動画 システム開発総論 AIの暴走を防ぐ土台づくり：Platform Engineeringの実践 AIの暴走を防ぐ土台づくり：Platform Engineeringの実践 2026/10/26 本格的なAI駆動開発が到来する中、組織固有のルールや文脈を持たないAIツールの導入は現場に混乱を招きます。本セッションでは、人間とAIが共創するための「基礎的な土台」としてPlatform Engineeringがなぜ必須なのか、その概念と着実な構築アプローチを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2026年6月24日 「AI-Driven Development Conference Online 2026 夏」より
ホワイトペーパー AI・生成AI Copilot を入れてもAI活用が進まない？「暗黙知」を武器に変える5つの突破策 Copilot を入れてもAI活用が進まない？「暗黙知」を武器に変える5つの突破策 2026/10/26 生成AIの業務利用率が86.4％に達する一方、日本企業の27％が組織的に活用できず、個人利用の段階で停滞している。背景には、部門ごとに異なる課題の存在や社内データの未整備が挙げられる。こうした中、サイボウズではkintoneとAIを組み合わせた仕組みを構築。現場の「暗黙知」をデータ化することを出発点に、AIを活用して自社固有のナレッジを競争力の源泉へと高めた。本資料では、日本企業における生成AIの組織的な活用の実態や課題をはじめ、暗黙知のデータ化を阻む5つの壁、kintoneと Copilot による具体的な実践方法、ガバナンス構築、年間1000時間削減を達成した久世様の活用事例などを解説する。
記事 AIセキュリティ “いい子のふり”で人を出し抜くAI…東大・松尾研×専門家が説く自主ガバナンスの真髄 “いい子のふり”で人を出し抜くAI…東大・松尾研×専門家が説く自主ガバナンスの真髄 2026/10/26 生成AIの急速な普及に伴い、企業が直面するリスクは多様化している。誤情報や情報漏えいにとどまらず、見えないAIによるサイバー攻撃や社会全体のシステムリスクまで、脅威は計り知れないほど広がっている。スマートガバナンス代表取締役CEOの羽深宏樹氏と千葉工業大学AGI研究センター副所長（兼 東京大学松尾・岩澤研究室 主幹研究員）の山川宏氏の議論から、企業が今取り組むべきAIリスクの“正体”と、法規制や人間の監視能力が追いつかない時代における実務的ガバナンスのあり方をひもとく。
記事 AI・生成AI AI駆動開発、なぜか「地雷製造機」に…暴走AIを“安全な戦力”へ変える基盤とは AI駆動開発、なぜか「地雷製造機」に…暴走AIを“安全な戦力”へ変える基盤とは 2026/10/26 AIがコードの作成からシステム設定まで支援する時代になった。しかし、AIは企業ごとのセキュリティ基準や開発ルールを最初から理解しているわけではない。ルールを知らないまま作業を任せれば、動くコードは作れても、思わぬミスやリスクを高速で生み出す恐れがある。では、AIに安全に仕事をさせるには、どのような開発基盤が必要なのか。
記事 情報漏えい対策 「自社は無関係」が致命傷に？日本被害の7割を生む“越境ランサム集団”と4つの防御策 「自社は無関係」が致命傷に？日本被害の7割を生む“越境ランサム集団”と4つの防御策 2026/10/26 サイバー攻撃のニュースを目にするたび、「自社はまだ被害がないから大丈夫」と安心していないだろうか。しかし、その“自国中心の視点”こそが、攻撃者にとって格好の狙い目となっている。2026年の最新データが明かすのは、サイバー犯罪者が「国境」ではなく「攻撃可能な標的」単位で動き、近隣国をわずか数日のタイムラグ（時には同日）で連続攻撃しているという実態だ。そうした中、企業はどう対策すればよいのか。本記事では、自社を脅威から守るための新たな監視アプローチと、CTEM（継続的脅威エクスポージャー管理）に基づく予防的防御の要点を解説する。
記事 セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 AIで開発爆速化、運用監視はもう限界？三菱電機「3人＋AI」が挑んだ自動化の舞台裏 AIで開発爆速化、運用監視はもう限界？三菱電機「3人＋AI」が挑んだ自動化の舞台裏 2026/10/26 生成AIによる開発の高速化に伴い、システムの複雑化と運用監視の負荷増大が深刻な課題となっている。この難題に挑み、成果を出しているのが三菱電機だ。同社は、形式の異なるログの解析から可視化までを自動化するAI基盤「YAGRA」を開発。しかも、開発を担ったのはわずか3人の兼任チームだった。いったい、どのような仕組みで自動化を実現したのか。そして、AIエージェントとの共同開発で直面した「3つの課題」とは何か。