ホワイトペーパー 営業戦略 あなたも「デジマの罠」にハマってないか？ 顧客の“解像度”を上げる本当の方法 あなたも「デジマの罠」にハマってないか？ 顧客の“解像度”を上げる本当の方法 2024/07/25 顧客のニーズをより正確に把握するため、デジタルマーケティングに注力する企業が増えている。しかし、多くの企業は顧客の解像度（詳細に理解すること）を上げられずにいるようだ。それらの企業は顧客データを十分に活用できていないことに気づかず、「デジマアプローチの罠」に陥っている可能性がある。その原因を探るとともに、顧客を真に理解するための行動や考え方、具体的な手法などについて解説する。
動画 ワークスタイル・在宅勤務 コミュニケーションを重視したオフィス設計とMIXIが考えるこれからのオフィスの在り方 コミュニケーションを重視したオフィス設計とMIXIが考えるこれからのオフィスの在り方 2024/07/24 コロナ禍を経て世の中のオフィスの活用方法が変わるなか、MIXIでは様々な価値観を受け入れられる、居心地の良い場をつくることを目指してオフィスを運用しています。当社が考えるオフィスの役割やそれに基づく運用方法のアップデート、フロア改修などについてご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月16日「DXと働き方改革を加速するハイブリッドワーク 2024 春」より
動画 業務効率化 生成AIのインパクトと活用方法を探る 生成AIのインパクトと活用方法を探る 2024/07/24 AIの歴史と進化、ChatGPTの登場による新たな可能性について紹介します。生成AIがどのように現代の技術を変革し、プロンプトのテクニックを駆使することでどんな成果が得られるかを解説します。具体的な利用例を通じて、生成AIの実用的な応用法を示し、さらにCopilotとMicrosoft 365の説明とデモンストレーションを行います。最後に、さらに大きなインパクトをAIによって生み出している例をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 春」より
記事 ワークスタイル・在宅勤務 MIXIの考える“理想型”とは？「全従業員にとって良いオフィス」を目指さないワケ MIXIの考える“理想型”とは？「全従業員にとって良いオフィス」を目指さないワケ 2024/07/24 今、改めてオフィスの意義が問われている。その背景には、コロナ禍以降多くの企業が在宅（リモートワーク）と出社のハイブリッドな勤務体制を敷いた結果、「出社する理由」があいまいになっていることがある。だが本来、オフィスは単なる物理的な空間ではなく、従業員の一体感や企業文化を醸成し、生産性を高めていく場であったはずだ。では、アフターコロナの今、本当に「良いオフィス」とは何だろうか。妥協しないオフィスづくりを追求し、社員の9割が「オフィスに満足」するようになったMIXI はたらく環境推進本部の嵯峨 勇氏に聞く。
記事 AI・生成AI マイクロソフト西脇資哲氏が明かす、生成AI活用“成功の方程式”と業務へのインパクト マイクロソフト西脇資哲氏が明かす、生成AI活用“成功の方程式”と業務へのインパクト 2024/07/24 AIは驚異的な進化を遂げており、今やDXの実現に欠かせない存在となっている。しかし、特にバックオフィス業務においては、依然としてアナログ作業が多く、AI活用はもちろんDXにすら手が回っていないのが現状だ。そうした中、マイクロソフトでは、生成AI開発を加速させ、社内でも積極的に活用している。本稿では、日本マイクロソフト 業務執行役員 エバンジェリストの西脇 資哲氏に、企業における生成AI展開やCopilotの活用事例から「AIを使いこなす」ための極意を聞いた。
記事 建設・土木・建築 積水ハウスの凄すぎる「採用DX」、応募者数・内定承諾数を倍増させた“4つの改革” 積水ハウスの凄すぎる「採用DX」、応募者数・内定承諾数を倍増させた“4つの改革” 2024/07/24 デジタルの急速な進化・発展に若年労働力人口の減少も加わり、ビジネス環境が激しく変化する中、企業における人財獲得戦略の重要性はますます高まっている。そうした中、優秀人財を獲得するためには、自社の「採用力」の底上げが求められているのだ。本記事では、キャリア採用の拡大から、定着・活躍に必要なオンボーディング（新メンバーが新しい組織に馴染み、早期に力を発揮できるよう支援する一連の取り組み）まで、一気通貫の「採用DX」を実現した積水ハウスの取り組みを解説する。
