中小企業、「ＤＸに取り組んでいる」は２７％＝サクサＨＤが経営者アンケート

サクサホールディングスが実施した中小企業の経営者調査によると、「デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）に取り組んでいる」との回答は約２７％だった。具体的なＤＸの施策を聞いたところ、「書類の電子化」「顧客管理（名刺管理を含む）」との回答が多く、それぞれ半数近くに達した。少子・高齢化による生産年齢人口の減少が進む中、中小企業でも徐々にＤＸが進みつつある。

サクサは中堅・中小企業のオフィスのＤＸ支援や情報通信システムの開発、製造、販売などを手掛けている。調査は同社が中小企業の経営者を対象に７月２１～２４日に実施し、２１８件の回答を得た。回答した企業の業種は建設業、製造、卸売・小売、不動産、サービス、情報通信、金融・保険、宿泊など。

「ＤＸで具体的にどんなことを実施しているか」との質問に対しては「書類の電子化」が４９．２％と約半数を占めた（複数回答）。「顧客管理（名刺管理含む）」が４７．５％で続いた。「経費精算」、「情報セキュリティ対策」もそれぞれ４０．７％と高い比率を占めた。「電子契約・決済」「スマホ活用」も３３．９％と全体の３分の１に達した。一方で「ＤＸに取り組んでいない」との回答も７２．９％あった。予算不足や人材不足もあり、多くの中小企業ではなおＤＸに着手することが難しい状況が続いているようだ。