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード AI導入しても残る「手作業コピペ地獄」…「AIエージェント×RPA」による全社自動化の実現策 AI導入しても残る「手作業コピペ地獄」…「AIエージェント×RPA」による全社自動化の実現策 2026/10/23 「AIを入れたのに仕事が減らない」というケースが後を絶たない。生成AIによって個人の効率は向上しても、出力データを人間が手作業で転記し、二重チェックを行う作業が残るため、組織全体の生産性は停滞している。こうした課題を解決するのが、AIエージェントとRPAの連携だ。生成AI（LLM）が読み、AIエージェントが判断し、RPAが動く一気通貫の仕組みにより、全社最適の自動化を実現する。本資料では、これら3つの技術を連携させて自律自動化を実現するアプローチやその効果を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 結局「AIエージェント」は何ができるの？「Copilot Studio」に“任せる業務”の探し方 結局「AIエージェント」は何ができるの？「Copilot Studio」に“任せる業務”の探し方 2026/10/22 生成AIの普及が進むものの、その活用範囲は資料作成や議事録の要約といった業務アシスタントにとどまる。こうした中、人間の指示に基づき自ら手順を考えて業務を自律実行する「AIエージェント」の導入に取り組む企業が増えている。業務効率化やパフォーマンス向上など、デジタル変革を推進する効果が期待されている。本資料では、AIエージェントの特徴などを解説するとともに、Microsoft Copilot Studioを活用したAIエージェントの構築に向けて、PoCから内製化トレーニングに至る導入プロセスや具体的なユースケースを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 経営幹部はわかってない？顧客の50％が不満を抱く“共感なきAI”を変える6つの戦略 経営幹部はわかってない？顧客の50％が不満を抱く“共感なきAI”を変える6つの戦略 2026/10/22 カスタマーサービスの分野でAIが浸透し、多くの経営幹部は投資の成果に自信をのぞかせている。しかし現実に目を向けると、効率化やスピードを優先する経営幹部、共感を求める顧客、そしてシステムに縛られ顧客対応に集中できないサービス担当者の間で3つのギャップが生じている。一方でAIを効果的に導入している組織では、従業員が顧客との信頼関係の構築に集中している実態が明らかになった。本資料は、経営幹部、サービス担当者、顧客の計3万4000人以上を対象とした調査結果をもとに、3つのギャップの詳細、そして人間らしい「つながり」を顧客に提供する、AIを活用した6つの戦略を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 顧客を守るはずのCRMが関係を壊す？ 問題解決「7倍速」を実現するAI活用の新常識 顧客を守るはずのCRMが関係を壊す？ 問題解決「7倍速」を実現するAI活用の新常識 2026/10/22 本来は顧客との関係を構築するためのCRMだが、今やその関係の崩壊を引き起こす震源地となっている。従来型CRMでは部門間のワークフローやデータがサイロ化し、従業員は顧客とのやり取りを手作業でつなぎ合わせることに時間を浪費している。それにより、営業担当者が販売活動に割ける時間は週わずか10時間にとどまり、サポート担当者の70％が複数アプリの往復に苦しんでいるのが実態だ。そこで本資料は、単一のプラットフォーム上に構築し、AIを活用してすべてのやり取りをシームレスかつ迅速にする最新CRMの全体像について解説する。
記事 AI・生成AI 中島聡氏「ソフトだけでは勝てない」…AI時代に日本企業が握る“最強カード” 中島聡氏「ソフトだけでは勝てない」…AI時代に日本企業が握る“最強カード” 2026/10/22 「これから純粋なソフトウェアだけに投資するのは大きな間違いだ」──。元マイクロソフトの中島聡氏は、AI時代の主戦場がロボットや自動運転など「フィジカルAI」に移ると指摘する。テスラや中国勢が競争を激化させる中、日本企業にはどんな勝ち筋があるのか。中島氏が解説する。
記事 AI・生成AI AIブームの裏で「請求額がヤバい」…“トークン死”を回避する「80：20」の新戦略 AIブームの裏で「請求額がヤバい」…“トークン死”を回避する「80：20」の新戦略 2026/10/22 生成AIの利用者は、今や国民の約6割──。企業でも「使うかどうか」ではなく「どこまで使うか」が問われる段階に入った。だが、その裏で急浮上しているのが、AIを使うほど従量課金が膨らみ、予算を食い尽くす「トークン死」のリスクだ。特にAIエージェントが常時稼働し始めれば、コストは従来のチャット利用とは桁違いに跳ね上がる可能性がある。この「AIコスト爆発」をどう防ぐか。立命館大学 経営研究科 客員教授の桑津浩太郎氏が、切り札として注目される「AIPC」の実力をひも解く。
