ネットケア、ネットワーク監視・運用の新サービス「アイズ」提供

　同サービスは、サイトロックの監視エンジンを利用、事前に定義されたポートの監視、メールや電話による障害通知、障害後のオペレーション対応までトータルに提供する。さらに、従来提供しているヘルプデスクサービスとアイズを組合せることにより、ヘルプデスクから、ITIL準拠のサービスデスクへの拡張を実現し、同時に、顧客のIT運用におけるサービスサポートプロセスを提供する。
　同サービスの特徴として、専用Webサイトの提供による監視情報の一元管理、柔軟な監視メニュー、顧客との合意事項を記載したドキュメントに基づいた的確かつ迅速な対応の3点が挙げられる。