ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 コロナ経済で「先頭に立つ」、財務・会計が今すぐ行うべき4つの大変革 コロナ経済で「先頭に立つ」、財務・会計が今すぐ行うべき4つの大変革 2021/10/06 多くの企業が新型コロナウイルスの感染症対策に追われることとなったものの、それと同時に、大きな革新を行うための態勢も整えつつあった。企業が競争の先頭に立つには、大きく革新的な動きを実行しなければならない。米コンサルティング会社のマッキンゼーの前パートナー Kyle Hawke氏は、今こそ企業は大幅な収益拡大、またはコスト削減につながる革新的な計画を探し出す時だと提唱している。企業が大変革を行うには、レジリエンス （回復力）のある、アジャイルな、革新的で、先進的な財務・会計部門のサポートが必要となる。本書は、企業が財務・会計にて行うべき4つの大変革について解説する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 企業が変革の際に構築すべき「リスクインテリジェント」な文化とは？ 企業が変革の際に構築すべき「リスクインテリジェント」な文化とは？ 2021/10/06 企業が変革を起こす上で生じる課題は多様に存在し、急増するデータの漏えいなどのリスクもその1つだ。そのため、企業は変革における新たな文化の形成として、リスクへの配慮、すなわちリスクインテリジェントな企業文化を構築する必要がある。これにより、組織全体でセキュリティ、リスク、コンプライアンスが強化されるだけでなく、ビジネス上の優れた成果も生み出すことが可能になる。本書は、リスクインテリジェントな企業文化を構築するための5つの戦略と、それらを実行に移す際の3つの方法を解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 【調査】コロナ禍は大きなチャンス？ 297名の企業幹部が楽観視してるワケ 【調査】コロナ禍は大きなチャンス？ 297名の企業幹部が楽観視してるワケ 2021/10/06 2020年のコロナ禍により景気への悪影響が懸念されるが、実はほとんどの企業の経営陣は楽観的な見方をしている。MITテクノロジーレビューが世界中の企業幹部297名を対象に実施した調査によると、多くの企業はこのコロナ禍を機に自らの事業の在り方を見つめ直し、既に苦境から立ち直り、再建へ向けた革新的アイデアへの投資に取り組んでいるという。具体的には、事業の買収、売却、新たなビジネスモデル、大規模な自動化などだ。本書は、調査結果とともに、企業幹部がコロナ禍を受けてどのようにして事業の再建を図っているか、詳細に解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 MIT調査を図解：経営陣の80%が実行、コロナ禍でさらに飛躍するための4つの改革 MIT調査を図解：経営陣の80%が実行、コロナ禍でさらに飛躍するための4つの改革 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で事業の在り方は大きく変わった。製造業およびハイテク企業にとっては、サプライチェーンの混乱、製品ライフサイクルの短縮、消費者行動の変化などの課題が深刻化している状況だ。だが、このような状況下であっても事業を回復し、さらに飛躍させるチャンスは十分にある。現に多くの企業の経営陣は先進的イノベーションに合わせた大きな戦略的改革の実行、または計画に着手している。本資料は、経営幹部が取り組んでいる主な4つの改革について、その目標や方法などを図解する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター インテリア企業事例：分析時間を1/3に、Excel移行のSFA導入「失敗」で得た知見とは？ インテリア企業事例：分析時間を1/3に、Excel移行のSFA導入「失敗」で得た知見とは？ 2021/10/06 ホテルや商業空間などにインテリア全般の提案を行うドリームベッド。同社のコントラクト事業部では、顧客管理やプロセス管理、行動管理などをExcelで行っていたが、それに限界を感じ、営業活動の見える化や、蓄積したデータ分析のためにSFAを導入した。しかし、画面表示や操作性などに柔軟性を欠いていたため、以前から使っていたExcelと並行運用することになり、担当者には二度手間を強いることになった。その失敗をふまえ、同社は新たなSFAへの切り替えを実施、それにより、集計分析の作業時間を3分の1ほどに短縮したという。