動画 IT戦略・IT投資・DX 提案活動から見えてきた業務での生成AIとの付き合い方 提案活動から見えてきた業務での生成AIとの付き合い方 2024/12/06 長年、自然言語処理技術および大規模言語モデルの開発・導入を行ってきた当社がユースケースを交えて、生成AIの業務活用に関して徹底解説いたします。 ・既にChatGPTなどの生成AIを社内に導入したが、個人の便利ツールに留まり組織の生産性向上につながってない。 ・今後、生成AIを社内に導入したいが、何処の業務に適用すれば良いかイメージができていない。 ・検索機能拡張(RAG)の導入・利用は始めたものの、更なる活用を経営陣から求められている。 上記のようなお悩みを持つ担当者の方、必見の内容となっています。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年9月13日「DX & AI Forum 2024 Summer 東京」より
動画 IT戦略・IT投資・DX たった１ヵ月で実装～東急流『完璧を求めない』生成系AIの創り方～ たった１ヵ月で実装～東急流『完璧を求めない』生成系AIの創り方～ 2024/12/06 多くの企業が生成系AIの持つリスクも含め、検討が慎重化し動き出せない状態です。そんな中で、東急株式会社のTsugiTsugi（ツギツギ）では、toC向けの「旅程提案AI」や社内向けの「営業リスト自動生成AI」など、最新の生成系AIをフル活用した様々な機能を既にリリースしています。東急のような企業であっても、『完璧でなくともリリースできるAI機能』の創り方を開発事例を交えてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年9月13日「DX & AI Forum 2024 Summer 東京」より
動画 AI・生成AI ソフトバンク営業部門での生成AIの活用事例 ～現場にAIを定着させるために必要なこと～ ソフトバンク営業部門での生成AIの活用事例 ～現場にAIを定着させるために必要なこと～ 2024/12/06 いち早く法人のお客様に生成AIを利用できる環境を提供するべく、営業社員自身がAIを深く理解し、同時に営業社員の業務効率化を並行して進められるように、ソフトバンク営業部門自らが構築したのが「xBasecamp（エックスベースキャンプ）」。その取り組みの紹介と、企業の生成AI導入・定着化における大事なポイントをソフトバンクの生成AI推進責任者としても紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年9月18日「DX & AI Forum 2024 Summer名古屋」より
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 5G通信をフル活用、リアルタイムな映像伝送を実現「エッジコンピューティング」最前線 5G通信をフル活用、リアルタイムな映像伝送を実現「エッジコンピューティング」最前線 2024/12/06 日本で2020年からサービス提供が始まったのが、次世代の移動通信技術である5Gだ。ただし、エリアが限定的だったり、障害物に弱かったりといったデメリットから、いまひとつ普及が進んでいなかった。しかし、2024年に入って5Gの人口カバー率が9割を超え、新しい技術の登場によりこうしたデメリットも克服されつつある。その結果、自動運転、エンタメ、医療、VR/AR、スマートオフィス、スマートファクトリーなどの分野で活用への期待が高まっている。ただし、従来のネットワークではデータの一極集中やサーバの負荷により、その性能を十分に発揮できない可能性がある。そこで本資料では、高いセキュリティを担保しながら、遅延のないリアルタイムな通信を実現するエッジコンピューティングのサービスについて、遠隔医療システムや生放送の映像伝送の事例などもあわせて解説する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 5Gだけでは不十分？安全かつリアルタイムな「遠隔操作・自動操作」を実現する方法 5Gだけでは不十分？安全かつリアルタイムな「遠隔操作・自動操作」を実現する方法 2024/12/06 遠隔操作・自動操作は、自動車、製造業のロボット制御、遠隔手術、建設機械や農業機械など、さまざまな分野で実用化が進んでいる。その動きを加速すると期待されているのが、高速・大容量、低遅延、多数接続が可能な移動通信技術「5G」だ。ただし、5Gだけですぐに遠隔操作・自動操作を実現できるわけではない。たとえば、通信に揺らぎがあると、映像や操作にズレが生じて事故につながりかねない。また、パブリッククラウドを使うと機密情報の漏えいリスクも危惧される。