記事 新規事業開発 システム開発は絶滅危惧業種になってしまうのか？―アジャイル的50の生き残り術【新刊・近刊プレゼント】 システム開発は絶滅危惧業種になってしまうのか？―アジャイル的50の生き残り術【新刊・近刊プレゼント】 2014/06/12 新規にビジネスをスタートしたい、その最初の一歩は「プランニング(計画)」だ。本書では、迅速にビジネスを立ち上げるために必要な7か条（アジャイルプランニング7か条）があると説く。スクラムというアジャイル開発の方法論を使いながら、スムーズなタスクの共有や実行を行う秘訣や、ユーザーへの効果的な働きかけと結果の検証方法などについて解説している。本書を、抽選で3名の方にプレゼントする。応募締め切りは2014年7月24日19時まで。
記事 営業戦略 商談成約のために実践すべきこと、営業力を高める10の秘訣とモバイル活用術 商談成約のために実践すべきこと、営業力を高める10の秘訣とモバイル活用術 2014/06/12 もっと営業力を強化したい、営業の生産性を高めたいと、どんな企業も考えている。独自の経営理論（フナイ理論）をもとに、企業の業績向上を支援している船井総合研究所（以下、船井総研）のチーフ経営コンサルタントが、「営業力を高める10の秘訣」を惜しみなく明かした。このポイントをモバイル活用によって実践していくことで、企業はかつてないパワーを利益に変えることができるという。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 顧客の問題を一回で解決するコンタクトセンターを、いかにして実現するか 顧客の問題を一回で解決するコンタクトセンターを、いかにして実現するか 2014/06/11 電話、Webサイト、チャットやSNSなど、顧客が企業に問い合わせする際のタッチポイントは非常に多様化している。企業に求められるのは、顧客が「現在どのような状況にあるのか」を把握し、できるだけ時間や手間をかけることなくスムーズに一回で問題解決することだ。本資料では、最高の顧客体験を提供するコンタクトセンターをいかにして実現するか、業績向上に貢献するための3つの視点を交えて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 優れた顧客体験提供で、コストセンターをプロフィットセンターへと転換させる 優れた顧客体験提供で、コストセンターをプロフィットセンターへと転換させる 2014/06/11 企業の多くは、ネットとリアル店舗とを統合したオムニチャネル実現を目指している。しかし、その先のアクションで求められる費用対効果の高い顧客サービスを提供するための仕組みが整っていない。顧客の要求を過不足なく満たすには、顧客が選択するチャネルに合わせて企業側が顧客とのやりとりを行う必要があるのだ。本資料では、企業全体のロイヤルティを高める「カスタマーエクスペリエンス（CX）」の重要性を解説する。
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 モバイルファースト時代、顧客体験の差別化をはかる5つのポイント モバイルファースト時代、顧客体験の差別化をはかる5つのポイント 2014/06/11 モバイルで商品購入の完結率が増えている昨今では、センターは顧客と対話を行うだけでなく、モバイルユーザーによる購入金額の増大を目指すべきである。本資料では、モバイル・アプリケーションやWebサイト経由でのインタラクションを改善することで、どのように顧客体験を高められるのかを解説し、モバイルを通じた顧客体験の差別化をはかるための5つのポイントを説明する。
記事 経営戦略 【特集】最高の顧客体験を提供する次世代コンタクトセンター 【特集】最高の顧客体験を提供する次世代コンタクトセンター 2014/06/11 近年、企業の競争力の源泉は、製品品質や価格ではなく「顧客サービス」に移行しつつある。サービスにおいて競合優位性を確立、維持することが企業の業績向上に大きく貢献するのだ。本特集では、顧客接点の最前線であるコンタクトセンターのあるべき姿と、共感や愛着といった「顧客ロイヤリティ」を高めるための方法を解説する。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 HPセキュリティリサーチが見る「脅威」の規模とは？