記事 システム開発総論 【付録付き】日米のマッキンゼーデジタルトップに聞く、取り組むべき「DX成功戦略」 【付録付き】日米のマッキンゼーデジタルトップに聞く、取り組むべき「DX成功戦略」 2025/02/05 20 2024年1月に日本語版が発刊された『マッキンゼー REWIRED: デジタルとAI時代を勝ち抜く企業変革の実践書』は、世界中の企業のDXを支援してきたマッキンゼーが、これまで蓄積してきたノウハウを集大成した書籍である。同社の社員自身が「社内のバイブルが公開された」と述べる本書には、DXを成功に導く方法論が詰まっている。著者のエリック・ラマール氏と日本語訳の監修をつとめた黒川 通彦 氏に、特に日本企業の現状と課題、取り組むべきことを聞いた。
動画 製造業セキュリティ NECグループのIT/OTにおけるデータドリブンセキュリティの取り組み NECグループのIT/OTにおけるデータドリブンセキュリティの取り組み 2025/02/05 NECグループでは、社長から一般社員まで全員が閲覧可能なサイバーセキュリティダッシュボードにより、サイバー攻撃リスク低減のためのアクションや施策のパフォーマンス評価、社員のアウェアネス向上を実現しています。本講演では、セキュリティ対策の全体像から工場における先進事例を紹介した上で、実際のダッシュボードをご覧いただきながら、データドリブンなセキュリティ対策の取り組みや具体的な効果についてお話します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT/Seizo Trend）主催 2024年9月24日「製造DX時代のOTセキュリティ」より
動画 業務効率化 管理会計の仕組みの考え方と実践ポイントー業績向上と業務効率化のためにー 管理会計の仕組みの考え方と実践ポイントー業績向上と業務効率化のためにー 2025/02/05 クラウド会計など制度会計分野ではDX化が近年進んだ一方で、管理会計のDX化はまだ途上といえます。本セミナーでは、実務家会計士が管理会計の基本を解説し、システム活用の視点からDX化の進め方を詳しく説明します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年10月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 秋」より
動画 AI・生成AI 生成AI＋RPAで広がる自動化の可能性～実践の課題と解決方法～ 生成AI＋RPAで広がる自動化の可能性～実践の課題と解決方法～ 2025/02/05 生成AIとRPAを組み合わせた自動化のユースケースや当社の事例をご紹介。さらに生成AIとRPAの自動化を実践するうえでのよくある課題やその解決方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年11月15日「AI ・業務自動化・ RPA活用 2024 秋」より
動画 人材管理・育成・HRM 分散した就労環境における、社員のエンゲージメントとビジネスパフォーマンスの向上 分散した就労環境における、社員のエンゲージメントとビジネスパフォーマンスの向上 2025/02/05 リモートワークやハイブリッドワークなど、働き方の多様化が進む現代の分散型就労環境において、人的資本経営の要である「個々の力を最大限に発揮できる組織」への変革には、革新的なアプローチが不可欠です。本セミナーでは、従業員のニーズに応えながら、従業員エンゲージメントと満足度を向上させ、組織の生産性と業務効率を高め、その成果を顧客へ還元し、ビジネス成長へとつなげる好循環の実現のために、「バーチャルオフィスへの出社」という最新の働き方の他社事例をご紹介します。また、日々の働き方や従業員エンゲージメントに関するデータを分析し、得られた人的インサイト情報を活用することで、日々のオペレーションを最適化する可能性も探ります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年11月14日「人的資本経営における最新トレンドと展望 2024 秋」より
動画 人材管理・育成・HRM データを活用した戦略的エンゲージメントとは～診断で終わらない真の人的資本経営に向けて～ データを活用した戦略的エンゲージメントとは～診断で終わらない真の人的資本経営に向けて～ 2025/02/05 人的資本経営の確立に向けては、従業員のエンゲージメント向上は切り離せない取組み。そのため、エンゲージメント診断を取り入れる企業も多くなっているが、果たして、その結果（データ）を有効的に活用できているのか？診断結果を活用し、戦略的にエンゲージメント向上に取り組むポイントを紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年11月14日「人的資本経営における最新トレンドと展望 2024 秋」より