そこで本資料では、5Gと組み合わせることでこれらの課題を解決し、安全かつリアルタイムな遠隔操作・自動操作を実現するエッジコンピューティングサービスを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 非エンジニアだけで生産性を「2倍」に向上、「ローコード」で自動化とAI活用を進める方法 非エンジニアだけで生産性を「2倍」に向上、「ローコード」で自動化とAI活用を進める方法 2024/12/06 顧客体験の向上やデジタルビジネスの競争力強化のため、ITの重要性が増している。しかし、IT部門の負担は増加を続けており、顧客や事業部門の細やかなニーズに応えることは難しい。こうした中、非エンジニアでもアプリ開発を行える「ローコード」の普及が進んでいる。ローコード開発により自動化とAI活用を進めることで、生産性を2倍にも向上させたケースもある。ローコード導入企業の事例を通じて、優れた顧客体験や従業員体験を実現する方法について解説する。
記事 AI・生成AI 「RAGだけではない」生成AIの活用領域、気を付けたい「活用の発想転換」 「RAGだけではない」生成AIの活用領域、気を付けたい「活用の発想転換」 2024/12/06 不透明な経営環境の中、多くの日本企業が生き残りをかけたDXに取り組んでいる。その中で「生成AIの活用」は、欠かせない。とはいえ、生成AIをどう業務に適用するのか、具体的なイメージを描けていない企業も少なくないだろう。そこで本稿では、生成AIの最前線で提案活動を展開中のAIベンダーに取材を行った。生成AIを業務に有効活用するために必要な発想を豊富な活用事例とともに紹介する。
記事 AI・生成AI ソフトバンクがAI活用で「3.6万時間」効率化の秘訣、なぜ「定着化」が超重要？ ソフトバンクがAI活用で「3.6万時間」効率化の秘訣、なぜ「定着化」が超重要？ 2024/12/06 現在、社会に急速に浸透しつつある「生成AI」は、ビジネスにおいても業界を問わず活用が期待されている。しかし日本企業においては、実際に生成AI導入を実現する企業の割合はまだ決して高いとは言えず、いざ導入しても定着度の点で課題を抱える企業が多いのが現状だ。生成AI導入・活用に成功している企業は、ほかの企業とどこが異なるのか。全社員へ生成AI環境を提供し、3.6万時間もの業務削減などを実現しているソフトバンクの生成AI活用事例を、同社で生成AI活用を主導してきた西原万純氏に聞く。
記事 EV（電気自動車） 社用車のコストはここまで下がる、想像より“100万以上”安い「まさか」のコスト削減法 社用車のコストはここまで下がる、想像より“100万以上”安い「まさか」のコスト削減法 2024/12/06 営業や配送、送迎など「クルマがないと仕事にならない」企業や個人事業主は多いだろう。ところが最近はガソリン価格が高騰し、クルマの“コスト”が気になるところだろう。こうしたユーザーからは「もっと燃費のいいクルマに乗り換えたい」「でも、燃費のいいクルマは高価だし……」といった声が聞こえてきそうだ。しかし、この問題を解決する方法が実はある。
記事 IT戦略・IT投資・DX 東急流「完璧を求めない」生成AIの作り方、たった1カ月でサービス実装まで進めるコツ 東急流「完璧を求めない」生成AIの作り方、たった1カ月でサービス実装まで進めるコツ 2024/12/06 近年、生成AIの進化がめざましい。しかし、法令違反や誤情報の出力、情報漏えいなどのリスクもあり、生成AIの活用を大胆に進めるには課題も多いのが現状だ。ところが東急の運営する「TsugiTsugi（ツギツギ）」では、最新の生成AIを活用して、toC向けの「旅程提案AI」などの機能を続々とリリースしている。東急流「完璧を求めない」AI機能の作り方を、東急、TsugiTsugi事業代表の川元一峰氏に聞いた。
動画 IT戦略・IT投資・DX ベネッセが実践する、全社的 生成AI 民主化への挑戦 ベネッセが実践する、全社的 生成AI 民主化への挑戦 2024/12/05 ベネッセが実践する、全社的AI民主化への挑戦 ～生成AIチャットボットからから特定業務AI、サービス展開まで、進化し続ける取り組みの軌跡～ ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年9月13日「DX & AI Forum 2024 Summer 東京」より
動画 グループウェア・コラボレーション 日本の製造業の生産性改善のカギは「自動化」、その具体的な取り組み方法 日本の製造業の生産性改善のカギは「自動化」、その具体的な取り組み方法 2024/12/05 日本の製造業は深刻な人材不足や業務量の課題に直面しており、メールやExcelを使用した受け身で手動的な業務プロセスや、サイロ化されたデータ管理により、業務効率や生産性の低下を招いている状況だ。こうした課題を解決するうえで重要なのが、ワークフローを一元化し、プロセスを自動化することだ。本動画は、日本の製造業の課題をデジタル変革により克服し、さらに製品開発や調達、販売やアフターサービスなど、製造業務の各工程で生産性を向上させる方法など具体例を交えて解説する。
