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AI・生成AI

パナソニック社員「18万人」が使うAI活用最前線、業務時間18万時間削減の裏側に迫る

パナソニック社員「18万人」が使うAI活用最前線、業務時間18万時間削減の裏側に迫る

パナソニック社員「18万人」が使うAI活用最前線、業務時間18万時間削減の裏側に迫る パナソニックグループは、AIを徹底的に活用しながら人間中心の価値創出を目指し、家電からBtoBまで幅広い事業で独自の進化を続けている。生成AIの普及によって業務がどれだけ変わるのか挑戦しており、創業者である松下幸之助を再現したAIを開発したり、多様な外部パートナーと協業したりなど、攻めの姿勢が際立つ。「責任あるAI社会」と2035年のデジタル変革への道筋について、パナソニック ホールディングスの河村岳・AIソリューション部部長（当時）に聞く。

ホワイトペーパー
生産・製造管理

最先端AI技術で“生産性50％向上”、とある製造業の「新ERP戦略」全貌

最先端AI技術で“生産性50％向上”、とある製造業の「新ERP戦略」全貌

日鉄SGワイヤの関連企業で、高性能なスプリングワイヤー製品を世界6カ国で展開するSuzuki Garphyttan（スズキ・ガルピッタン）。市場のニーズが急速に変化し、自動車業界での電気自動車（EV）への移行が進む中で、同社はこの変化に迅速かつ柔軟に対応するため、老朽化したシステムを刷新し、新たなERPソリューションの導入を決定。高度な需要予測や製造スケジューリング、最適化（MSO）シミュレーションなど、AIを活用した最先端の機能により、生産性を50%向上させることを見込んでいる。その具体的な取り組みや効果について解説する。

記事
セキュリティ総論

某銀行が実践の“新アプローチ”が凄い？「数千台の大規模仮想マシン移行」成功の秘訣

某銀行が実践の“新アプローチ”が凄い？「数千台の大規模仮想マシン移行」成功の秘訣

仮想化は企業のIT基盤において不可欠な存在だ。物理リソースの効率化や柔軟なシステム運用を可能にする一方で、運用の複雑さやコスト、ベンダーロックインといった課題も無視できない。特に昨今では、VMware製品のライセンス体系変更を受け、多くの企業が仮想化基盤の見直しを迫られている。こうした中で、新たな解決策が注目されている。

記事
セキュリティ総論

海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡

海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡

海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡 サイバーセキュリティの脅威が国家の枠を超えて増大しつつある中、グローバル企業は高度に標準化されたセキュリティ体制をグローバルで整えなくてはならない。だが、海外拠点との調整はあらゆる側面で苦労を強いられる。そうした局面を乗り越えて、日本発のセキュリティ施策を世界規模で展開しているのが積水化学グループだ。本稿では、どのようにグローバルセキュリティ戦略を実践してきたのか、デジタル変革推進部 情報システムグループの原 和哉氏に語ってもらった。

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セキュリティ総論

パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏

パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏

パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏 製造業のサイバーセキュリティ対策は昨今、IT、OT（製造システム）、製品セキュリティの3領域を統合的に管理することの重要性が高まっている。しかし、多くの企業では各部門が個別に対策を進める縦割り体制が続いており、真の意味でのセキュリティガバナンスを確立できていないのが実情だ。そこで抜本的な改革を行ったのがパナソニックホールディングスだ。同社の革新的なセキュリティガバナンス戦略について、サイバーセキュリティ統括室＆製品セキュリティセンターの松本 哲也氏に詳しく話を聞いた。

記事
IT戦略・IT投資・DX

【トヨタも導入】“既存のスマホ”だけで現場改革──コストを抑えた製造業DXの最適解

【トヨタも導入】“既存のスマホ”だけで現場改革──コストを抑えた製造業DXの最適解

製造業が抱える非効率やコスト高……。こうした構造的課題の打開にDXの必要性が叫ばれて久しいが、「着手していない」「予定もない」企業も少なくない。その背景には、専用ハードウェアの導入コストや運用負荷がある。だが今、意外な解決策として注目されているのが、すでに現場に普及している「スマートフォン」だ。専用端末を使わず、既存のスマホを活用して現場の生産性を劇的に高める──そんなDXの突破口となるソリューションが現れつつある。

記事
AI・生成AI

【マンガ】「知識ゼロ」から始める生成AI活用、たった1日で「AI環境」構築するには？

【マンガ】「知識ゼロ」から始める生成AI活用、たった1日で「AI環境」構築するには？

日本のどこかにある、とある中小企業。生成AI活用を積極的に進めていく方針が社長直々に打ち出され、主人公は生成導入プロジェクトのリーダーに任命される。出世の階段を駆け上がるチャンスと意気込む主人公だが、生成AIをどう業務で活用すればいいのか分からず、途方に暮れる。その様子を見た主人公の同期が助け舟を出すが…。

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AI・生成AI

パナソニック社員「18万人」が使うAI活用最前線、業務時間18万時間削減の裏側に迫る

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パナソニック社員「18万人」が使うAI活用最前線、業務時間18万時間削減の裏側に迫る パナソニックグループは、AIを徹底的に活用しながら人間中心の価値創出を目指し、家電からBtoBまで幅広い事業で独自の進化を続けている。生成AIの普及によって業務がどれだけ変わるのか挑戦しており、創業者である松下幸之助を再現したAIを開発したり、多様な外部パートナーと協業したりなど、攻めの姿勢が際立つ。「責任あるAI社会」と2035年のデジタル変革への道筋について、パナソニック ホールディングスの河村岳・AIソリューション部部長（当時）に聞く。