情報セキュリティの課題と解決策 HPセキュリティリサーチが見る「脅威」の規模とは？情報セキュリティの課題と解決策 2014/06/11 ブラックマーケットの市場規模は10兆円に達し、事態収束のための平均コストはコンプライアンスの年間予算の270％に達する。サイバー攻撃の性質が変化するとともに、規制が強化される中で、企業はどのようにシステムやデータなどの情報資産をはじめ、事業のインフラを守っていけばよいのだろうか。本資料で解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE アプリケーションセキュリティ対策の遅れがもたらすビジネスインパクト アプリケーションセキュリティ対策の遅れがもたらすビジネスインパクト 2014/06/11 Webアプリケーションは多くの企業で使用されるようになってきており、ビジネスにおいても非常に重要なものになってきている。本資料では、Webアプリケーションへのセキュリティ対策に焦点を当てて、対策が遅れてしまうことで発生するビジネスインパクトについて事例を含めて紹介する。さらに、セキュリティ対策を実施する場合の費用対効果の高いアプローチのヒントについても解説している。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 ソフトウェア開発でセキュリティを迅速かつ効率的に組み込めるクラウド型テストソリューション ソフトウェア開発でセキュリティを迅速かつ効率的に組み込めるクラウド型テストソリューション 2014/06/11 2012年のサイバーセキュリティリスクレポートによれば、2012年に検証されたWebアプリケーションの半数近くが、クロスサイトスクリプティング攻撃に対して脆弱だった。また、2011年から2012年にかけて、モバイルアプリケーションの脆弱性は68％も増加した。こうした中で、ソフトウェアのセキュリティを迅速かつ正確、そして低コストにテストできるクラウド型テストソリューションが注目を集めている。本資料では、その詳細について解説する。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 サイバーリスクレポート：56％が脆弱性でユーザー情報漏えい 設定ミスが問題 サイバーリスクレポート：56％が脆弱性でユーザー情報漏えい 設定ミスが問題 2014/06/11 HPが毎年発行する「サイバーリスクレポート」の最新号では、ニュースの見出しで予想されるよりも、奇妙で聞き覚えのある脅威の展望が明らかになった。脆弱性の最も多いソフトウェアが、脆弱性の少ないソフトウェアよりも被害が少ない場合や、数十億のユーザーを誇るソフトウェアがいまだに企業ネットワーク侵害を引き起こす危険性もあるという。HP Security Research (HPSR) によるさまざまな重点領域での革新的な調査・研究から執筆された『HP 2013 サイバーリスクレポート』では、組織を危険な状況に置く脆弱性 (組織の「攻撃対象領域」) の性質について考察するとともに、敵対者によるこうした脆弱性の最新の悪用手段についても検証している。
記事 ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE Webセキュリティ対策のコストはどのくらいかかるのか？何から着手すべきか？ Webセキュリティ対策のコストはどのくらいかかるのか？何から着手すべきか？ 2014/06/11 いまやWebサイトは、企業のビジネスに不可欠な存在だ。ECサイト、ブランディング、マーケティング、企業内のイントラネットなど、さまざまな用途でWebサイトが活用されている。一方で、Webサイトをめぐるセキュリティ事件・事故が急増しているのも事実だ。JPCERT/CCのデータによれば、2011年には8485件だったWebサイト関連のセキュリティ事件・事故の報告件数が、2012年には20019件、2013年には2万9191件と急増している。その中で、現在のビジネスに欠かせない自社のWebサイト/Webアプリケーションをどう守っていけばよいのか。本稿では、特にコストの視点から最適なセキュリティ投資を考える。