動画 ウイルス対策・エンドポイントセキュリティ アタックサーフェスを完全に掌握し制御する：脅威エクスポージャー管理と検知・対応を統合した運用を実現するために必要なこと アタックサーフェスを完全に掌握し制御する：脅威エクスポージャー管理と検知・対応を統合した運用を実現するために必要なこと 2025/02/05 アタックサーフェスを完全に掌握するには、脅威エクスポージャと、IT資産の双方を網羅し、確実に運用する必要があります。そこで、エンドポイントからクラウドに至る重要なセキュリティデータを集約し、脆弱性、エクスポージャー、脅威の統合ビューを提供し、未然に攻撃を防ぐために、ラピッドセブンはAIを活用した新プラットフォーム「Command Platform」を開発しました。 本セッションでは、CTEM,ASM,EASMなどのそれぞれの役割と機能の違い、そして実際に運用するにあたっての課題と留意点を踏まえながら、ラピッドセブンのCommand Platformの全容とその基盤となる、エクスポージャ管理機能のExposure Commandと、アイデンディディと資産のビューをベンダーに依存せずに実現するSurface Commandの機能をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年10月11日「東京セキュリティマネジメントカンファレンス Roadshow 2024」より
動画 AI・生成AI 【動画】生成AI時代に開発ライフサイクルはどう変化？ AIデプロイ5つのポイント 【動画】生成AI時代に開発ライフサイクルはどう変化？ AIデプロイ5つのポイント 2025/02/05 2022年にChatGPTが爆発的に普及して以来、今や多くのユーザーが生成AIを活用しており、企業は独自のサービスや製品にAI機能を組み込んでいる。AI開発のライフサイクルも変化しており、自社データを使用してカスタムモデルを構築する方法から、外部データを使って構築された事前学習済みモデルを活用し、目的に応じてカスタマイズして拡張する方法へと移行しつつある。では具体的にどのような手法で行われているのか。多くのAIエンジニアが採用している5つのAIデプロイのベストプラクティスについて、事例などと合わせて動画で解説する。
動画 AI・生成AI 【動画で解説】「RAG」開発も支援、エヌビディアが提供するAI開発環境の実践法 【動画で解説】「RAG」開発も支援、エヌビディアが提供するAI開発環境の実践法 2025/02/05 生成AIの人気が高まるにつれ、より迅速なAIアプリケーションの開発が求められている。こうした中、エヌビディアではAIモデルを簡単にデプロイするための使いやすいマイクロサービスである「NVIDIA NIM」を提供している。開発者を支援する多種多様な機能を備えており、特に「RAG（検索拡張生成）」の開発において、質問応答における検索の精度とスループットを最大限に引き出すことが可能だ。本動画は、RAGのコンテキスト検索に特化した新しい4つのNIMマイクロサービスや、実際の操作方法についてデモ画面を通して詳しく解説する。
動画 AI・生成AI 【動画】AIモデル展開「1週間以上→5分」に、本番稼働を早期化するNVIDIA AI ソフトウェア 【動画】AIモデル展開「1週間以上→5分」に、本番稼働を早期化するNVIDIA AI ソフトウェア 2025/02/05 コンテンツ生成やデータ分析、コード生成など、ビジネスにおける生成AIの活用が拡大し続けており、AIソリューションの開発も加速している。ただし、AIソリューションを本番環境で稼働させる上で、環境の複雑化、本番稼働後の準備、インフラの多様化は避けては通れぬ課題である。これらを解決するためにエヌビディアが提供しているのが、本番稼働に適したクラウドネイティブなソフトウェアプラットフォーム「NVIDIA AI Enterprise」だ。本番稼働までの時間を短縮させ、場所を問わずに稼働させることが可能である。その詳細な仕組みや機能、コスト削減の効果などについて動画で解説する。