動画 グループウェア・コラボレーション 従業員が「勝手に」成長？「EX（従業員体験）」を飛躍的に向上させる方法とは 従業員が「勝手に」成長？「EX（従業員体験）」を飛躍的に向上させる方法とは 2024/12/05 多くの企業では従業員にさまざまなサービスを提供しているが、バラバラなデータやプロセスにより、従業員の期待に応えられていない状況だ。そこで、従業員の自律的な成長を支援し、より良い従業員体験（EX）を実現するための方法を動画で解説する。HRサービスや法務サービス、タスク管理やキャリア開発などを提供したり、また、複数のナレッジを要約し提供することで、従業員の自己解決能力を向上させるAIの活用法を紹介する。これにより経営者目線と従業員目線が1つにつながり、従業員の強みがビジネスに正しく反映され、企業の差別化に貢献することが期待できるだろう。
動画 システム開発ツール・開発言語 生成AIで速度2倍、「非IT人材」も可能なノーコード・ローコードのアプリ開発の極意 生成AIで速度2倍、「非IT人材」も可能なノーコード・ローコードのアプリ開発の極意 2024/12/05 アプリケーション開発でも生成AIの活用が進んでいる。簡単な命令をするだけで、コーディングやプロパティの設定などの作業を自動で行い、また、自然言語でアプリケーションを作成することも可能となり、開発者の生産性を大幅に向上することができる。また、ノーコード・ローコード開発によって、非IT人材によるシステム開発、いわゆる「市民開発」も実現可能だ。本動画では、実際に生成AIを活用した開発について動画でデモ実演し、また、市民開発を実現した企業の事例を紹介する。
動画 グループウェア・コラボレーション DXの課題解決のカギ、生成AI×デジタルワークフローが「相性バツグン」なワケ DXの課題解決のカギ、生成AI×デジタルワークフローが「相性バツグン」なワケ 2024/12/05 デジタルトランスフォーメーション（DX）実現のため、ITツールを取り入れたものの、部分的な業務のデジタル化に留まり、変革の取り組みが遅れている企業も少なくない。これらの課題を解決するため生成AIに注目が集まっている。ただし、生成AIを活用するためには業務プロセスをデジタル化する「デジタルワークフロー」が必要になる。本動画は、デジタルワークフローとRPAとの連携や、ノーコード・ローコード開発によりDXを推進する方法について、企業の事例を交えて解説する。また、実際にアプリ開発をデモ実演し、その効果についても紹介する。
動画 CRM・SFA・コールセンター 「お客様への回答に時間がかかる」を劇的に改善、生成AI連携の「KCS」実践法 「お客様への回答に時間がかかる」を劇的に改善、生成AI連携の「KCS」実践法 2024/12/05 企業が保有するデータが増える現代、コンタクトセンターではさまざまな課題が生じている。ユーザーからの問い合わせを受けてFAQを検索してもナレッジの数が多い、似たような回答が複数ある、求めている情報になかなかたどり着けず、時間がかかってしまうなどが挙げられる。こうした課題を解消し、組織が蓄積するナレッジを正しく役立てる方法論が「KCS（Knowledge Centered Service）」だ。KCSを実践する方法や、また、これに生成AIを活用して、コンタクトセンターの生産性を向上し、より良い顧客体験（CX）を提供する方法を動画で解説する。
動画 情報共有 日本は「仕事の効率」が最低レベル、従業員体験（EX）をモーレツに上げる3つの方法 日本は「仕事の効率」が最低レベル、従業員体験（EX）をモーレツに上げる3つの方法 2024/12/05 世界競争力ランキングにおいて、日本企業のビジネスの効率性は主要先進7カ国で最も低く、51位となった。その要因の1つとして「労働力」が挙げられる。不適切なマネジメントやスキル不足、不十分なコミュニケーションなどにより、従業員のパフォーマンスが十分発揮できず、エンゲージメントの低下を招いているのがその理由だ。そこで、革新的な従業員体験（EX）を提供し、生産性と効率性を向上させるため3つの方法、「スキル管理とビジネスの成長」とあと2つの実践方法について動画で解説する。
記事 AI・生成AI ベネッセがフル活用する「生成AI」の失敗と成功、秘訣は「AIらしくないAI」の真意 ベネッセがフル活用する「生成AI」の失敗と成功、秘訣は「AIらしくないAI」の真意 2024/12/05 ベネッセホールディングスは2023年4月14日、独自の社内AIチャット「Benesse GPT（現：Benesse Chat）」を開発し、グループ社員約1万5000人への提供を始めた。すでに社内外向けでさまざまなサービスを生み出し、多様な成果を挙げている。成功のカギは「AIの民主化」が挙げられるが、同社はどのようにして実現したのか。キーパーソンであるDigital Innovation Partners インフラ・テクノロジー部 部長の植田 省司氏が、Benesse Chat開発の背景や内容、生成AI活用の成功ポイントなどについて語る。
