セールスフォース、ブレイズを約56.6億ドルで買収へ 顧客エンゲージメント基盤を獲得

　セールスフォースは10月20日、顧客エンゲージメント基盤を手がけるブレイズ（Braze、NASDAQ：BRZE）を買収する正式契約を締結したと発表した。

　公式発表によると、企業価値は約56.6億ドル（約8,950億円、1ドル＝約158円で換算）。ブレイズのクラスA普通株式の株主には、1株あたり47.50ドル（約7,500円）を現金で支払う。

　ブレイズは、モバイルアプリやWebサイト、メール、SMS、WhatsAppなどをまたいで、顧客の行動に応じたメッセージを送るためのプラットフォームを提供している。イベントストリーミング型のクラウドネイティブな設計で、年間で数兆件のメッセージや顧客ジャーニー上のアクションを処理するという。AIによる最適化機能「BrazeAI」も備える。顧客は約2,770社で、Canva、Dairy Queen、Equinox、Instacart、Urban Outfitters、Venmoなどが名を連ねる。

　セールスフォースは、買収の完了後にブレイズのリアルタイムのエンゲージメントとAIによる意思決定の機能を、「Data 360」「Customer 360」「Agentforce」「SIForce」の4層にわたって補完させるとしている。とくにCustomer 360では、Marketing Cloudのチャネルをまたいだパーソナライズを強化する見通し。ブレイズは共同創業者のビル・マグナソン氏（CEO）らが率いる。

　セールスフォースのパトリック・ストークス氏（アプリケーション＆マーケティング担当プレジデント）は、ブレイズが顧客の行動を大規模なパーソナライズ体験に変えるために作られたと説明した。マグナソン氏は「今後もブレイズとして開発を続け、顧客やパートナーのコミュニティーへの投資を続ける」とコメントしている。

　セールスフォースは2026年6月にも、顧客対応AIのFin（旧Intercom）の買収を発表している。

　完了はセールスフォースの2028会計年度を見込む。ブレイズ株主の承認や必要な規制当局の承認など、通常の完了条件が付く。セールスフォースは2027会計年度の業績予想に変更はないとしており、2028会計年度の予想は示していない。長期目標も据え置く。財務アドバイザーはセールスフォース側がJ.P.モルガン、ブレイズ側がQatalyst Partners。