記事 AI・生成AI 【動画で解説】AIで“フォーム不要”時代へ…「PC申請どこ？」が消える新常識 【動画で解説】AIで“フォーム不要”時代へ…「PC申請どこ？」が消える新常識 2026/10/20 「PCはどこから申請？」「VPNがまたつながらない…」──そのたびに、ポータルで申請フォームを探し、窓口を確認する。こうした“社内ITあるある”が、AIエージェントで大きく変わろうとしている。従業員と情シス双方の体験を塗り替える新たな仕組みとは何か。本動画で詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 財務のAI導入で格差拡大？ 先進企業だけが知る「収益増の4ステップ」 財務のAI導入で格差拡大？ 先進企業だけが知る「収益増の4ステップ」 2026/10/19 AIへの投資が加速する中、財務部門では業務の効率化やインサイト抽出に向けたAI活用が求められている。だが調査によると、AI導入の成熟度が高い先進企業とAI導入が遅れている企業との間には大きな格差が生じており、収益・利益の増加効果を実感している割合は財務リーダー全体の30％に対し、先進企業では43％に達することが判明した。先進企業はどのようにAIを導入・活用しているのか。本資料では、財務リーダー640人へのグローバル調査に基づき、先進企業の特徴やAI導入を成功へ導く4つのステップを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 対応時間が80％削減…？決算・経理を爆速化する「財務AIエージェント」の実力 対応時間が80％削減…？決算・経理を爆速化する「財務AIエージェント」の実力 2026/10/19 財務部門に業務効率化や意思決定の改善が求められる中、エージェント型AIの活用に注目が集まっている。業務の停滞を招く作業を自動化することで、決算やプランニングの15倍高速化をはじめ、監査リクエスト対応時間の80％削減といった効果をもたらすという。本資料では、「財務管理エージェント」の導入によって財務・会計業務がどのように変革されるのか、具体的な仕組みと成果を解説する。AIによる迅速な銀行勘定調整、自動請求処理、経費レポートのドラフト自動作成、プランニングのミス防止など、手作業を大幅に省く活用例が掲載されている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 分析時間は100時間短縮？「エージェント型財務」が生み出すコスト削減が凄すぎるワケ 分析時間は100時間短縮？「エージェント型財務」が生み出すコスト削減が凄すぎるワケ 2026/10/19 決算処理の加速や予測精度の向上、複雑化する規制対応などが求められる中、AI主導の変革を実現すべく、最高財務責任者（CFO）はかつてないプレッシャーに直面している。だが、多くのAIツールは確率論的に動作するため、100％の精度が求められる財務業務ではリスクとなり得る。こうした課題を打破するカギとなるのが、AIを厳密な決定論的ガードレールで運用する「エージェント型財務」である。会話と同じスピードでの財務分析やチームメイトとの協働、コスト削減とコンプライアンス遵守などの成果をもたらす。本資料では、その詳細について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 案件遅延・予算超過をAIで先回り？「AI駆動型PSA」がもたらす“4つの変革” 案件遅延・予算超過をAIで先回り？「AI駆動型PSA」がもたらす“4つの変革” 2026/10/19 プロフェッショナル・サービス業界では、組織の拡大に伴いプロジェクトやリソースの管理が複雑化している。財務や営業などの各部門がExcelや独自のツールでデータを管理する状態が放置されれば、データの重複や遅延が発生し、収益性の低下やスケジュールの遅れを引き起こす。従来、これらを一元管理する手段として活用されてきたのがプロフェッショナル・サービス・オートメーション（PSA）だ。近年ではAIを組み込むことで、スキルや需要に応じた人員の最適配置、案件リスクの事前検知、タイムシート作成の自動化などが可能となった。本資料では、AIを搭載したPSAがサービス組織にもたらす4つの変革を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム そのERP、成長を止めてない？ 刷新すべき「5つの警告サイン」とAI時代の次世代基盤 そのERP、成長を止めてない？ 刷新すべき「5つの警告サイン」とAI時代の次世代基盤 2026/10/19 市場の急速な変化やAIなどの新技術の台頭に対し、レガシーERPが対応できず限界を迎えている。