動画 セキュリティ総論 攻撃者が狙う「企業においてサイバーセキュリティ対策が徹底されない領域」 攻撃者が狙う「企業においてサイバーセキュリティ対策が徹底されない領域」 2024/12/04 サイバー攻撃の「発生数」と「被害領域」が増大していますが、そのほとんどの要因は、セキュリティ対策の徹底不足によるものです。本講演は、そのような企業に対し、攻撃者がどこを狙っているのかを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年9月18日「名古屋セキュリティマネジメントカンファレンス Roadshow」より
記事 製造業セキュリティ セキュリティ専門家 名和氏が解説、日本企業型の「社内訓練」が機能しない心理的理由 セキュリティ専門家 名和氏が解説、日本企業型の「社内訓練」が機能しない心理的理由 2024/12/04 近年、サイバー攻撃の手法はますます多様化・高度化しており、従来のセキュリティ対策だけでは対応が難しくなっている。サイバー攻撃の被害が後を絶たない時代において、企業ではどのようなセキュリティ対策を講じるべきなのか。日本政府に対してセキュリティに関するアドバイスを実施している名和利男氏に、日本のセキュリティ対策の現状や課題、今後求められるセキュリティ対策について話を聞いた。
ホワイトペーパー AI・生成AI 製造業「ならでは」の生成AI活用術とは？ 「自社専用」生成AIシステム構築法 製造業「ならでは」の生成AI活用術とは？ 「自社専用」生成AIシステム構築法 2024/12/03 製造業で生成AIの利活用が拡大しており、文書作成業務の効率化や過去作成したデータ（資産）活用が期待されている。製造業ではSOPや契約書、注文書などの文書作成や作成した文書の出し戻しが多く、また、国や地方自治体に提出する文書には高い精度と正確性が求められる。生成AIの自動生成や整合性チェック機能などによってこれらを解決し、また、社内ノウハウのナレッジベース化に活用すれば、業務の標準化や高度化なども実現可能だ。とはいえ、一般的な生成AIサービスを使用する際はハルシネーションやセキュリティなどの課題に直面する。そこで、自社専用の生成AIシステムを構築する方法について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 セキュリティ運用のムダを8割削減「スゴすぎ効果」、4社のクラウドセキュリティ管理法 セキュリティ運用のムダを8割削減「スゴすぎ効果」、4社のクラウドセキュリティ管理法 2024/12/03 複数のクラウドやオンプレミスが混在したハイブリッド環境を採用する企業が増える一方で、セキュリティ管理の課題が浮上している。これらの課題を解決するうえで有効なのが、クラウドセキュリティ管理の統合だ。これを実現した企業では、SecOps（セキュリティ運用）がポリシーの設定と適用に費やす時間を80%短縮し、DevOpsのリワークを60%低減して生産性を向上させたという。本資料は、クラウドセキュリティ管理を統合した4社が得た効果や利益など、調査結果に基づき解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウドセキュリティの「盲点」とは？ クラウドの設定ミスを防ぐ4つの超重要事例 クラウドセキュリティの「盲点」とは？ クラウドの設定ミスを防ぐ4つの超重要事例 2024/12/03 クラウド環境はオンプレミスと似ているように見えるが、明らかな違いが存在し、それらを認識できなければ、セキュリティの盲点を生みかねない。たとえば、共同責任モデルの誤解、シャドーITの発生などが挙げられ、これらが原因でクラウドの設定ミスを引き起こしかねない。本資料では、これらのクラウドセキュリティの盲点における5つの典型例についての詳細や、セキュリティ盲点を防ぐための4つのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 マルチクラウド環境の「一貫性の欠如」の課題、解決するための6つのステップ マルチクラウド環境の「一貫性の欠如」の課題、解決するための6つのステップ 2024/12/03 クラウドを利用するうえで、マルウェア、設定ミス、脆弱性など、さまざまなセキュリティリスクが取り巻いている。しかし、異なるベンダーから提供されたマルチクラウド環境では、一貫したアクセス制御ルールの構築や、共有責任モデルの微妙な差を把握することは難しい。