本書は、どのような要件でSFAを選定したかなど、詳細な経緯を説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター AI企業アリスマー事例：「見える化」加速した営業データの一元管理術 AI企業アリスマー事例：「見える化」加速した営業データの一元管理術 2021/10/06 AIやIT技術と高度数学を掛け合わせ、企業課題や社会問題に対応するソリューションを提供するArithmer（アリスマー）。同社では事業の拡大に伴い、短期間に従業員数が3倍近く増加したこともあり、営業支援と経営管理の側面から、情報の一元管理が急務であった。営業プロセス標準化のための顧客情報などの一元管理、経営管理部門におけるデータ分析など、社内全体でデータが一元管理できるフレームワークを構築すべく、同社が導入したのは、企業の成長に合わせて柔軟かつスピーディにカスタマイズできるSFAだった。本書は、同社がいかにしてSFAを活用し、部門間を横断したデータ管理を実現させたか、経緯を説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター SFAの「真の価値」とは？ 営業プロセス改善サイクルは3つのステップで考える SFAの「真の価値」とは？ 営業プロセス改善サイクルは3つのステップで考える 2021/10/06 SFAを活用して営業成績を向上させる営業部門が増えている。だが、普及の波を受け、SFA導入を検討するも、運用の流れやメリットがイメージできず、なかなか導入に踏み切れない企業も珍しくない。また、導入した後も正しく使いこなすことができず、業務改善や売上向上につなげることができていないケースも多々ある。SFAにはさまざまな機能や役割があるが、最大のメリットは、継続的に営業プロセスを改善し、成長し続ける組織作りができることだ。本書は、そのために繰り返すべき3つのステップについて、詳しく説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コロナ禍での新卒営業への教育はどうしてた？ 139名の調査結果で見えてきた課題と解決策 コロナ禍での新卒営業への教育はどうしてた？ 139名の調査結果で見えてきた課題と解決策 2021/10/06 2020年、新型コロナウイルスは多くの業務に影響が及ぼした。とりわけ、2020年入社の新人には、出社が難しい中、どのように教育していくかが模索され、営業部門では、営業ノウハウなどのさまざまな情報の共有がテーマとなっていた。本書は、ウィズコロナの新卒営業に関する実態調査として、2020年新卒として入社し、営業職として営業訪問経験がある139名の回答をまとめたものだ。調査によると、営業ノウハウに関する情報を十分得られているかという質問では、SFAを導入している企業では78.2％が「はい」と回答したのに対し、未導入企業では34.0％の結果となった。では、どのようにして営業ノウハウなどは習得されたか、調査結果を説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜ営業職のリモートワークが進まない？ 「チーム力低下」の懸念とは なぜ営業職のリモートワークが進まない？ 「チーム力低下」の懸念とは 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響もあり、多くの企業がリモートワークへと移行した。しかし、職種によっては組織の情報共有面などへの不安もあり、リモートワーク移行に踏み切れないケースも珍しくない。営業職もそのうちの1つだ。解決するには、最新のITを利用し、営業におけるDXを加速する必要がある。本資料では、営業部門におけるリモートワーク懸念点と、それらを払拭するSFA（営業支援システム）の活用法について紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 企業の利益を最大化、戦略的「営業企画」へと変革するには？ 企業の利益を最大化、戦略的「営業企画」へと変革するには？ 2021/10/06 営業部門の売上拡大や、企業利益の最大化などを目的に、営業企画担当の業務は多岐にわたる。企画開発から営業支援、クリエイティブにいたるまで、実に幅広く、そのため、情報収集や管理などに時間を取られ、最も時間をかけたい業務にリソースを割り当てることができずにいる。では、どのように時間を創出すべきか？ 