動画 AI・生成AI 【動画】複雑なLLM推論も高速化、生成AI開発の課題を解決する「NVIDIA NIM」のスゴさ 【動画】複雑なLLM推論も高速化、生成AI開発の課題を解決する「NVIDIA NIM」のスゴさ 2025/02/05 生成AIの活用が加速する中、AIモデルのデプロイは「マネージド型生成AIサービス」か「オープンソース型の展開」のいずれかが採用されるようになってきた。しかし、これらは一長一短の特徴があり、マネージド環境の制限やインフラの最適化などの課題を抱えている。一方、セルフホスティングしつつデプロイや運用の負担を軽減するマイクロサービスが「NVIDIA NIM」だ。モデルごとのコンテナ提供やカスタマイズされたモデルのロード機能などにより、複雑な大規模言語モデル（LLM）をはじめとした生成AI モデルを迅速にデプロイできる。本動画は生成AIの推論を高速化する「NVIDIA NIM」の仕組みについて詳細に解説する。
動画 AI・生成AI 【動画でわかる】生成AIモデル開発をデモ実演、複雑な開発環境を「かんたん構築」するには 【動画でわかる】生成AIモデル開発をデモ実演、複雑な開発環境を「かんたん構築」するには 2025/02/05 開発環境を構築する上で、IT部門が必要なスキルセットを十分に把握しておらず、OSや各種ツールなど、データサイエンティストに適した環境を提供できないことも少なくない。エヌビディアが提供する「NVIDIA AI Workbench」はAI開発に必要な環境を提供し、データサイエンティストや開発者は使い慣れたツールでコーディングなどの作業が可能になる。また、オンプレとクラウドを組み合わせてデプロイするハイブリッドRAG（検索拡張生成 ）など、多彩な機能も有している。実際にNVIDIA AI Workbenchを使用した生成AIモデル開発のデモ実演を動画で詳細に解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 2025/02/05 オンプレミスで運用してきた既存システムのクラウドシフトが活発化している。その利点としては、セキュリティの強化やシステム運用コストの削減が挙げられる。しかし、2024年にアイティメディアが実施したアンケートでは、クラウドサービスのメリットを思うように享受できていないばかりか、人材不足や運用負荷に苦しむIT部門の現状が明らかになった。クラウド時代に適した新たな運用モデルとは何か？ どうすれば改革できるのか。同調査で判明した人材不足の現実を踏まえて、クラウド時代に生き残るための従来型システム運用からの脱却法を探る。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 2025/02/05 多くの企業がITシステムをクラウド移行しているが、一部のシステムをオンプレミスに残して運用している場合もあるだろう。また、クラウド環境でのシステム運用は、オンプレミス時代とは異なる課題が出てくるため、想定以上のコスト増加や最適な運用への不安を抱える担当者も少なくない。こうした壁を乗り越え、ビジネスに変革を起こすために「クラウドを使いこなして運用を最適化したい」と考えている担当者も多いはずだ。その実現に向けて「SRE（サイト・リライアビリティ・エンジニアリング）」のアプローチで取り組んでいるのが、オリックス銀行だ。同社の挑戦の詳細やSREの在り方を見ていこう。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザを一元管理、従業員の使用状況を可視化するには Google Chrome ブラウザを一元管理、従業員の使用状況を可視化するには 2025/02/05 SaaS の利活用やリモートワークの普及などの理由から、Web ブラウザが重要なビジネスツールになってきた。中でも、Google Chrome ブラウザは世界中で多くのユーザーに使用されており、多彩な機能を活用することで、セキュリティを強化することなども可能だ。ただし、ブラウザ環境を個別に管理する状態のままでは、組織全体に一貫性のあるポリシーを適用させることや利用を制御することは難しい。そこで本資料は、OS 環境やデバイスなどを問わず、組織内の Google Chrome ブラウザを一元管理し、全体の可視化やポリシーの適用、セキュリティ強化などを行う方法を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ 2025/02/05 クラウドを活用した柔軟な働き方が広がるとともに、Web ブラウザの依存度と重要性はかつてないほど高まっている。一方で、Web 経由のセキュリティ事故が頻発し、リスクも増大している状況だ。多くの企業が使用している Google Chrome ブラウザには、セーフ ブラウジングやパスワード保護など、セキュリティを強化する多彩な機能が備わっている。ブラウザを軸としたセキュリティ対策をとることで、「ゼロトラスト」のセキュリティを実現することも可能になる。