これらを解決するため、マルチクラウド環境で一貫性とセキュリティの最適化に役立つベストプラクティスとセキュリティ要件を6つのステップで解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 2024/12/03 2023年に登場した生成AIと、その活用に必須となるクラウドネイティブ技術のさらなる浸透は、開発時間とコストを半減させる可能性を持つ画期的な力であると同時に、セキュリティ面で多くの懸念事項をもたらしている。本資料は、世界2800人の経営幹部や開発、IT、情報セキュリティの実務担当者などに調査を実施。調査結果を基に、生成AIやクラウドネイティブを取り巻く状況や、クラウドセキュリティの7つの懸念、クラウド環境を保護するための5つの推奨事項などを解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【5分でわかる】クラウドの権限管理どうする？ 「CIEM」を選ぶべきこれだけの理由 【5分でわかる】クラウドの権限管理どうする？ 「CIEM」を選ぶべきこれだけの理由 2024/12/03 クラウド環境の規模が拡大したことで、従来のアクセス権管理の手法では安全性を確保することが困難となってきた。今や多くの企業が複数のクラウドを組み合わせて利用しており、数千件の人間とマシンのIDを1社で保有している場合もある。そのため、従業員に過剰なアクセス権限を付与してしまい、セキュリティリスクを高めていることも珍しくない。こうした課題を解決するのが、クラウド環境のIDと権限を管理する「クラウドインフラストラクチャ権限管理（CIEM）」だ。CIEMの基本的な考えや役割、セキュリティを強化する方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT人材不足「80万人」時代、やるしかない「運用自動化」3つのポイント IT人材不足「80万人」時代、やるしかない「運用自動化」3つのポイント 2024/12/03 システム運用の複雑化が進む中、IT人材不足がより深刻となり、経済産業省によると2030年には最大80万人不足する可能性があるという。その解決策として、システム運用の改革が待ったなしの状況となっている。本資料では、運用自動化に必要な3つの機能や、AIによる次世代の運用管理「AIOps」、「生成AI」の取り組み事例などについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「効果が実感しづらい…」？ 運用自動化の悩みを解消、成功させるための3つのステップ 「効果が実感しづらい…」？ 運用自動化の悩みを解消、成功させるための3つのステップ 2024/12/03 人材不足への対策や業務の効率化、コスト削減などを背景に、ITシステムの「運用自動化」を検討する企業が増えている。しかし、企業内での理解や支持をなかなか得られないなどの理由から、その取り組みを進められていないのが現況だ。そのような状況に陥る原因を明らかにし、運用自動化を成功させるための具体策を3つのステップで解説する。また、運用自動化の成功事例や、自動化の取り組みを簡単にするためのテンプレートも紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT環境を「まるごと」「24時間365日」監視して運用を効率化する方法 IT環境を「まるごと」「24時間365日」監視して運用を効率化する方法 2024/12/03 クラウドの活用が進み、多くの企業が複数のクラウドを組み合わせたマルチクラウド環境を採用するようになってきた。しかし、それらはツールやポリシーが異なることから各環境ごとに監視が必要になり、システム運用の負荷が増大している。この課題を解決するためには、従来のオンプレミスサーバも含めたすべての環境を一元管理し、運用業務を効率化する必要がある。本資料は、一元的な監視、自動化、AIの活用などにより、システム運用業務を効率化する方法を解説する。また、24時間365日の監視対応や、障害対応時間を短縮した事例も紹介する。
記事 PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 生成AI「思ったより使えない」はどう回避？意外にカンタン「自社専用」AI導入法 生成AI「思ったより使えない」はどう回避？意外にカンタン「自社専用」AI導入法 2024/12/03 今や多くのツール・サービスが登場している生成AIは、ビジネスにおいても活用の機運が高まっている。PoC（概念実証）を実施し、その可能性を検証する企業も多い一方で、PoCのまま終わってしまい、実際に本格導入までこぎつけることができない企業も少なくない。生成AIをすでに活用している企業は、どのように導入を成功させたのか。東洋経済新報などの事例を交えて解説する。
