ソニー、新会社「ソニーカスタマーサービス」を設立し国内の顧客対応を強化

　ソニーは、2008年4月1日付で、顧客対応を一貫して行う「ソニーカスタマーサービス株式会社」を設立することを発表した。

　今回の発表は、日本国内における顧客対応の強化を目的としたもの。新会社ソニーカスタマーサービスでは、コンシューマーエレクトロニクス製品の購入相談から使い方相談、修理までの顧客対応を一貫して行う。

　従来、ソニーのサポート体制は、製品の問い合わせ窓口である「お客様ご相談センター」をソニーマーケティングが管轄し、製品購入後の使い方相談や修理をソニーイーエムシーエスが行ってきた。