東京都の新型インフルエンザ相談センター、トランスコスモスが業務受託

　同センターは24時間対応だが、同社が受託したのは、平日の17時から翌日9時までと土日祝日。なお、平日の9時から17時までは、東京都の保健所が対応する。

　新型インフルエンザの相談窓口は、都道府県や市区町村などが設置しており、相談や症状、ワクチン接種への問い合わせに対応している。今後、冬に向けてさらなる流行の拡大が懸念されており、相談窓口の充実が求められていた。トランスコスモスの自治体向けのサービスは、最短2日でコールセンターを設置したり、急な立ち上げや問い合わせのピーク時にも迅速に対応することができる。全国に拠点を展開しているため、BCP（事業継続計画）の観点からも安全でスムーズな拠点間の切り替えが行え、窓口を閉鎖することなくサービス提供が可能だという。