本資料は、営業企画業務の変革や業務効率化について、営業企画担当などへの調査結果を交えて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 2021/10/06 営業担当がより営業活動に集中できるよう、SFA（営業支援システム）を導入する企業が増えている。売上管理や案件管理のみ行うツールと思われがちだが、その機能は多彩で、生産性向上、組織力強化、人材育成など、営業部門が抱えるさまざまな課題を解決することも可能だ。本資料は、多くの営業部門が抱える10の課題をSFAでどのように解決できるか、またSFA選定4つのポイントについて説明する。導入を検討している企業はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で、人と人の接する機会が減少し、さまざまな職種で業務内容の見直しが余儀なくされる中、客先への訪問を主業務とする営業職にも変革が求められている。そこで近年、電話やWeb会議ツールなどを使い、遠隔で営業を行う「インサイドセールス」への注目が高まってきた。本書は、2020年8月17日から8月24日にかけて、インサイドセールスに関する実態調査を実施し、営業職749名の調査結果についてまとめている。インサイドセールスへの関心や、実際に採用している割合、使用しているツールなど、年代や性別ごとにまとめているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター SFAが営業にもたらす3つの効果とは？ 導入した企業の声をまとめてみた SFAが営業にもたらす3つの効果とは？ 導入した企業の声をまとめてみた 2021/10/06 DXの波は営業現場にも広がっており、中でも代表的なツールであるSFA（営業支援ツール）については、営業生産性向上への期待が高く、導入を進める企業が年々増加している。だがその一方で、興味はあるものの、自社にSFAが必要かどうか、何から始めるべきかわからない、という声も多い。そこで本書は、SFAが営業組織にどのような効果をもたらしたか、実際に導入した企業の声をまとめている。その効果は大きく3つに分けられるが、その詳細と、実際のSFAの操作イメージを併せて紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 「ことづくり」の実現に必須の市場品質対応、問題解決のスピードを向上させる方法とは 「ことづくり」の実現に必須の市場品質対応、問題解決のスピードを向上させる方法とは 2021/10/06 世界を襲った新型コロナウイルスの感染拡大は、図らずとも製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推し進めた。製造業にとって高い品質を維持する市場品質対応は大きなテーマだが、ここも極めて重要なDXの対象業務である。「不具合対応のナレッジが個別に管理されている」「生産ロット、出荷実績などの情報が各工場で個別に管理されている」「電話、メール、チャットなど情報の伝達方法がまちまちで対応プロセスが属人的」といった課題から顧客の信頼低下を招いてしまうケースがあるからだ。本資料は、市場品質に関わるすべての情報を顧客データと紐付けて管理するソリューションについて紹介している。市場品質の対応に関わるあらゆる部門が顧客の状況を理解しながら有機的に連携し、顧客満足度を高め「もの＋ことづくり」への転換を実現したい製造業の担当者はぜひ参考にして欲しい。
ホワイトペーパー 製造業界 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 2021/10/06 製造業がサービスビジネスへの転換を模索する中、国内では大量生産品の製造から専門性の高い個別受注品を担うケースが増えている。個別受注生産の場合、営業や保守に加え、プロジェクト段階の顧客満足度向上も重要な要素となるが、顧客との接点が少なく進捗や課題を共有することもできないことから、顧客ロイヤリティが低下する問題があった。本資料は、SoI（Systems of Insight）・SoE（System of Engagement）領域の業務システムを統合し、製造業（個別受注生産）が顧客起点のプロジェクト管理を実現するソリューションについて紹介している。顧客を巻き込んだオープンなプロジェクトによって生産プロセス全体のスループットを最大化し、顧客ロイヤリティを高めたい企業にとって有用な情報となるだろう。