記事 ロボティクス ソフトバンクのロボット戦略を担うか？ロボット制御ソフト「V-Sido OS」発表会を中継 ソフトバンクのロボット戦略を担うか？ロボット制御ソフト「V-Sido OS」発表会を中継 2014/06/11 ソフトバンクグループのアスラテックは11日、さまざまな形態のロボットを動かすことが可能なロボット制御ソフトウエア「V-Sido OS（ブシドー・オーエス）」の提供、およびロボット開発支援を開始。ロボット・ソフトウェア事業に本格的に参入することを発表した。
記事 ウェアラブル セールスフォース、「Salesforce Wear Developer Pack」を発表 ウェアラブル普及支援 セールスフォース、「Salesforce Wear Developer Pack」を発表 ウェアラブル普及支援 2014/06/11 米セールスフォース・ドットコムは11日、企業向けウェアラブルコンンピューティングにおける業界初の取り組みである「Salesforce Wear」と「Salesforce Wear Developer Pack」を発表した。
記事 デザイン経営・ブランド・PR LINEとセールスフォースが提携、ビジネスコネクトとExactTargetが連携 MAで法人開拓 LINEとセールスフォースが提携、ビジネスコネクトとExactTargetが連携 MAで法人開拓 2014/06/11 スマートフォン向けメッセージングサービスを手がけるLINEとCRM・SFAサービスを手がけるセールスフォース・ドットコムは11日、パートナーシップを締結したと発表した。LINEの提供する「LINEビジネスコネクト」が、マーケティングオートメーション（MA）機能などを備えるCRMサービス「Salesforce ExactTarget Marketing Cloud」と連携し、企業の「LINEビジネスコネクト」開発負荷を軽減するという。
記事 製造業界 グーグル、小型衛星事業のスカイボックスを5億ドルで買収 宇宙から1メートル以下撮影 グーグル、小型衛星事業のスカイボックスを5億ドルで買収 宇宙から1メートル以下撮影 2014/06/11 グーグルは10日、小型低軌道衛星による画像サービスを手がける米スカイボックス・イメージング（Skybox Imaging）を5億ドルで買収すると発表した。地図サービスGoogle Mapsの精度向上などに役立てるほか、衛星を使ったネット接続サービスの展開も視野に入れるという。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 【事例：森六テクノロジー】オフショア拠点との“微妙なニュアンス”までの意思疎通をいかにして可能にしたか 【事例：森六テクノロジー】オフショア拠点との“微妙なニュアンス”までの意思疎通をいかにして可能にしたか 2014/06/11 市場のグローバル化が進み、競争が激化する中で、多くの企業は人件費の安い海外拠点でのオフショア開発に取り組んでいる。またオフショア開発業務は日々高度化しており、遠隔地の開発拠点先に対しては単に業務を委託するのではなく、同じチームメイトとして高いコミュニケーションを図ることが要求されている。本資料では、2013年に創業350周年を迎えた森六グループの中核事業会社、森六テクノロジーの、東南アジアにおけるオフショア開発の効率化事例を紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 意思決定までの期間を3日間から2時間に 設計製造業務の生産性を向上させるには 意思決定までの期間を3日間から2時間に 設計製造業務の生産性を向上させるには 2014/06/11 設計製造現場で生産性を向上させるために重要なのは、離れた場所にいながらも、同じ情報をもとに価値観を共有し、ものごとを迅速に、かつ深く理解することである。本資料では、オフショア開発、分散設計といった日本のものづくり企業が直面するトレンドを解説。グローバルにおけるコミュニケーションロスを低減し、全員が同レベルに価値観を共有可能なシステムについて説明する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR リクルート出身、東京大学卒――なぜ「人」にブランドが備わるのか？ リクルート出身、東京大学卒――なぜ「人」にブランドが備わるのか？ 2014/06/11 これまで企業、あるいはビジネスに根ざすブランドを取り上げてきた本連載だが、ブランドという現象はその枠に収まらない。「何らかの物事にブランドとしての呼称があたえられ、周囲のイメージや期待が結果に大きな影響を及ぼす」という観点で観察すると、「リクルート出身」「東京大学卒」等の呼称もまた、その端的な例である。今回からは、「人に付与されるブランド」について、ケース・スタディを行っていきたい。
