ＪＡＬ、ＬＩＮＥで搭乗方法案内＝年末まで試験

日本航空（ＪＡＬ）は１８日、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」を活用して搭乗方法を案内するサービスを試験的に実施すると発表した。自動会話プログラム「チャットボット」を使い、利用者が出発便の情報や手荷物の有無などを入力すると、搭乗方法を写真などとともに教えてくれる。期間は同日から１２月３１日までで、利用客のニーズなどのデータを蓄積し、自社のデジタルサービスに生かしたい考えだ。