ネットマイル、最大549万人分の情報漏えいか　退会者も対象、サービス全面停止の衝撃

　ポイント交換サービス「ネットマイル」「すぐたま」を運営するウィルズ（東証グロース：4482）は2026年11月2日、広告事業で運営するネットマイルのシステム環境に第三者による不正アクセスが発生し、同社が保有する会員の個人情報の一部が外部に漏えいした可能性があることが判明したと発表した。

　漏えいした可能性がある人数は、退会した会員の情報を含めて最大約549万人。対象となる可能性がある情報は、氏名、メールアドレス、その他ポイント交換に関連して登録された特典交換に関する情報で、会員ごとに保存されている情報の種類は異なるという。クレジットカード情報やマイナンバーカード情報などの個人情報は保有していないとしている。

　現時点では、会員情報がインターネット上で公開・拡散された事実や、情報を悪用した被害は確認されていない。

　ウィルズは、二次被害の防止とセキュリティ対策を目的に「ネットマイル」「すぐたま」のサイトを停止している。ネットマイルの公式サイトによると、停止しているのはサービス全般で、マイルの交換受付・付与や、すでに受け付けた交換・付与の処理も含まれる。再開時期は未定で、進展があり次第、同サイトで知らせるという。

　保有マイルについては、サービス停止前の残高を保証して再開後に復元し、停止期間中は有効期限を迎えても失効しないと説明している。交換済みのAmazonギフトカードやVプリカ、QUOカードPayなどが使えない場合は、専用の問い合わせ窓口で個別に対応するという。

　会員に対しては、ウィルズやネットマイルのほか、金融機関やポイント交換先などを装った不審なメール・SMS・電話への注意を呼びかけている。不審な連絡に記載されたURLへのアクセスや、パスワード・暗証番号などの入力は避けるよう求めている。

　対象となる会員への通知と個人情報保護委員会への報告は、関係法令に従って進める。原因と影響範囲の調査も続けており、ウィルズは主力サービスの「プレミアム優待倶楽部」「IR-navi」「IR-port」への影響は確認されておらず、通常どおり利用できるとしている。2026年12月期の業績への影響は軽微と見込んでいる。