ホワイトペーパー 製造業界 国内製造業のDXはなぜ進まないのか？ 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 国内製造業のDXはなぜ進まないのか？ 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 2021/10/06 あらゆる業種、業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが進んでおり、製造業では「モノづくり」から「コトづくり」への転換が注目を集めている。日本能率協会コンサルティングの調査によれば、国内製造業で「サービス化を検討したことがある企業」は68％にのぼり、実際に取り組んでいる企業も61％に達する。しかし、これだけ取り組んでいるにもかかわらず成果を得られている企業は多くないのが実情だ。本書は、製造業がDXに取り組む以前に「バリューチェーン全体を、顧客視点でつなぐ」ことが肝要だと説く。その上で、「セールス」「サービス」「パートナー」など6つのフェーズに分け、顧客中心の“つながる”モノづくりを実現するためにどのように取り組みを進めるべきかを紹介する。
記事 セキュリティ総論 世界1位の不正メール被害国・日本、セキュリティの死角は「従業員そのもの」？ 世界1位の不正メール被害国・日本、セキュリティの死角は「従業員そのもの」？ 2021/10/06 クラウドサービスやリモートワークの導入により、従業員の端末を狙ったサイバー攻撃が増加している。こうした攻撃は、単にソフトウェアの脆弱性を狙った攻撃だけでなく、テレワーク下における従業員の「ストレス」や「人間関係の分断」などによる組織の歪みをも突いてくるのだ。テレワークが当たり前となる中、企業はどのようなセキュリティ対策を講じれば良いのだろうか。
記事 CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で営業が「停滞」、今こそ実現したい“脱Excel”に必要な要件とは コロナ禍で営業が「停滞」、今こそ実現したい“脱Excel”に必要な要件とは 2021/10/06 新型コロナウイルス対策として多くの企業がテレワークを実施しているが、その影響は営業担当者の業務にも大きな影響を及ぼしている。これまで営業活動の管理にExcelなどのツールや日報などを用いたり対面でのコミュニケーションで進捗や情報共有を行ってきたりした企業は、テレワークによって情報の連携が困難になり、会社全体としてのスムーズな営業活動を妨げる恐れがある。コロナ禍では業績低下に直面する企業も少なくない。今こそ営業活動にもデジタルを用いた変革が求められている。
記事 その他 金融庁「デジタル・イノベーション推進の4つの柱」とは？ 金融行政方針を詳説 金融庁「デジタル・イノベーション推進の4つの柱」とは？ 金融行政方針を詳説 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響が長期化する中で、経済・社会全体のデジタル化が加速化する中、金融分野でもデジタル・イノベーションに向けた動きが進んでいる。そうした中、金融庁は2021年8月31日、金融行政における重点課題、金融行政に取り組む上での方針となる「2021事務年度金融行政方針」を公表した。今回は、同方針の3つの重点課題から「活力ある経済社会を実現する金融システムを構築する」に焦点を当て、その方針内容を解説する。
記事 営業戦略 「製造業あるある」あの“すれ違い”がサプライチェーンを弱くする。強化のカギは？ 「製造業あるある」あの“すれ違い”がサプライチェーンを弱くする。強化のカギは？ 2021/10/06 新型コロナウイルスの出現により、企業のサプライチェーンが分断され、製造業は混乱に陥った。パンデミックを経験した今、メーカーは非常事態でも操業できる強靭な体制づくりの必要性を痛感しているだろう。予測不可能な時代に最適なサプライチェーンマネジメントとは、どのようなものであろうか？
記事 メタバース・VR・AR・MR・SR・xR 「ポケモン GO」もメタバースに、VRメタバースとARメタバースのすみ分け進化 「ポケモン GO」もメタバースに、VRメタバースとARメタバースのすみ分け進化 2021/10/06 現在国内外のメディアでバズワードとなっている「メタバース」。このメタバースは暗黙で、VRベースのメタバースを指す場合がほとんどだ。一方、AR技術をベースとするARメタバースの実現を目指す動きもある。VRメタバースとARメタバースには、どのような違いがあるのか、またどのようなプレーヤーが開発に関わっているのか、その最新動向をお伝えしたい。
