記事 IT戦略・IT投資・DX 投資動向調査で判明「オンプレVDI→DaaS」の実態、DaaS市場がまだまだ伸びるワケ 投資動向調査で判明「オンプレVDI→DaaS」の実態、DaaS市場がまだまだ伸びるワケ 2022/11/01 安全かつ柔軟にテレワークを実現するソリューションとして、VDI（Virtual Desktop Infrastructure：仮想デスクトップサービス）とDaaS（Desktop as a Service）のニーズが拡大している。IT調査・コンサルティング会社のアイ・ティ・アール（以下、ITR）でプリンシパル・アナリストを務める三浦竜樹氏に、その歴史や近年の市場動向、そして将来像について語ってもらった。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 アサヒグループ選んだIT戦略、「モダン」と「レガシー」を疎結合？ アサヒグループ選んだIT戦略、「モダン」と「レガシー」を疎結合？ 2022/10/31 酒類事業、飲料事業、食品事業などを展開するアサヒグループは、従業員約3万人を抱え世界各国に拠点を持ちグローバルにビジネスを展開している。同社は、ビジネスを支えるITを、常に変化する市場にスピーディかつ柔軟に対応できるようにするため、アーキテクチャのモダナイズに着手。その最大のポイントは、基幹系、業務系、クラウド、レガシーといったシステム群に分け、各群が共通で利用しハブとなる「抽象化レイヤー」でつなぐことにあった。そして、その構築にあたって重要な役割をはたしたのが、構造化データのデータハブと同様に、すべての非構造化データを集約する「コンテンツハブ」だった。本事例では、同社が目指すITシステムの全体像とコンテンツハブの役割について解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 なぜ丸紅は「極秘情報」をクラウドで管理するのか？ 新たな情報共有の仕組みとは なぜ丸紅は「極秘情報」をクラウドで管理するのか？ 新たな情報共有の仕組みとは 2022/10/31 1858年創業の大手総合商社丸紅は、クラウド化の先進企業としても知られる。2014年からAWSの利用を開始し、クラウドシフトを加速。新規ビジネスも多く手がけ機密性の高い情報も扱うため、徹底した情報ガバナンスを必要とする「極秘情報」の管理が課題だった。情報ガバナンスや情報活用の促進を鑑み、ファイルサーバも全廃した同社は、コンテンツクラウドの活用を開始。同様の取り組みを海外拠点/子会社、事業会社にも展開し、グループ全体でクラウドによる極秘情報管理の仕組みを構築した。本資料では、極秘情報の管理にコンテンツクラウドを選択した理由、仕組み、それによって実現した外部とのセキュアな情報共有といったメリットについてレポートする。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 ライオンがファイルサーバをやめて、33TBまるっとクラウドに移行した理由とメリット ライオンがファイルサーバをやめて、33TBまるっとクラウドに移行した理由とメリット 2022/10/31 生活消費財の大手メーカーであるライオンでは、コロナ禍により急きょリモートワークに移行したことで、従来のITシステムが抱えていた課題が一気に顕在化した。例えばファイルサーバやメールに依存したファイル管理と共有、残る紙書類にまつわる業務だった。そこで同社は、単なるクラウドストレージではなくクラウドコンテンツ管理の導入を検討。スマートフォン連携など働きがい改革やDX推進を支える4つの要件を重視してサービスを選定し、約6か月でファイルサーバ上のファイル約33TB、3800万ファイルをクラウド移行したという。本資料では、同社が抱えていた課題とサービス選定の経緯、導入したクラウドサービスにより圧倒的に効率化したファイル管理・共有の成果を解説する。
記事 セキュリティ 日本ハッカー協会代表が解説、ランサムウェアによる「サプライチェーン攻撃」を防ぐには 日本ハッカー協会代表が解説、ランサムウェアによる「サプライチェーン攻撃」を防ぐには 2022/10/31 日本ハッカー協会代表が解説、ランサムウェアによる「サプライチェーン攻撃」を防ぐにはサプライチェーンの脆弱性を狙ったランサムウェア攻撃が世界中で拡大している。米国では、石油会社やソフトウェアサプライチェーン、日本では、さまざまな企業のサプライチェーンが攻撃された。サプライチェーンを狙った攻撃は、関連企業が多数にわたるため、被害が大きくなりやすいが、我々はこの攻撃にどう対策すべきか。OSINTを使った有用な対策について、日本ハッカー協会代表理事の杉浦隆幸氏に聞いた。
