ユニファイド（ビデオ会議・Web会議）

ユニファイド（ビデオ会議・Web会議）ジャンルのトピックス

制度だけでは限界、9割がつまづく働き方改革の「ボトルネック」--IDCが調査

2018年1月、IDC Japanは国内働き方改革ICT市場の年間平均成長率（2017年～2021年）は約8％の見通しと発表した。中でも、ITサービス/ビジネスサービス分野は年間平均成長率約20％と高い値を取る。しかしその一方で、働き方改革ICTの企業へ...
会議やメールの数を「もっと減らす」にはどうしたらいいのか

企業内のコミュニケーションはいったい何のためにあるのか。それは言うまでもなく社内外の人たちと効果的な意思疎通を行うことによって、ビジネスの成果を最大化するためである。一方で、7～8割近くの企業が、会議やメールの数をもっと減...
LINE田端氏が「お客さまと本当の友達のように話す」ことを勧める理由

今では消費者がソーシャルメディアの中で交わす自然な会話の中から、どのようなニーズや不満があるのかを知ることができるようになっている。一方で、LINEやFacebook Messangerなどのメッセージングアプリが、FacebookやTwitterを凌ぐほど...

【物語で理解】Office 365やSkypeを導入しても、なぜ出張は減らないのか？

グローバルに複数の拠点を持ち、国内にもいくつかの工場を持つ中堅の精密機械メーカーのA社。アジアを中心にグローバル展開をさらに加速するため、一昨年は海外の部品メーカーを買収した。その結果、社員同士の意思疎通に齟齬が生じたり、...
退社16時半の味の素が明かす、働き方改革で大胆に削った“ムダ”のすべて

働き方改革の推進は、今やどの企業にとっても経営課題の一つだ。この課題に対して2017年4月から本格的に取り組んだ味の素は、1日の所定労働時間を20分短縮した。半期で1人当たり32時間の総実労働時間を削減してもなお時間売上高を上げられ...
田澤氏に聞く働き方改革に潜む「落とし穴」、なぜテレワークがうまくいかないのか

2017年は「働き方改革」という言葉を耳にする機会が多かった。労働環境の改善は、企業だけでなく国全体にかかわる課題だからだ。そうした中で、ICTを活用した時間や場所を有効に活用できる働き方として「テレワーク」が改めて注目を集めて...

リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由

リコーは2011年より、ビジネス向けテレビ会議・Web会議システム「RICOH Unified Communication System （UCS）」を提供している。当初から順調な顧客数増加を誇っていたが、新たな課題も発生した。それは利用者が増加しても、安定した高品...
住宅ローンのWeb申込みにオンライン接客ツール「videodesk」を活用

オンラインショッピングは手軽で便利な一方、非対面で実物を見ないまま購入することの不安や疑問が商品の到着までつきまとう。そうしたオンラインショッピングにおける課題を解決するのに最適なのが、サイト上にチャットやTV電話を設置す...