プレイド「KARTE」に不正アクセス、全プロジェクトで全機能を緊急停止　配信も止まる

　プレイドは13日、同社が提供するCXプラットフォーム「KARTE」に対する第三者からの不正アクセスを検知したと発表した。緊急メンテナンスとして、KARTE全体のサービスを停止しているという。

　対象は、KARTEを利用するすべてのプロジェクト。Web・アプリの計測や各種配信、管理画面の操作を含め、KARTEのすべての機能を停止するとしている。

　つまり、計測と各種配信、そして管理画面での操作のいずれもが止まることになる。ただし、即座にすべての機能が使えなくなるのではなく、順次停止していく形になるという。メール配信などを含むジョブフローで処理中のデータがあった場合は、処理の途中で停止する可能性もあると説明している。

　詳細は、KARTEのステータスページで案内している。ステータスページには同様の告知が掲載されており、それによると「KARTE Message」の一括メール配信は、配信処理の途中で停止する場合がある。また、「KARTE Datahub」のジョブフローでは、KARTE内外のデータ連携のうち処理中のものがあれば、処理に失敗する場合があるという。停止の終了時期は、現時点では未定としている。

　プレイドは現在、障害の解消に向けて調査対応を進めているという。新たに公表すべき事実が判明した際には、速やかに知らせるとしている。発表では、不正アクセスの原因や、情報漏えいの有無、復旧の見込みについては触れていない。

　本件についての問い合わせ先として、プレイドは「press@plaid.co.jp」を案内している。同社は発表で、「多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます」としている。