Outlook・Teams・Copilotが同時不通　Microsoft 365障害、サーバー多数が予期せず停止

　マイクロソフトは11月12日（米国時間）、Microsoft 365の複数のサービスで接続エラーが発生していることを明らかにした。公式のサービス状況ページは「Microsoft 365（Business or Enterprise）」のサービス劣化として掲示し、影響を受ける可能性があるサービスにExchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 365、Microsoft Defender XDRを挙げている。

　同社は当初、影響を受けたインフラが複数のリージョンで高負荷の状態にあり、これが接続エラーの一因とみられると説明していた。さらに、特定の種類のサービストラフィックが想定外に増えていることが負荷に影響しているかどうかも調べているとした。Engadgetは、状況ページの掲示がBusinessとEnterpriseを対象とする一方、個人ユーザーにも影響が出ているようだと伝えた。

　その後の更新で、同社は説明を修正した。高負荷はトラフィック全体の増加によるものではなく、多数のサーバーが予期せず利用できなくなり、残りのインフラに負荷が移っていることによるものと判断したという。こうしたサーバーが使えなくなっている原因を調べながら、安全に復旧させる作業を進めている。

　対応として、同社はすべてのデプロイと構成変更を予防措置として停止し、直近の変更がこの事象と関連していないかを確認している。ABC Newsによると、同社は影響を受けたインフラから追加のトラフィックを移し、該当するサーバーを再起動して復旧させる作業も進めている。

　影響範囲は、状況ページの掲示で、影響を受けるサービスへ接続しようとするユーザーとされている。同ページは、Microsoft 365の管理者が管理センターにアクセスできず、サービス正常性の情報を得られない可能性があるため、この情報を掲示しているとも説明している。

　同ページの最終更新は11月12日午後7時30分（協定世界時、日本時間13日午前4時30分）で、次回の更新は午後10時（日本時間13日午前7時）としている。復旧の見通しは示されていない。