エス・アンド・アイ、アクチュエイトとライセンス販売契約を締結

　エス・アンド・アイは27日、アクチュエイトジャパンと同社のBIレポーティングソリューションに関して、ライセンス販売契約を締結したと発表した。

　エス・アンド・アイは、コンタクトセンターソリューションのマルチチャンネル化で必要な電話、メール、Webのコンタクト履歴等の効率的な見える化に向けて、「Actuate 9」をラインナップに追加する。これにより、異なるシステムや各種アプリケーションのデータを連携して高度な見える化を実現するという。

　具体的にエス・アンド・アイが強化していくのは、コンタクトセンター業務を中心に高度に見える化したダッシュボードソリューション、同センターのオペレータ業務を効率化するレポート共有ソリューション、サーバ一元管理による高セキュリティなスプレッドシートソリューションとしている。