新宿店全商品、ネットで＝接客・販売アプリ開始―三越伊勢丹

三越伊勢丹ホールディングスは２５日、新開発のアプリによるオンラインでの接客、販売を本格的に開始したと発表した。数年内に伊勢丹新宿店（東京都新宿区）で販売する約１００万品目の商品を全て取り扱うことを目指す。新型コロナウイルスの感染拡大で外出自粛が続く中、店員の接客術を生かした新サービスで販売を強化。他のインターネット通販との差別化も狙う。

新アプリによる接客・販売は、ネット通販と異なり、店舗の営業時間内にテレビ電話などを通じて店員が直接、顧客に商品を紹介するのが特徴。まず、伊勢丹新宿店の婦人服や紳士服など約１万５０００品目の商品で始めた。

顧客はアプリに登録すると、チャット機能で欲しい商品の予算などを伝えることが可能。商品が気に入ればクレジットカード決済で購入する。今後、三越の日本橋店（東京都中央区）、銀座店（同）でも導入する方針だ。

【時事通信社】