記事 クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 なぜ“スマートな働き方”のカギを握るのが「データ共有」なのか？ なぜ“スマートな働き方”のカギを握るのが「データ共有」なのか？ 2022/10/31 近年、テレワークやワーケーションなどが当たり前となり、職場以外でも働くケースが増えた。また同時に、さまざまなデバイスを使って、社内外とデータを共有する必要性も高まっている。そこで課題となるのがセキュリティや、デバイスによってはうまくデータが共有できないという問題だ。管理者も従業員もスマートに働くために、安心してデータを共有するにはどうすれば良いのか。
記事 グリーンIT 慶応大・蟹江氏×アスエネ・西和田CEO、投資以上のメリットがある「ESG経営」を考える 慶応大・蟹江氏×アスエネ・西和田CEO、投資以上のメリットがある「ESG経営」を考える 2022/10/28 経営や投資においてSDGsやESG（環境・社会・ガバナンス）への注目度は衰えない。近年では、取引先との条件にESG経営が盛り込まれているケースがあるほか、融資などで金銭的メリットを享受できることもある。ここではSDGs研究の第一人者である慶応義塾大学大学院 政策・メディア研究科教授 蟹江 憲史氏と、CO2排出量の削減に向けたクラウドサービスを展開するアスエネ 代表 西和田 浩平氏に、これらの日本の取り組みと、最適な経営アプローチについて話を聞いた。
ホワイトペーパー クラウド DX、コスト削減も可能！ 検討から導入まで短期間！ いうことなしのクラウド移行事例 DX、コスト削減も可能！ 検討から導入まで短期間！ いうことなしのクラウド移行事例 2022/10/27 ＪＢグループはシステム構築の豊富な実績をもつＪＢＣＣを中核とした総合ITサービス企業だ。同社はDX推進としてクラウド化に取り組み、移行先にはAmazon Web Services（AWS）を選択した。しかし、仮想化環境のリフトから始めたところ、バージョンが古く、移行ツールが適さないシステムが多いとの理由から、移行計画の完了までに膨大な時間を要する状況に陥ってしまった。時間や人的リソースが不足する中、同社はいかにして移行作業の遅れを巻き返したのか。本書は、AWS移行の具体的な手法や、移行によって得られた効果などについて解説する。
ホワイトペーパー クラウド 不安が募る「VMware仮想環境のAWS移行」、課題を整理し導入・移行するには？ 不安が募る「VMware仮想環境のAWS移行」、課題を整理し導入・移行するには？ 2022/10/27 自社システムのクラウド移行を検討するも、さまざまな制約や移行による影響、コストなどへの不安から、検討を断念する企業も少なくない。「IT モダナイゼーションクリニック」はそのような不安を抱く企業に対し、ワークショップやアセスメントでTCOやクラウド移行の課題を整理し、その上で導入計画・移行シナリオを策定するフレームワークを提供している。以下の資料では、「IT モダナイゼーションクリニック」が提案する、オンプレミスのVMware仮想化環境をVMware Cloud on AWSへと移行するためのポイントなどについて解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【実録】悪名高いランサムウェア「Maze」、9日間にわたる攻撃をどう防ぎきったのか？ 【実録】悪名高いランサムウェア「Maze」、9日間にわたる攻撃をどう防ぎきったのか？ 2022/10/26 日本でも大手企業や病院などが標的にされ、工場停止や診療停滞といった被害が相次ぐランサムウェア。その中でも悪名髙いランサムウェア集団の1つが「Maze」だ。Mazeのオペレーターはさまざまなランサムウェア集団と結託し、攻撃を仕掛けてくる。だが、いかに攻撃が悪質化しようともランサムウェアに対抗する術はある。本書は、ある企業がMazeによる攻撃を受け、対応に当たったMDRチームが1,500万ドル（約22億円）の被害を阻止した経緯をまとめている。9日間に渡って行われた3度の攻撃をどのように防いだか、また、ITセキュリティチームが実行すべき重要な対策について解説する。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 本当に使える「データ基盤」はこう作る！ 全社横断のデータ分析を実現するポイント 本当に使える「データ基盤」はこう作る！ 全社横断のデータ分析を実現するポイント 2022/10/26 データ活用・分析に注力する企業が増えている。だが、データが社内に散在したままでは、データの本来の価値を享受することはできない。ここでは、理想のデータ活用を実現するデータマネジメント基盤の構築のポイントを、失敗例を基に解説する。