そのために、企業内の Google Chrome ブラウザを一元管理する方法や、セキュリティ対策を強化するための 3 つのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 2025/02/05 デジタルバンク国内トップクラスの楽天銀行。同社は2018年からメインシステムの刷新プロジェクトを開始し、「モダンなミッションクリティカルシステム」の実現に取り組んでいる。新システムにはコンテナサービスアーキテクチャを導入し、オーケストレーションはOpenShiftを採用。CI/CDパイプラインも整備し、アプリケーション開発の品質を向上して、システム更新時のリリースに要する作業時間を従来の半分以下にした。社内でコンテナやKubernetesに精通した技術者は限られていたが、プロジェクトを進める中で技術者は着実に成長していったという。その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 2025/02/05 東京ガスグループが担うエネルギーインフラをITの側面から支える東京ガスiネット。同社は2023年10月に緊急保安業務支援システム「EAGLE24」の最新化に着手した。このシステムはガス漏れなどによる事故を未然に防ぐことを目的としており、24時間365日無停止での稼働が必須であった。そこで、同社はBCP/DR対策の強化を目的に、メインサイトはオンプレミスで、DRサイトは「Azure」上に構築し、メインサイトとDRサイトがほぼリアルタイムでデータを同期する仕組みを整えたという。その詳細や安定的なシステム運用の取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー サーバ なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは 2025/02/05 先端テクノロジーを活用し、幅広いエンタメサービスなどを展開するDMM.com。その支えとなるインフラは、大規模仮想化基盤をオンプレミスで構築している。一時はパブリッククラウドに移行した時期もあったが、CPUの負荷とコストが重くなり、現在は社内仮想化基盤に戻した。もちろん、クラウドのメリットは維持したままで、さらに、サーバの液冷システム化や、複数拠点サーバの一元管理など、仮想化基盤の強化も実施しているという。その結果、従来と同等のスペースで、インフラの性能を約2倍にアップしてコスト削減を実現することに成功した。本資料では、同社が構築した新たな仮想化基盤について詳細に解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 2025/02/05 テプコシステムズは、東京電力グループをITとエンジニアリングで支援するプロフェッショナルである。東京電力グループでは電力の安定供給とゼロカーボンエネルギー社会の両立というビジョンに基づいたデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めており、同社はその一翼を担っている。そこで取り組んだのが、コミュニティ型クラウドサービスの導入や、データを蓄積・活用するプラットフォームの構築、および、アジャイル開発の推進である。同社がどのようにしてデータ駆動型プラットフォームを構築し、グループの変革を推進しているのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 2025/02/05 日本たばこ産業（JT）の医薬総合研究所は、オリジナリティの高い医薬品の開発に取り組む、同社医薬事業部の基幹研究所である。同研究所では創薬でのAI活用に着目し、2019年にAI創薬技術の開発と応用を推進するプロジェクトを立ち上げた。そこでまず着手したのが、AI創薬の知識を身につけるための人財育成プログラムと、その基盤となるスーパーコンピューターの導入だ。AI創薬には量子ダイナミクス・シミュレーションのような大規模なコンピュータ・シミュレーションが不可欠だったという。それを実現するためのスーパーコンピューターをどのように構築したのか。同プロジェクトを手がけた医薬総合研究所 最高科学責任者（CSO）たちが赤裸々に語った。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 2025/02/05 カスタマーサービスやフィールドサービスにおいて顧客体験の向上が求められる中、生成AIの活用に注目が集まっている。具体的には、パーソナライズされたセルフサービスにより、顧客は長時間待たされることなく問題を解決できる。