財務や業務データがサイロ化して集計に時間がかかるほか、拡張性の欠如やコスト高騰など、企業のビジネス成長を阻むケースも少なくない。これらの課題を解決するカギとなるのが、AIを搭載したクラウドERPだ。変化に即応できる柔軟性や迅速な意思決定、業務の自動化、コンプライアンス強化などを実現する。本資料では、自社のERP刷新を検討する上で見極める5つのサインと、次世代ERP導入に向けたステップを解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 「会計ソフト＋アドオン」はもう限界？ ERPへの切り替えを見極める「6つのサイン」 「会計ソフト＋アドオン」はもう限界？ ERPへの切り替えを見極める「6つのサイン」 2026/10/19 クラウド化やAPI統合（アドオン）により、会計ソフトウェアでも給与・請求・在庫・CRM連携などの高度な機能が拡張可能となり、ERPとの境目はあいまいになりつつある。しかし、データの同期遅延や不整合、複数画面の切り替えといった「隠れたコスト」が生じるため、「会計ソフトウェア＋アドオン」の構成に限界が見えてきた。会計ソフトウェアとERPはどのような基準で使い分けるべきか。本資料では、両者の特徴を整理した上で主な3つの相違点を比較、さらに、会計ソフトウェアからERPシステムへ切り替えるタイミングについて6つのポイントを解説する。
記事 AI・生成AI 学力「東大トップ合格レベル」も社内知識はゼロ…成果を出すAIオンボーディング 学力「東大トップ合格レベル」も社内知識はゼロ…成果を出すAIオンボーディング 2026/10/16 多くの企業が生成AIを導入しながらも「成果が出ない」と嘆く。その原因は道具を使う個人への依存にある。LayerXの白井氏は、AIを「東大入試に首席で合格するが、自社のことは何も知らない優秀な新入社員」に例え、人と同じように「オンボーディング」が必要だと説く。AI活用を組織の成果につなげる2つの鍵とは何か。個人依存の壁打ちから脱却し、真の生産性向上を果たすためのアプローチに迫る。
動画 AI・生成AI 「AIエージェント活用」成功企業は何が違う？ 自律的ITを実現する“ある方法” 「AIエージェント活用」成功企業は何が違う？ 自律的ITを実現する“ある方法” 2026/10/15 AIエージェントが企業の労働力不足を解決する切り札として期待される一方で、67%の企業がその活用に着手すらできていない状況だ。約4500社を対象にした調査では、上位18%の「AI先駆者」はその他の組織と比べ、ユーザー体験改善や生産性向上などの成果で大きな差をつけていることが明らかになった。その背景には、AIエージェント主導のデジタルワークフローの存在がある。本動画では、こうしたワークフローが生み出す価値と基盤となるAIプラットフォーム、それらで実現できるAutonomous IT（自律的IT）のビジョンについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 2026/10/15 カスタマーサービスの分野において、サービスの品質と効率を改善するテクノロジーとして、AIと生成AIに注目が集まっている。とはいえ、AIへの投資に効果があるのかという疑問の声も少なくない。また、これらのテクノロジーの導入には課題もある。本資料は、カスタマーサービスに関わる約6400人を対象にした調査を基に、AIの活用状況や懸念点、生成AI導入の現状や今後の展望などについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 2026/10/15 企業にとって、優れた顧客体験（CX）を提供することは競争力を左右する重要なテーマだ。そのために不可欠なツールがCRMである。ところが、従来型のCRMは部門ごとにサイロ化が進み、顧客の期待に応えることが困難になっている。そこで注目されているのが「AI搭載型CRM」だ。そこで本資料では、既存のCRMが抱える課題を紐解きながら、AI搭載型CRMが企業にもたらす価値を解説する。サイロ化を解消し、顧客を中心にチームを連携させる「未来のCRM」の姿とその導入方法を確認したい。
ホワイトペーパー AI・生成AI CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 2026/10/15 多くの経営幹部の間で、AIエージェントは業務変革における重要な存在という認識が広まってきた。しかし、成長促進を求めるCEO、セキュリティを懸念するCISO、投資対効果を問うCFOなど、各役員が抱く期待と不安は大きく異なる。本資料は、そうした重役会議を成功に導くための実践的なCIO向けガイドである。CEO、CTO、COO、CISO、CEA、CFO、CHROそれぞれの視点から、AIエージェント導入に関する懸念や期待を取り上げ、具体的な戦略でそれぞれのビジネスゴールに到達するための道筋を提示する。AIエージェント導入を全社的に推進するCIOにとって有益な洞察が得られる資料である。