動画 セキュリティ ランサムウェア攻撃から企業を護る ～ ピュア・ストレージがご提案する、事業継続のためのデータの保護・回復のソリューション ～ ランサムウェア攻撃から企業を護る ～ ピュア・ストレージがご提案する、事業継続のためのデータの保護・回復のソリューション ～ 2022/10/25 ランサムウェア、サイバーアタックによる被害報告が後を絶ちません。巧妙化するサイバーアタックからデータを守り、事業を継続するには今まで以上の対策が必要です。データマネジメントの専門企業であるピュア・ストレージがデータセントリックな最新のランサムウェア対策ソリューションをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年8月25日 - 26日「Security Management Conference 2022 Summer」より
動画 セキュリティ データから見る、ランサムウェアやエモテットがEDR環境に侵入してしまう三つの思い込み データから見る、ランサムウェアやエモテットがEDR環境に侵入してしまう三つの思い込み 2022/10/25 ランサムウェアやエモテットに感染する例が絶ちません。EDRを導入したにも関わらず侵入は起きています。これは三つの思い込みが引き金となっている可能性があるのです。当セミナーでは各種データに基づき、この状況、課題、そして対策をを明らかにしてゆきます。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年8月25日 - 26日「Security Management Conference 2022 Summer」より
記事 セキュリティ総論 「うちは大丈夫」はもう捨てて。「6割が被害経験あり」の今、データを守る新手法 「うちは大丈夫」はもう捨てて。「6割が被害経験あり」の今、データを守る新手法 2022/10/25 サイバー攻撃による被害の報告が後を絶たない。今や情報セキュリティは「侵入されることを前提とした対策」が常識であり、データ保護の考え方も「被害に遭った場合、より迅速に復旧できること」に重きを置く傾向にシフトしている。必然的に、「複製をオフラインデバイスに保存する」という従来のバックアップ方法では、ビジネススピードに応えられない。企業のBCP策定に必要なデータ保護および回復のための新たな方法とは何か。
記事 セキュリティ EPP・EDR導入も約8割がウイルス検出できず……被害に遭う企業の「3大認知バイアス」 EPP・EDR導入も約8割がウイルス検出できず……被害に遭う企業の「3大認知バイアス」 2022/10/25 ここ数年、ある病院では8万5000人のカルテが閲覧不可になり、また某自動車メーカーは国内全工場が操業停止に追い込まれるなど、ランサムウェア被害事例が後を絶たない。実際に、警察庁は令和2年下期と令和3年下期で届出があったランサムウェア被害が21件から85件と4倍に増えたと発表している。こうした状況を受け、近年は「EPP（Endpoint Protection Platform）」や「EDR（Endpoint Detection and Response）」を導入し、ランサムウェア感染防止や感染後の対策を行っている企業が多いが、それにも関わらず被害は増え続けている。ランサムウェア被害に陥ってしまう理由は、担当者の「思い込み」が関係しているようだ。
動画 セキュリティ ソフトバンクのDXを支えるセキュリティ戦略 ソフトバンクのDXを支えるセキュリティ戦略 2022/10/24 ソフトバンクがお客さまに提供するDXをセキュリティがどのように支えているのか？ソフトバンクが自社に導入したDXに対してどのようにセキュリティを確保しているのか？ソフトバンクのセキュリティ部門はDXによってどのように進化したか？これら3つの観点から、ソフトバンクのDXを支えるセキュリティ戦略を紐解きます。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年8月25日 - 26日「Security Management Conference 2022 Summer」より
