アリババＡＩモデル、アクセス集中で販促クーポン発行を一時停止

Eduardo Baptista

[北京 ９日 ロイター] - 中国の電子商取引（ＥＣ）大手アリババ・グループの対話型ＡＩ（人工知能）モデル「通義千問（Ｑｗｅｎ）」が、６日に始めたばかりのクーポン発行が顧客からのアクセス集中で技術的トラブルに見舞われ、一時停止に追い込まれた。

クーポン発行は、Ｑｗｅｎの利用者数増加に向け、春節（旧正月）期間中に３０億元（約６７０億円）を投じるキャンペーンの一環だった。クーポンは買い物に使うことができ、アマゾンは有効期限を２月２８日までと説明している。

アリババはＱｗｅｎをワンストップショッピングのツールとして位置付け、利用者がＱｗｅｎから他のアプリに直接アクセスし、決済を完了できることを定着させようとしている。しかし、同社がエージェント型ＡＩ戦略と呼ぶＱｗｅｎの展開は、クーポン配布開始当初に起きた技術的トラブルで出鼻をくじかれた。

アリババは、キャンペーン開始後の９時間に１０００万件の注文があったと説明。８日に公式の新浪微博（ウェイボ）で、システム負荷が過大な状態になったためＱｗｅｎを休ませたいと利用者に要請した。

Ｑｗｅｎの技術的トラブルは、９日夜には解消されたもよう。