動画 ワークスタイル・在宅勤務 作物が実る畑のようにアイデアが生まれるオフィスに 作物が実る畑のようにアイデアが生まれるオフィスに 2024/07/23 コロナ禍の2020年6月より部門横断型プロジェクトを設立し、オフィスの在り方や働き方を模索。2021年6月に本社オフィスを2フロアから1フロアに集約するリニューアルに着手し、同年９月より新オフィスにて業務を開始。ソロワークや報告型会議などはリモートを前提とし、新オフィスでは社員間やお客様との関係構築、教育やディスカッションなどのコミュニケーションを通じた価値創造を目指す。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月16日「DXと働き方改革を加速するハイブリッドワーク 2024 春」より
動画 業務効率化 人的資本経営を促進させる社員の躍動化とバックオフィスDX 人的資本経営を促進させる社員の躍動化とバックオフィスDX 2024/07/23 人的資本経営を実現するためには、バックオフィスのDXと社員のCX（＝キャリアトランスフォーメーション）が欠かせない。本講演では、大企業38社186万人で取り組むキャリアオーナシップ経営を事例をもとに、バックオフィス・イノベーションについて解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 春」より
記事 ワークスタイル・在宅勤務 カルビーが語る「オフィス戦略」良いアイデアが生まれまくる空間づくりの秘訣とは カルビーが語る「オフィス戦略」良いアイデアが生まれまくる空間づくりの秘訣とは 2024/07/23 1949年に設立したカルビーは、時代に合わせて働き方を進化させてきた。2014年には自宅で週2回までとする「在宅勤務制度」、2017年には勤務場所・回数を指定しない「モバイルワーク制度」を導入した。そして、コロナ禍の2020年6月より部門横断型プロジェクトを設立し、オフィスの在り方や働き方を模索し始めた。1年半に及ぶ同プロジェクトによって、コミュニケーション量や執務環境、仕事の効率、生産性、チームの状態などの向上につながったという。同プロジェクトの全貌について、同社の経営企画本部経営企画部で部長を務める難波 俊也氏が解説した。
記事 人材管理・育成・HRM 【最強バックオフィス部門の作り方】欠けている“ある投資”が劇的な成果を生むワケ 【最強バックオフィス部門の作り方】欠けている“ある投資”が劇的な成果を生むワケ 2024/07/23 コスト部門として扱われることの多かったバックオフィス部門だが、ここ数年、売上向上につながる貢献などを求められるようになってきている。そうした中、バックオフィス部門の変革に取り組む企業は増えてきている。あらゆる改革の選択肢がある中で、「バックオフィス部門で働く”社員”を躍動させることが効果的なアプローチです」と語るのが、法政大学教授であり、プロティアンキャリア協会代表理事の田中研之輔氏だ。同氏が語る、社員を変え、DXを成功させるアプローチを解説する。
動画 業務効率化 AIを活用したバックオフィスDXの進め方と効果 AIを活用したバックオフィスDXの進め方と効果 2024/07/22 AIなどのテクノロジーを活用しながら、バックオフィス部門のDXはどのように進めるべきでしょうか？デジタル化の教訓や経済理論モデル・実証研究の知見をもとに、雇用や働き方、生産性、ウェルビーイングへの影響や業務改革のあり方を探ります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 春」より
記事 AI・生成AI 「AIが仕事を奪う」論争に終止符、慶應 山本勲が説くAI時代に日本企業が成長する条件 「AIが仕事を奪う」論争に終止符、慶應 山本勲が説くAI時代に日本企業が成長する条件 2024/07/22 AIが話題になるたびに繰り広げられる、「AIに仕事を奪われる／奪われない」という議論。実は、この議論に終止符を打つ“事実”が実証研究により明らかになっている。AIが企業にもたらす影響、そしてAI時代に日本企業が成長するための条件を慶應義塾大学商学部教授の山本勲氏が語った。
動画 セキュリティ総論 Splunkによる迅速で効果的なゼロトラスト最終防衛線構築 Splunkによる迅速で効果的なゼロトラスト最終防衛線構築 2024/07/19 リモートワークやクラウドが浸透し、IT環境の変化とともに社内外の情報資産をいかに継続的に効率よく守るかが重要となりました。本セッションでは、ゼロトラストにおけるID統制/MDM/EDR/SASEなどの課題を具体化し、柔軟かつ堅牢なセキュリティの最終防衛線を構築するための「Splunk」の活用について講演いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年4月23日「SASE・ハイブリッドワーク時代のセキュリティ 2024 春」より
動画 RPA・ローコード・ノーコード デジタル業務改革、もっと手軽に！ 業務自動化を実現するローコード開発 デジタル業務改革、もっと手軽に！ 業務自動化を実現するローコード開発 2024/07/19 ビジネス環境の変化に応じて、迅速かつ柔軟なシステム開発がますます求められています。ローコード開発は単なる手段ではなく、業務の効率化や自動化という最終的な目標を実現するための鍵となります。本セッションでは「業務自動化を実現するローコード開発」をテーマに、システム部門とビジネス部門が協力し合うアジャイル開発の成功事例を解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年5月28日「ローコード/ノーコード開発最前線 2024」より