ホワイトペーパー データベース 目的別で選ぶ！ アプリ内製化に最適なクラウド型マネージド データベースは？ 目的別で選ぶ！ アプリ内製化に最適なクラウド型マネージド データベースは？ 2022/10/24 市場の急速な変化に迅速に対応するため、アプリ開発を内製化する動きが広がっている。そこで問題になるのがデータベースだ。データベースを自前で運用・管理するには高度なスキル・経験が必要で、専門のエンジニアを必要とするからだ。そこで活用したいのが、クラウドで提供されるマネージド データベースである。運用・管理をクラウド事業者が担うため、企業はデータベースの運用・管理に煩わされることがない。ただし、さまざまな種類があり、最適なデータベースを選ぶのは難しい。そこで本資料では、「とにかく運用を楽にしたい」「モバイルアプリや Web アプリを高速に開発したい」などの目的別に、4 つのマネージド データベースから最適なものを選ぶ方法を解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 顧客に最適化したメールで売上は3倍に、実店舗とECを融合するOMOの具体策 顧客に最適化したメールで売上は3倍に、実店舗とECを融合するOMOの具体策 2022/10/24 ECの競争激化やCookie規制によるターゲティング広告の抑制などから、デジタルでの新規顧客の獲得が難しくなった。また、コロナ禍での消費者の行動変化により、顧客の実店舗への再来店も減少している。今や店舗客をECに、EC客を店舗に誘導するなど、OMO（Online Merges with Offline）の考えで、ブランドのファンにすることが求められている。そこで注目されているのが、メールなどでAIによるパーソナライズした商品を提案（レコメンド）する施策だ。ある通販サイトでは、これによりメール経由の売上が300%上昇したという。本書は、その施策内容の具体策について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR なぜECサイトの売上が伸びない？ よくある3つの課題と改善策 なぜECサイトの売上が伸びない？ よくある3つの課題と改善策 2022/10/24 多くのEC企業ではデジタル広告に注力し、新規顧客の獲得に取り組んでいる。だが、広告キャンペーンやSEO対策などを施し、サイトのアクセス数を向上させたにもかかわらず、売上が伸びないというケースも多々存在する。ECサイトの売上はアクセス数・コンバージョン率・客単価の3要素で決まると言われており、アクセス数はその一要素に過ぎないからだ。本書は、売上の伸びないECサイトに多く見られる3つの課題、それらを改善し、顧客1人ひとりのニーズに応えられるECサイトの作り方について解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR AIで顧客に最適なレコメンド、パーソナライズ化されたメール配信の威力とは AIで顧客に最適なレコメンド、パーソナライズ化されたメール配信の威力とは 2022/10/24 ECサイトのリピートアクセス向上策として、顧客へのメール送信はいまなお高い効果を発揮する大事なツールだ。とはいえ、すべての顧客に同じ内容を一斉送信する従来のメールマガジンのままでは、顧客体験の向上にはつながらない。そのため、閲覧履歴やカゴ落ちなど、顧客のECサイト内での行動などからニーズを分析し、1人ひとりに最適なレコメンドアイテムを掲載したメールを配信することが必要とされている。本書は、AIによる高精度のレコメンド、パーソナライズ化されたメールの一斉配信などを可能とする、リアルタイム・レコメンドサービスについて、具体的な活用方法とともに紹介する。
