記事 最新ニュース インタビュー：先端素材への成長投資加速、銅製錬は生産能力「最適化」＝ＪＸ金属社長 インタビュー：先端素材への成長投資加速、銅製錬は生産能力「最適化」＝ＪＸ金属社長 2025/09/05 出典：ロイター
記事 最新ニュース マクロスコープ：今夜米雇用統計、局長解任後初 日本当局者「連続性の担保カギ」 マクロスコープ：今夜米雇用統計、局長解任後初 日本当局者「連続性の担保カギ」 2025/09/05 出典：ロイター
記事 最新ニュース 7月実質賃金0.5％増、名目の伸びが物価高上回り7カ月ぶりプラス＝毎勤統計 7月実質賃金0.5％増、名目の伸びが物価高上回り7カ月ぶりプラス＝毎勤統計 2025/09/05 出典：ロイター
動画 クラウド 名古屋市のガバメントクラウド移行の取り組みについて 名古屋市のガバメントクラウド移行の取り組みについて 2025/09/05 名古屋市は、システム標準化に伴い主要な基幹業務システムをガバメントクラウド（AWS）に移行し、併せてガバナンスとレジリエンスの確保を目指しています。本講演ではその背景と取り組みについて解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年12月20日「DXを加速するマルチクラウド時代の業務アプリケーション基盤 2024 冬」より
動画 AI・生成AI AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル 2025/09/05 AIを部分的に導入する企業は増えていますが、AIを前提とした意思決定が根付く組織はまだ多くありません。ビジネス競争力を高めるAIX（AIトランスフォーメーション）を推進するうえで、現場がAIを“体感”する機会が重要です。本講演では、完全自動運転の開発に挑むチューリングの具体的な開発アプローチをもとに、「AIを使いこなす組織のリアル」を共有し、イノベーションを生む組織づくりのヒントをお伝えします。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月25日 「DX&AI Forum Online 2025 春」より
動画 製造業界 製造業のAI活用：進歩の速さへの対抗策は？ 製造業のAI活用：進歩の速さへの対抗策は？ 2025/09/05 なぜ日本の製造業は AI 活用がチャンスなのか？それは領域知識が重要だからです。製造業のAI 活用は設計・品質・安全管理へと対象が拡大しています。技術の進歩の速さへの対抗策は戦略的な人材育成にあります。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月16日「データの力で競争力を高める製造業のデータ・AI活用」より
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 2025/09/05 AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 2025/09/05 生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実現する。この進化により、コンタクトセンターの在り方が根本から変わり、オペレーターの業務効率化やコスト削減が進むとともに、顧客体験の質も大きく向上している。下記の資料では、AIによってCXを向上させる方法と、AI投資を成功に導くための7つのアクションについて解説する。
