ＪＲ西日本、みどりの窓口７割削減＝１７府県２４０駅、省力化急ぐ―３０年度末

ＪＲ西日本は１６日、ＪＲ全社路線の乗車券や特急券などを取り扱う「みどりの窓口」を２０３０年度末までに７割程度削減すると発表した。ＪＲ西は１９年度以降、対面での窓口業務に準じた「みどりの券売機プラス」の設置を拡充。新型コロナウイルスの影響も踏まえて省力化対応を急ぐとともに人件費を圧縮する。

大阪、兵庫、岡山、広島、鳥取など１７府県の約３４０駅にある営業窓口のうち、３０年度末までに約２４０の駅窓口を閉鎖する。券売機からオペレーターと直接やりとりができる「プラス」は、今後１０年間で２倍の約２００駅に拡充。省力化などを通じて２２年度末までに少なくとも駅係員４００人に必要な人件費約１５億円を減らす。

ＪＲ西は、平日朝の混雑時間帯を避けて乗車すれば、交通系ＩＣカード「ＩＣＯＣＡ（イコカ）」ポイントを付与するサービスを始めることも発表。来年春から１年間で、イコカ定期券保有者に限定する。

【時事通信社】 〔写真説明〕ＪＲ西日本が設置を進める「みどりの券売機プラス」（同社提供）