記事 セキュリティ総論 ソフトバンクにみる、DX時代の「正しい」セキュリティ対策とは？ ソフトバンクにみる、DX時代の「正しい」セキュリティ対策とは？ 2022/10/24 ソフトバンクにみる、DX時代の「正しい」セキュリティ対策とは？5Gによる超低遅延ネットワークの先に「社会全体のDX」を見据えているソフトバンク。同社は現在、300社を超えるグループ企業の顧客接点を活用しながら、データ連携プラットフォームを整備し、あらゆる業種、産業でデジタルのサービスを展開するなど、業務効率化やDXに力を入れている。その改革の安全な推進に貢献しているのが同社セキュリティ部門だ。DXに取り組む上で、セキュリティの観点からはどのようなことに注意すればよいのか。同社のDXにおける課題とその解決に向けた取り組み事例をもとに、エンタープライズITにおける次世代セキュリティの在り方を探る。
動画 その他 NTTデータ x IBMと考えるゼロトラスト実現への第一歩「デジタルアイデンティティ」 ～事例から分かるIDaaSの役割とメリット～ NTTデータ x IBMと考えるゼロトラスト実現への第一歩「デジタルアイデンティティ」 ～事例から分かるIDaaSの役割とメリット～ 2022/10/21 本セミナーでは、ゼロトラスト戦略の重要な要素である「デジタルアイデンティティ」の考え方とセキュリティ対策について、NTTデータ様に具体例とともに解説いただくとともに、お客様の課題解決としてのID管理ソリューションをIBMより事例も含めてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年8月25日 - 26日「Security Management Conference 2022 Summer」より
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 サカイ引越センター事例：年間4万4000時間を削減した「リモート見積」の仕組みとは？ サカイ引越センター事例：年間4万4000時間を削減した「リモート見積」の仕組みとは？ 2022/10/21 引越運送業者のサカイ引越センターでは、見積もりの際に顧客の自宅に訪問して家財のチェックを行っていた。しかし、毎年の繁忙シーズンには見積依頼が集中し、顧客の希望日時に訪問するのが難しくなるという課題を抱えていた。そうした中、コロナ禍が発生し、自宅への訪問自体が難しくなる。そこで同社は、顧客のITリテラシーに関わらず利用できるツールを導入してリモート見積もりを実現。それまでは1人あたり1日に5～6件だった見積もり数が、多いときには20件まで可能になり、年間4万4000時間も削減できたという。本資料では、同社が抱えていた課題とツールの選定、導入したツールの活用方法と成果までを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター イッツコム事例：電話での問合せが急増、FAQやチャットへ適切に誘導した方法とは イッツコム事例：電話での問合せが急増、FAQやチャットへ適切に誘導した方法とは 2022/10/21 イッツ・コミュニケーションズ（イッツコム）は、ケーブルテレビやインターネットなど幅広いサービスを提供している企業である。コロナ禍でテレワークが急速に普及したことで、同社のコールセンターにはサービス加入者からの電話での問い合わせが急増。オペレーターの人手不足もあり、対応しきれないことが多くなった。そこで同社は、FAQや有人チャット、チャットボットなどの電話以外のチャネルを強化するとともに、適切なチャネルへ誘導する新たな仕組みを導入した。その結果、オペレーターだけでなく顧客の負担も軽減することに成功したという。同社が導入した新たな仕組みとは何か。導入経緯も含めて、その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター NTTドコモ事例：顧客満足度は8割超、電話とLINEに次ぐ第3のサポートチャネルとは？ NTTドコモ事例：顧客満足度は8割超、電話とLINEに次ぐ第3のサポートチャネルとは？ 2022/10/21 国内最大手の移動体通信キャリアであるNTTドコモでは、スマートフォン利用者からの問い合わせに対して「あんしん遠隔サポート」というサービスを提供している。スマートフォンの基本設定やアプリの使い方など、利用者からの問い合わせにオペレーターが遠隔で対応するサービスで、受付チャネルは電話とLINEの2つが用意されていた。しかし、LINEを利用していない顧客に対応できないことから、2019年から3つ目の新たなチャネルを用意。その結果、顧客の80～85％が「満足している」と回答するなど、電話と遜色のない顧客満足度の高いサポートを実現することに成功した。同社が導入した第3のチャネルとは何か。本資料で、その詳細が明らかにされる。