記事 IoT・M2M・コネクティブ 富山県の次世代路面電車LRTにおけるM2M時代のスマートICT活用 富山県の次世代路面電車LRTにおけるM2M時代のスマートICT活用 2014/06/11 鉄道と路面電車の短所を克服し、互いの長所を組み合わせた次世代型路面電車「LRT：ライトレールトランジット」が第三の都市鉄道として注目を集めている。愛知、広島、熊本、埼玉など各地で導入を検討・推進する動きが高まっているほか、2020年の東京五輪を見据えて、都内湾岸部でも輸送網として導入する動きがある。ここでは、日本の高齢化率が高まる中、コンパクトシティを進めるM2M・IoT活用事例として、富山県のLRT「セントラム」における実証実験の研究成果を紹介する。
記事 IoT・M2M・コネクティブ NTTドコモ、テスラモーターズの電気自動車「モデルS」にM2M通信を提供 NTTドコモ、テスラモーターズの電気自動車「モデルS」にM2M通信を提供 2014/06/10 NTTドコモ（以下、ドコモ）は10日、テスラモーターズ（以下、テスラ）が2014年夏以降に日本で納車する電気自動車「モデルS」にM2Mプラットフォーム及びデータ通信回線を提供することを発表した。
記事 M&A・出資・協業・事業承継 東芝とTポイントが協業、テレビ利用でTポイントが獲得可能に 東芝とTポイントが協業、テレビ利用でTポイントが獲得可能に 2014/06/10 東芝ライフスタイルとTポイント・ジャパンは10日、テレビのクラウドサービスを利用することでTポイントを貯めることができる、液晶テレビ「レグザ（REGZA）」への新サービス「Tポイントためよう！」を2014年6月10日から開始すると発表した。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス クラウドストレージ使いこなし術～IIJ GIOの事例から クラウドストレージ使いこなし術～IIJ GIOの事例から 2014/06/10 ビッグデータや基幹系システムなど、さまざまな分野でクラウドが活用され、クラウドストレージへの期待も多様化している。本資料では、ブロケードのネットワークソリューションが支えるIIJ GIOのストレージサービスが、どのようにこれらのニーズに応え、活用されているのかを、実例を交えて紹介する。
記事 データセンター・ホスティングサービス IIJ流クラウドストレージ使いこなし術、オンプレ同等のクラウドは実現可能か？ IIJ流クラウドストレージ使いこなし術、オンプレ同等のクラウドは実現可能か？ 2014/06/10 ストレージに求められるニーズが多様化している。基幹システムの統合やビッグデータ解析、BCPやグローバル展開など、枚挙にいとまがない。また技術面でも、SAN/NASから重複排除、仮想化、階層化、フラッシュまで、さまざまなものが登場している。用途や技術の選択肢が増えるなかで、インターネットイニシアティブ（以下、IIJ）の鈴木透氏は、「1つのソリューションに絞り込むのではなく、ニーズに合わせて製品や技術を組み合わせる必要があります。その際にクラウドストレージの活用を考えていくべきでしょう」と語り、通信・クラウド事業者の立場から、IIJ流のクラウドストレージの使いこなし術について解説した。
記事 ID・アクセス管理・認証 ID管理・アクセス管理市場、シェア1位はHP 市場規模は160億円に ID管理・アクセス管理市場、シェア1位はHP 市場規模は160億円に 2014/06/10 アイ・ティ・アール（ITR）は10日、「ITR Market View：アイデンティティ／アクセス管理市場2014」を発行した。これによると、アイデンティティ（ID）／アクセス管理市場は前年度比9.1％増の成長を維持し、2017年度までの年平均成長率（CAGR）は7.8％になると予測した。
