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  • 2021/11/01

技術文書

ホワイトペーパー
顧客理解を科学する、データドリブンマーケティング入門
データドリブンマーケティングとは、データをもとに施策の高速PDCAを実現するマーケティング手法だ。近年、CX(顧客体験)向上が企業の優先事項となり、そのためのデータ活用において、データドリブンマーケティングの重要性が増している。これを実行するには、これまでのように機械的に顧客情報を「収集」するだけでなく、それを顧客理解につなげるための「加工・蓄積」、そしてそれをビジネスの成果につなげていく「活用」が必要となる。本書は、データドリブンマーケティングの基礎から、差別化のためのデータ活用術、顧客をより本質的に理解する「顧客DNA」という考え方、顧客とのコミュニケーション設計方法、具体的な取り組み方法まで、わかりやすく解説する。
ページ数:10ページ
内容(一部抜粋)
●いまなぜデータドリブンマーケティングが重要か
●差別化のためにデータを活用する
●顧客理解を科学するための「顧客DNA」
●顧客とのコミュニケーションは3層で設計する
●顧客を軸にしたデータ取得とコミュニケーション
●データドリブンマーケティングの第一歩

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