また、対話型アシスタントによってエージェントは生産性を向上させ、フィールドサービス技術者に適切な作業指示や支援が提供可能になる。これらのカスタマーサービスおよびフィールドサービスにおける生成AIの活用方法について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 2025/02/05 顧客体験（CX）には、良くも悪くも組織の「Lead to Cash（見込み客からの売上）」プロセスの品質が反映されており、プロセスが統合されているほど、より一貫したポジティブなCXを提供することできる。だが、多くの企業は部門ごとにサイロ化しており、米調査会社ガートナーによると、プロセス管理には10種以上のアプリやサービスが必要になるという。これを解決するためには、Lead to Cash管理を統合し、AIと自動化によって複雑さを解消することがカギとなる。オファリングの管理、部門間のシームレスな連携、一貫したカスタマージャーニーを実現し、CXを向上させる方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 2025/02/05 顧客からの要求が厳しくなる中、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上とコストの削減を同時に実現するため、AIを活用した取り組みが注目されている。具体的には、セルフサービスの最適化により、顧客が自分で問題を解決できる環境を整えることや、自動化による部門間のコラボレーションの簡素化、リアルタイムインサイトの提供により、エージェントの迅速かつ効率的な対応が挙げられる。実際に、米セブン-イレブンではカスタマーサービス応答時間を75%短縮するなどの効果を得られたという。CX向上とコスト削減を両立する方法について、企業の事例を交えて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き 2025/02/05 IT部門の日常的なタスクを効率化するため、生成AIの活用が急速に進んでいる。開発の加速やタスクの自動化、情報の統合など活用方法は多岐にわたり、IT部門はより多くの作業を迅速に行えるようになり、ユーザーに迅速かつ効率的に高品質なサポートを提供することが可能になる。具体的に、ITサービス管理、IT運用管理、戦略的ポートフォリオ管理、アプリ開発の4つの分野における生成AIの活用方法について、企業の事例を交えながら解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 2025/02/05 生成AIは現代のビジネスにおいて欠かせない技術であり、企業の競争力を決定づける重要な要素だ。タスクの自動化、ITセルフサービス、ノーコード開発を通じて、ITチームは業務の効率化を図り、イノベーションに専念することが可能になる。しかし、生成AIに対する堅実な戦略とロードマップがなければ、下流の取り組みは場当たり的になりかねない。まず、組織全体のプロセスを簡素化することが最初のステップだ。具体的に、生成AIを活用してビジネス変革する「次のステップ」や、マイクロソフトの「Copilot」と組み合わせて迅速なITサービスを提供する方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 従来のCX（顧客体験）チームはもう限界、生成AIで変革とコスト削減する3つの戦略 従来のCX（顧客体験）チームはもう限界、生成AIで変革とコスト削減する3つの戦略 2025/02/05 産業全体でデジタル化が進む中、レガシーなテクノロジーなどにより、CX（顧客体験）チームの生産性と革新は限界に近付きつつある。これらを克服するため、CXリーダーはAIを活用した「標準化」「統合」「自動化」という3つの戦略を実行することが必要だ。それにより企業は、一貫性のあるエクスペリエンス（体験）の提供やコストの削減、チームの生産性を高めることが可能になる。これらの戦略についての詳細な内容や具体的な実施方法を、企業の事例と合わせて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【6400名調査】顧客が“ガッカリする”理由とは？ 5つのCXトレンドを解説 【6400名調査】顧客が“ガッカリする”理由とは？ 5つのCXトレンドを解説 2025/02/05 顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 2025/02/05 顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。