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某銀行が実践の“新アプローチ”が凄い？「数千台の大規模仮想マシン移行」成功の秘訣

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仮想化は企業のIT基盤において不可欠な存在だ。物理リソースの効率化や柔軟なシステム運用を可能にする一方で、運用の複雑さやコスト、ベンダーロックインといった課題も無視できない。特に昨今では、VMware製品のライセンス体系変更を受け、多くの企業が仮想化基盤の見直しを迫られている。こうした中で、新たな解決策が注目されている。

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海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡

海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡

海外拠点から猛反対も…積水化学に聞いた、知られざる「セキュリティ戦略」の軌跡 サイバーセキュリティの脅威が国家の枠を超えて増大しつつある中、グローバル企業は高度に標準化されたセキュリティ体制をグローバルで整えなくてはならない。だが、海外拠点との調整はあらゆる側面で苦労を強いられる。そうした局面を乗り越えて、日本発のセキュリティ施策を世界規模で展開しているのが積水化学グループだ。本稿では、どのようにグローバルセキュリティ戦略を実践してきたのか、デジタル変革推進部 情報システムグループの原 和哉氏に語ってもらった。

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パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏

パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏

パナソニックが挑んだ「脱・縦割り体制」、IT・OT・製品セキュリティ統合管理の舞台裏 製造業のサイバーセキュリティ対策は昨今、IT、OT（製造システム）、製品セキュリティの3領域を統合的に管理することの重要性が高まっている。しかし、多くの企業では各部門が個別に対策を進める縦割り体制が続いており、真の意味でのセキュリティガバナンスを確立できていないのが実情だ。そこで抜本的な改革を行ったのがパナソニックホールディングスだ。同社の革新的なセキュリティガバナンス戦略について、サイバーセキュリティ統括室＆製品セキュリティセンターの松本 哲也氏に詳しく話を聞いた。

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【トヨタも導入】“既存のスマホ”だけで現場改革──コストを抑えた製造業DXの最適解

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製造業が抱える非効率やコスト高……。こうした構造的課題の打開にDXの必要性が叫ばれて久しいが、「着手していない」「予定もない」企業も少なくない。その背景には、専用ハードウェアの導入コストや運用負荷がある。だが今、意外な解決策として注目されているのが、すでに現場に普及している「スマートフォン」だ。専用端末を使わず、既存のスマホを活用して現場の生産性を劇的に高める──そんなDXの突破口となるソリューションが現れつつある。

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【マンガ】「知識ゼロ」から始める生成AI活用、たった1日で「AI環境」構築するには？

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日本のどこかにある、とある中小企業。生成AI活用を積極的に進めていく方針が社長直々に打ち出され、主人公は生成導入プロジェクトのリーダーに任命される。出世の階段を駆け上がるチャンスと意気込む主人公だが、生成AIをどう業務で活用すればいいのか分からず、途方に暮れる。その様子を見た主人公の同期が助け舟を出すが…。

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AI・生成AI

年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法

年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法

顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。

ホワイトペーパー
AI・生成AI

顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド

顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド

顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。

ホワイトペーパー
AI・生成AI

【6400名調査】カスタマーサービスでの生成AIの課題とは？ 従来AIへの期待が高いワケ

【6400名調査】カスタマーサービスでの生成AIの課題とは？ 従来AIへの期待が高いワケ

カスタマーサービスの分野において、サービスの品質と効率を改善するテクノロジーとして、AIと生成AIに注目が集まっている。とはいえ、AIへの投資に効果があるのかという疑問の声も少なくない。また、これらのテクノロジーの導入には課題もある。本資料は、カスタマーサービスに関わる約6400人を対象にした調査を基に、AIの活用状況や懸念点、生成AI導入の現状や今後の展望などについて解説する。

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エッジコンピューティング

AIの徹底活用と人間中心のAI実現に向けて

AIの徹底活用と人間中心のAI実現に向けて

パナソニックグループにおけるAI技術を活用した、具体的な事例を紹介するとともに、近年の生成AIも含めた当社における技術開発の考え方を、シリコンバレー勤務経験のある講師より、グローバル視点も織り込みつつ紹介する。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催　2025年3月19日「ものづくりDXフォーラム 2025 春」より

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メールセキュリティ

パナソニックグループのサイバーセキュリティ戦略と工場&製品セキュリティの取組について

パナソニックグループのサイバーセキュリティ戦略と工場&製品セキュリティの取組について

パナソニックGではサイバーセキュリティ対応のため、OT/IT/IoT領域を統括する組織を立ち上げ、取組みを強化しています。この講演では、その体制と活動内容をご紹介します。加えて、OTとIoTセキュリティの両分野の取組みについては、それらの詳細な内容もご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催2025年3月12日-13日「セキュリティマネジメントカンファレンス 2025 春」より

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サーバ仮想化・コンテナ

KVM 仮想化の新常識 - OpenShift Virtualization - のご紹介

KVM 仮想化の新常識 - OpenShift Virtualization - のご紹介

Red Hat が開発に貢献し、長きに渡り安定した仮想環境を実現してきた KVM を活用した Red Hat 最新の仮想化プラットフォーム OpenShift Virtualization をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年4月23日「NEXT VMware資産」より

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