ホワイトペーパー その他情報系 PayPay銀行が「顧客にメールを見てもらえない」を解決した方法とは？ PayPay銀行が「顧客にメールを見てもらえない」を解決した方法とは？ 2022/10/21 ネット専業銀行のPayPay銀行では、金融庁が策定した「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に則り、顧客の登録情報を最新化する継続的顧客管理を実施していた。同行は、従来の郵送やメールによる確認手段だけでは、すべての顧客との連絡が取ることが難しいと判断し、新たなアプローチとなる「SMS」に着目。その結果、メールでは返答がなかった顧客層とのやり取りを可能にし、さらに不透明になりがちな運用コストの最適化を実現した。以下の資料では、同行の導入効果などをまとめた。
ホワイトペーパー その他 【業種別15事例】「顧客と連絡が取れない」…業種固有の課題を解決するSMS活用術 【業種別15事例】「顧客と連絡が取れない」…業種固有の課題を解決するSMS活用術 2022/10/21 業種・業界を問わず、顧客と確実にコンタクトを取ることの難しさは変わらないだろう。メールなどで連絡を送っても気づいてもらえなかったり、届いたとしても必ずリアクションがあるわけでもない。そうした悩みを解決できる特効薬として浸透しつつあるのが「SMS送信サービス」だ。以下の資料では、「つながらない」「伝わらない」という課題を解決し、顧客満足度を劇的に向上させた15事例を一挙に紹介する。この中にある自社の課題解決のヒントをぜひ手に入れてほしい。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 製造業で遅れがちな「デジタルマーケティング」ガイド、基本知識から実践まで解説 製造業で遅れがちな「デジタルマーケティング」ガイド、基本知識から実践まで解説 2022/10/21 多くの企業がマーケティング活動にデジタル技術を活用した「デジタルマーケティング」の導入を進めている。だが、製造業においては、マーケティング領域のデジタル化がまだまだ進んでいない状況だ。Webで検索して情報収拾する人が増えている中、BtoB製造業が競争に勝ち抜くためにはデジタルマーケティングは不可欠と言える。とはいえ、デジタル化をどのよう進めればいいのかわからないという声も多い。本書は、これからデジタルマーケティングに取り組む上でのガイドブックである。最初に着手するべき施策など、成果を出すためのステップを実践的に解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 BtoB企業のWebマーケティングには何が足りない？ 支援実績2200社超のノウハウから解説 BtoB企業のWebマーケティングには何が足りない？ 支援実績2200社超のノウハウから解説 2022/10/21 最新のデジタルマーケティングツールを導入してみたものの、十分に使いこなせず成果に結びつかなかったというケースは多い。マーケティングを最適化するには、自社の状況に合わせた施策を立案し、段階的にステップアップしながら、ツールを最適なタイミングで導入していくことだ。本資料は、2200社以上の企業へのデジタルマーケティング支援実績やノウハウに基づいた、Webマーケティングにおける集客から顧客育成、商談作りまでを支援するWeb構築のサービスを紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 誰でもかんたんにWebサイトを運用、Webマーケティングも実施できるCMSとは 誰でもかんたんにWebサイトを運用、Webマーケティングも実施できるCMSとは 2022/10/21 CMS（Contents Management System）の普及によって、HTMLの知識やスキルがなくてもWebサイトの更新が容易に可能となり、今やCMSは企業のWebサイトに不可欠な存在となった。それに伴い、さまざまな種類のCMSが登場している。本資料は、それらの中でも、企業サイトでの利用を前提にした、使いやすさ、セキュリティ、サポートに優れたCMSについて紹介する。Webマーケティングの成功パターンに裏打ちされた、デジタルマーケティング施策の提案や運用サポートが受けられるので、デジタルマーケティングの導入を検討している企業はぜひ一読してほしい。