動画 システム開発総論 オンライン会議からロボット・IoT・メタバースまで！ 「SkyWay」で実現するDXユースケース オンライン会議からロボット・IoT・メタバースまで！ 「SkyWay」で実現するDXユースケース 2024/07/19 「SkyWay」はビデオ・音声通話を簡単に実装できるプラットフォームサービスです。 ビデオ通話でオンライン会議を行うイメージを持たれることが多いですが、ロボット・IoT・メタバースなど、様々な分野のDXに活用されています。 本ウェビナーでは、各分野における活用事例に加え、これまで導入・運用を行う中で発見した、DXを実施する際のよくある課題とその対応についてもお伝えします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年6月4日「DXを支えるクラウドネイティブなアプリ・ソフトウェア開発基盤」より
動画 ID・アクセス管理・認証 中部電力のDX戦略、地域住民の「もっと便利な生活」を支えるID基盤の実力 中部電力のDX戦略、地域住民の「もっと便利な生活」を支えるID基盤の実力 2024/07/19 中部5県の電力の安定供給を担ってきた中部電力。DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、地域社会に貢献することで利益につなげていくという方針の下、ヘルスケアサービスや見守りサービスなど、生活インフラを支えるさまざまなサービスを展開している。顧客は1つのIDのみでそれらのサービスをすべて利用できるという仕組みだ。ただし、このID基盤を構築するまでには、サイバー攻撃による被害など、さまざまな苦難に見舞われたという。それらをどう乗り越えてきたのか、詳細な経緯を解説する。
動画 ID・アクセス管理・認証 ソフトウェア開発ディーバ社のクラウド移行、なぜ自社開発せずIDaaSを採用した？ ソフトウェア開発ディーバ社のクラウド移行、なぜ自社開発せずIDaaSを採用した？ 2024/07/19 アバントグループ企業の1社で、連結決算システム開発など手がけるディーバ。同社が運用する連結決算システムはオンプレミスで提供されていたが、顧客のニーズに合わせ、SaaSとして提供することを決定。クラウドリフトに際し、システムの構成を見直したところ、認証／認可にまつわるシステムは自社開発ではなく、IDaaSを採用することを決断した。システム開発を手がける同社がなぜ他社のIDaaSを選んだのだろうか？ その背景や具体的な導入効果に迫る。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター いよいよ始まった建設業界「2024年問題」の対処に“営業DX”が有効なワケ いよいよ始まった建設業界「2024年問題」の対処に“営業DX”が有効なワケ 2024/07/19 2024年4月から建設業界でも適用された「罰則付きの時間外労働規制」。長時間労働が常態化していた同業界が、この「2024年問題」に対応しながら収益を確保するためには、デジタル活用によって営業生産性を高める“営業DX”を進める必要がある。では、具体的にどう実践していけばよいのだろうか。以下の資料では、建設業の営業現場の課題をデジタルの力で解消し、顧客の状況に合わせた適切な営業戦略を立案し、それを迅速かつ確実に実践していくための3つのステップを解説する。
記事 AI・生成AI 堀江貴文が予測する「10年後の日本」、AIを起点に進む“人類発展シナリオ”とは 堀江貴文が予測する「10年後の日本」、AIを起点に進む“人類発展シナリオ”とは 2024/07/19 AIをはじめとするテクノロジーの飛躍的な進化が、世界に革命をもたらし続けている。一方で、あまりにも急激な変化と不透明な未来に、不安を抱く人も多いのではないだろうか。たしかに未来は不確定であるが、現時点で得られる情報を理解し、つなげることで相対的な未来を予測することはできる。実業家で、ロケット開発を手がけるインターステラテクノロジズの創業者でもある堀江貴文氏が、AI時代の日本の未来を予測する。
記事 セキュリティ総論 ゼロトラスト構築が「無理すぎる…」、運輸会社が“わずか2カ月”で実現できた成功法 ゼロトラスト構築が「無理すぎる…」、運輸会社が“わずか2カ月”で実現できた成功法 2024/07/19 リモートワークやクラウドが浸透した一方で、サイバー攻撃や内部不正といったセキュリティリスクが年々増している。特に、情報漏えいの被害報告が目立つようになった。そこで重視されるようになったのが、ゼロトラストセキュリティだ。だが実際のところ、その導入・運用は難しいとの声が多い。ではどのように構築すべきなのか。
