングとなります。そのタイミングを含め、Bリーグとしては、各クラブのCRM（顧客関係管理）の仕組みに投資したり、クラブの集客の好事例やスポンサーセールスの好事例を知見として共有したり、システム、メソッド両面で各チームを支援するといった役割を担っています」と話した。今すぐビジネス＋IT会員にご登録ください。
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