CTC、短期間でシステム構築可能なSaaS型CRMアプリケーション発売

　伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）は、米国RightNow Technologies, Inc.のSaaS型CRMアプリケーションの新製品「RightNow」バージョン8を発売すると発表した。発売開始は10月1日。

　「RightNow」バージョン8は、RightNow Service、RightNow Marketing、RightNow Salesなどの機能を統合したオンデマンドCRMソリューション。RightNowは、インターネット経由で機能を使用できるSaaS形態で提供されるアプリケーションで、短期間でシステム構築することが可能となっている。特に、コンタクトセンターで使用されるRightNow Serviceの機能が充実しており、Webやe-mailなどの連携が行える。日本では、まずRightNow Serviceがリリースされ、順次、RightNow Marketing、RightNow Salesの販売が予定されている。

　発売当初は、製造業やサービス業をはじめとするエンタープライズ分野を中心に展開される予定となっている。