オウケイウェイヴ、エンタープライズ向けFAQソリューション「OKBiz」を発表

　Q＆Aサイト「OKWave」を運営するオウケイウェイヴは8日、FAQ/サポート市場向けソリューションを軸に、エンタープライズ市場向けアプリケーション「OKBiz」の提供を開始すると発表した。2008年9月8日より、第1弾となる「OKBiz FAQモジュール」を提供する。

　OKBizでは、これまでのオウケイウェイヴの製品群がカバーしてきたサポート/ナレッジ領域のみならず、関係各部署への転送機能や定型文テンプレート機能などを備えたほか、パフォーマンスとスケーラビリティの向上を図り、小規模サイトから大規模運用までをカバーするという。

　OKBiz FAQモジュールは、PCサイトやモバイルサイト向けに、簡単にFAQサイト（よくある質問と回答を集約したサイト）を構築・運用管理できるツールとなる。

　今後、お問合せ対応機能ならびに対応履歴の一元管理が可能な「QAモジュール」の年内リリース、Q＆Aナレッジコミュニティーの構築が可能な「COMモジュール」の2009年初旬にリリースする予定。また、他社ツールとのモジュール連携を推進していく考え。

　提供形態はSaaS版とパッケージ版が用意されており、SaaS版の価格は初期導入費120万円（税別）から、月額利用料金25万円（税別）から、パッケージ版の価格は個別見積もりとなっている。