記事 データセンター・ホスティングサービス インテリジェント・データセンターとは何か？データセンターはビジネス加速エンジンへ インテリジェント・データセンターとは何か？データセンターはビジネス加速エンジンへ 2014/06/10 データセンターの役割が急激に変化してきている。「将来のデータセンターとは、単なるレガシーシステムの保管場所ではなく、企業のビジネスをより加速していくためのエンジンとして、最新テクノロジを比較／評価する機能も内包するようになる」とガートナー リサーチ部門 バイス プレジデントのデイヴィッド・カプッチオ氏は指摘する。ユーザー企業、あるいはその情報システム部門は、こうした変化をどのように受け止めるべきなのか。現在のデータセンターを取り巻く課題とその解決策としてガートナーが提唱する「インテリジェント・データセンター」とは何かについて解説する。
記事 流通・小売業界 ポイントカード比較調査：一番貯めているのはTポイント？Ponta？消費に効果無しはなんと5割 ポイントカード比較調査：一番貯めているのはTポイント？Ponta？消費に効果無しはなんと5割 2014/06/10 ポイントは”あって当たり前”の時代に突入した。コンビニやスーパーで日用品を買っても、映画を見ても、旅行に行っても何かしらのポイントがつく。同時に、ポイントを提供する企業側では、ポイントによって自社の売上拡大にきちんと貢献しているのかを正確に見極めようとする動きが出始めている。また最近では、TポイントやPontaといった共通ポイント事業者を中心に、ネットと実店舗を結び付けようという取り組み（O2O）も加速している。ポイント事業は今後どうなっていくのか？果たしてポイントによって消費行動は変えることができるのか？野村総合研究所の安岡寛道氏と冨田勝己氏が解説した。
記事 ウェアラブル 新日鉄住金ソリューションズ、ウェアラブルの現場利用を推進する導入検証サービス開始 新日鉄住金ソリューションズ、ウェアラブルの現場利用を推進する導入検証サービス開始 2014/06/09 新日鉄住金ソリューションズは9日、スマートグラス（眼鏡型情報端末）をはじめとするウェアラブル端末の現場利用を推進する「導入検証サービス」を提供開始すると発表した。
記事 人材管理・育成・HRM NTTデータやドコモ、統計学会らと「gacco」を活用したデータサイエンティスト育成講座 NTTデータやドコモ、統計学会らと「gacco」を活用したデータサイエンティスト育成講座 2014/06/09 NTTデータ、NTTドコモ、NTTナレッジ・スクウェア、一般社団法人日本統計学会（以下、統計学会）は9日、一般社団法人日本オープンオンライン教育推進協議会公認の大規模公開オンライン講座（MOOC）提供サイト「gacco（ガッコ）」を活用したデータサイエンティスト育成プロジェクトを開始すると発表した。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 【事例：仙台市交通局】仙台の基幹交通を支える安定性に迫る～ネットワーク仮想化技術「Avaya Fabric Connect」 【事例：仙台市交通局】仙台の基幹交通を支える安定性に迫る～ネットワーク仮想化技術「Avaya Fabric Connect」 2014/06/09 仙台市交通局は、仙台市の公営交通事業（地下鉄・路線バス）を行う公営企業だ。ICカードに対応した自動改札機の導入を目的として、安定的に運用管理のできるネットワーク、ITの急激な発展によるアプリケーションの導入、将来起こりうる想定外の事態にも柔軟に対応できるネットワークを必要としていた。同社がアバイアのネットワーク仮想化技術「Avaya Fabric Connect」を導入した決め手は何か、効果はどうか。仙台市交通局における導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 ソチ・オリンピックで求められた世界最大級のBYOD環境を、いかにして構築したのか ソチ・オリンピックで求められた世界最大級のBYOD環境を、いかにして構築したのか 2014/06/09 2014年に行われたソチ・オリンピックでは、関係者への無料WiFiサービス、通信全体の80パーセントがワイヤレス通信になると想定される中でのBYOD環境が求められるなど、ネットワーク構築において数々のチャレンジが行われていた。本資料では、限られたリソースで運用可能かつ拡張性・信頼性・セキュリティの高いバックボーンを提供可能なAvaya Fabric Connect導入のポイントについて、ソチ・オリンピックをはじめとするいくつかの事例を交えて紹介する。