記事 クラウド リプレースの悩み「オンプレかクラウドか」問題、「最適解」をケースごとに徹底比較 リプレースの悩み「オンプレかクラウドか」問題、「最適解」をケースごとに徹底比較 2024/07/19 クラウド利用が一般的になった現在、サーバをオンプレミスで利用してきた企業は、リプレースのタイミングで、オンプレミス継続かクラウド移行かの悩みに直面することも多い。コストやパフォーマンスはもちろん、災害時の事業継続性など、さまざまな観点が必要となる「オンプレかクラウドか」問題に取り組む上で、両者のどちらを選べばいいのかの「最適解」を具体的なケースごとに解説する。
記事 ビデオ会議・Web会議 ビデオ会議ツールの「限界」、顧客体験向上のためのオンライン通話機能の使い方 ビデオ会議ツールの「限界」、顧客体験向上のためのオンライン通話機能の使い方 2024/07/19 コロナ禍によってビデオ会議ツールが急速に普及し、教育や接客などさまざまな場面で用いられるようになった。しかし、顧客体験の面で課題を抱える企業は少なくない。従来のビデオ会議ツールでは、開始前・会議中・終了後の顧客体験をほとんどコントロールできないためだ。そしてそれはサービスを行う企業としては、顧客の離脱率の抑止・継続率の向上といった点を考慮できないという課題につながっている。ではどのようにして、課題を解消すれば良いのだろうか。オンライン通話における顧客体験向上の方策を考えてみよう。
記事 RPA・ローコード・ノーコード 失敗しないローコード開発の極意、東北電力が業務効率化に成功できたワケ 失敗しないローコード開発の極意、東北電力が業務効率化に成功できたワケ 2024/07/19 ローコード／ノーコード開発市場は急成長しており、2022年度の売上は前年度比16％増、2025年度には市場規模が1,000億円を超えると予測されている。市場拡大の背景には、迅速かつ柔軟なシステム開発へのニーズがあるが、導入には適切な計画と戦略が必要だ。ローコード開発はDX実現の1手段にすぎず、まずは現行プロセスの見直しや課題の特定が重要である。では、どのようにローコード開発に取り組むべきか。東北電力やジョイフルエーケーの事例を交えて解説する。
記事 セキュリティ総論 SMBCグループの脅威インテリジェンス運用、「専門チーム」の役割とは SMBCグループの脅威インテリジェンス運用、「専門チーム」の役割とは 2024/07/19 年々増大するサイバーセキュリティリスクに対処する手法として注目されている「脅威インテリジェンス」。三井住友フィナンシャルグループ（以下、SMBCグループ）では、同手法を活用するために専門チームを立ち上げ、取り組みを進めている。SMBCグループの事例から、効果的な脅威インテリジェンスの活用方法を解説する。
動画 標的型攻撃・ランサムウェア対策 データから考える：未来志向のSOCと内部脅威対策 データから考える：未来志向のSOCと内部脅威対策 2024/07/18 内部脅威対策の重要性が日々増していますが、アクティビティの正常と異常を判断するのが難しく、その検知は困難です。データを最大活用して脅威を検知し、被害を最小化するベストプラクティスをご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年6月11日「サイバーセキュリティ対策 2024 夏」より
ホワイトペーパー 衛星通信・HAPS・NTN プレイド事例：「ユーザー単位」「リアルタイム」のデータ収集・解析をどう実現したのか？ プレイド事例：「ユーザー単位」「リアルタイム」のデータ収集・解析をどう実現したのか？ 2024/07/18 Webサイトやアプリに来訪するエンドユーザーをリアルタイムに解析し、可視化するCXプラットフォームを提供しているプレイド。ユーザー単位での行動や各種指標まで可視化し、1人ひとりに合ったコミュニケーションをワンストップで実施できることを強みに、クライアント数を右肩上がりに増やしている。そのコアとなるのが「リアルタイム解析エンジン」だ。同社がリアルタイムでのデータ収集・解析をどのように実現したのか解説する。
記事 セキュリティ総論 内部脅威対策が後手後手に回るワケ、「ルールベース」と「機械学習」のスゴい効果 内部脅威対策が後手後手に回るワケ、「ルールベース」と「機械学習」のスゴい効果 2024/07/18 サイバーセキュリティにおいて、社内の関係者の悪意や不注意に起因する「内部脅威」対策の重要性が急速に増している。しかし、内部脅威は正常と異常の見分けがつきにくく検知が困難なため、対策の難易度が高い。対応していくためには、その兆候をプロアクティブに発見し、迅速かつ的確な対策が不可欠だ。本稿では、データを中心とした検知体制とセキュリティ専門組織SOC（Security Operation Center）で実現する、これからの内部脅威対策を解説する。
