ビジネスの改善を具現化する「ペルソナ/シナリオ作成サービス」発表

　ミツエーリンクスは、ビジネスの改善を具現化する「ペルソナ/シナリオ作成サービス」を発表した。

　「ペルソナ/シナリオ作成サービス」は、ユーザー中心デザインの手法を用いて、顧客志向、ユーザー志向のビジネスプロセス、マーケティング・コミュニケーションの構築や改善を具現化するサービス。

　ペルソナ/シナリオ法は、Visual BASICの開発者であるアラン・クーパーが生み出した、ユーザーが本当に使いたいと感じる製品の実現をサポートするためのデザイン手法。ユーザー中心のデザイン手法によるWebサイトの設計の上流工程や、顧客ニーズ、顧客行動の理解に基づくマーケティング・コミュニケーションの設計、ユーザーエクスペリエンス重視のブランド・デザインなどに活用可能となっている。