ホワイトペーパー AI・生成AI 今さら聞けない「生成AI」で何ができる？ 生産性を“爆上げ”する「5つの方法」 今さら聞けない「生成AI」で何ができる？ 生産性を“爆上げ”する「5つの方法」 2026/10/15 生成AIの活用が進む一方で、本格的な導入に踏み切れない企業や、導入しても十分な成果を上げられていない企業も少なくない。成功企業の多くは、多様な業務に生成AIを組み込むことで全体の生産性を高めている。たとえば、ITサービス業務に生成AIを投入し、インシデント解決までの時間を99％短縮、ITサービスデスクの効率を75％向上といった劇的な改善を実現している。本資料は、企業が生成AIによって生産性を向上させるためのポイントをまとめた。どのような業務に活用し効果を得られるのか具体的に解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 実践で役立つAIエージェント活用ガイド、IT運用「5つのゼロ」を実現 実践で役立つAIエージェント活用ガイド、IT運用「5つのゼロ」を実現 2026/10/15 煩雑な運用業務に追われるIT部門を変革するカギとして、自ら状況を判断して実行する「AIエージェント」に大きな期待が集まっている。従来の手作業を自動化し、人手の介入を最小限に抑えることが可能となる。ただし、実現への取り組みでは「AIツールの乱立」と「データやワークフローの分断」という二重の壁に直面する。これらを乗り越えるには「共通基盤」の整備が不可欠だ。本資料では、IT運用が自律的に最適化を行う「自律型IT（Autonomous IT）」のコンセプトから、AI変革を加速する共通基盤に求められる4つの要素、目指すべき「5つのゼロ」までを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター CRM投資でCXが低下？ パナソニック コネクトやJCOMに学ぶ「動かないCRM」からの脱却 CRM投資でCXが低下？ パナソニック コネクトやJCOMに学ぶ「動かないCRM」からの脱却 2026/10/15 CRMへの投資が拡大する一方で、利用企業の多くで顧客体験（CX）が低下しているという調査結果がある。背景にあるのが「売って終わり」から、顧客との長期的な関係性を重視するビジネスモデルへの転換だ。従来のように「受注（契約）」をゴールに開発されたCRMでは、この変化に対応できなくなっているのだ。そこで本資料では、この変化に対応できる次世代のCRMについて、パナソニック コネクトとJCOMの事例、AIエージェント機能などについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 2026/10/15 顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜ、問い合せ対応だけで顧客が離れる？CX改善につながる「AIエージェント活用術」 なぜ、問い合せ対応だけで顧客が離れる？CX改善につながる「AIエージェント活用術」 2026/10/15 顧客が企業に求めるものは、迅速な応答から、問題の根本的な解決へと変化している。従来の問い合わせ対応やSLA（サービスレベル合意）の遵守だけでは、もはや顧客離れを防ぐことは難しい。特に、担当者が変わるたびに同じ説明を求められるような対応は、顧客の不満を招きかねない。こうした課題を解決するには、手作業に依存した断片的・事後対応的な業務プロセスを見直し、フロントオフィスからバックオフィスまでをつなぐ統合的なワークフローの構築が欠かせない。本資料では、IDCの最新調査を基に、CX（顧客体験）リーダーが優先して取り組むべき施策や、AIエージェントを活用した新たな業務改革の可能性について解説する。
記事 Office、文書管理・検索 「あの文書どこ？」はもう終わり…紙・電子の“情報迷子”を防ぐ、AI時代の文書管理 「あの文書どこ？」はもう終わり…紙・電子の“情報迷子”を防ぐ、AI時代の文書管理 2026/10/15 「必要な文書がどこにあるのかわからない」「同じファイルが複数あり、どれが最新版なのか判断できない」……AI活用が注目される一方で、日々の業務では文書にまつわる悩みは尽きない。紙文書や電子データが部署、拠点、個人のPCなどに散在し、“情報迷子”に陥っている企業は多い。さらに、老朽化したオンプレミスのファイルサーバは、運用コストやセキュリティ、管理負荷の面でも限界を迎えつつある。こうした課題の解決に挑むのが、インテリジェントコンテンツ管理プラットフォーム「Box」とリコージャパンだ。紙と電子データを一元化し、その先のAI活用にもつなげる方法を聞いた。
