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# ビデオ会議・Web会議

(205記事)
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ビデオ会議・Web会議

Skypeなぜ完全終了？ Zoom圧勝の裏でマイクロソフトが仕掛ける「超本気の戦略2つ」

Skypeなぜ完全終了？ Zoom圧勝の裏でマイクロソフトが仕掛ける「超本気の戦略2つ」
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手軽なIP音声通話やビデオ会議のプラットフォームとして2004年に正式版が登場し、画期的な通信手段を世界にもたらしたSkype（スカイプ）。比較的安定した通話品質で多くの日本人ユーザーにも親しまれた。だが2011年にマイクロソフトに買収されて以降、製品の位置付けが揺らぎ、衰退。そして5月5日、サービスが停止される。だがこの一連の流れから、マイクロソフトがどのような戦略で成長を図ろうとしているのかが見えてくる。今回は、Skype撤廃までの流れを解説しつつ、そこから見えてくるマイクロソフトの2つの戦略についてひも解いていく。

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ビデオ会議・Web会議

Zoom（ズーム）がビデオ会議から劇的進化、AIエージェントで何がどう変わったのか？

Zoom（ズーム）がビデオ会議から劇的進化、AIエージェントで何がどう変わったのか？
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パンデミック期に一躍脚光を浴びたZoom（ズーム）が、大きな転換期を迎えている。2025年3月、同社は既存のAIアシスタント「AI Companion」にエージェント機能を実装したことを発表した。議事録作成に加え、会議で決定されたアクションを抽出したり、スケジュール調査を自動で行うことが可能になるという。独自開発の小規模言語モデル（SLM）と大手AI企業の大規模言語モデル（LLM）を組み合わせることで、高いパフォーマンスと低コストを両立させた。Zoomが推進する新たなAI戦略とは。

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メタバース・VR・AR・MR・SR・xR

フェイスブックのメタバース、Z世代が「暇じゃないと使うのキツい」と酷評の現実

フェイスブックのメタバース、Z世代が「暇じゃないと使うのキツい」と酷評の現実

フェイスブックが仮想3次元空間「メタバース」構築に躍起だ。総額100億ドル（1兆円）を投資するとし、社名も「メタ（Meta）」へと変更。手始めとして、同社は2021年9月、バーチャルリアリティ（VR）機器「Oqulus Quest2」のビジネス会議用ソフト「Horizon Workrooms」を公開した。バーチャル会議室に参加者が分身のアバターとして集い、バーチャルなコミュニケーションを図るためのツールだ。だが、このソフトの有用性や、同社がその先に見据える「メタバース」の将来性をめぐっては賛否両論うずまいている。ミドル世代の大半にとっては、フェイスブックの打ち出す世界は、まだ異次元の遠い世界といったところ。では、将来コアユーザーになり得る若い世代には受け入れられるのか。30～40代の編集部スタッフだけでなく、Z世代の価値観を伝え続けるAMF社長の椎木里佳さんにもVRとWorkroomsに触れてもらい、実感を聞いてみた。

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UCaaSとは何か？Zoomやマイクロソフト台頭で激変する、シェアトップ5社

UCaaSとは何か？Zoomやマイクロソフト台頭で激変する、シェアトップ5社

ユニファイドコミュニケーション（UC）とは音声、映像、テキストを含む通信サービスを「統合」したIT環境を実現するための手法である。この7～8年ほどの間、企業の音声インフラのリプレース需要やコラボレーションやEメール、ファイル共有などのアプリケーションをクラウドに移行する動きを背景に、市場規模としては順調に成長してきた。一方で、ここにきての新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生とそれに伴うテレワーク需要の急拡大に加え、もともとあったデジタルトランスフォーメーション（DX）の要請や働き方改革の実践により、UCをクラウドでサービスとして利用する「UCaaS（UC as a Service）」が広まってきている。Zoomによるオンライン会議が話題に上ったことなどを皮切りに、UCの提供ベンダーの序列にも大きな変化が起きている。

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ビデオ会議・Web会議

「Zoom」AI翻訳企業買収 対「Teams 2.0」、ビデオ会議2大覇者の進化のゆくえ

「Zoom」AI翻訳企業買収 対「Teams 2.0」、ビデオ会議2大覇者の進化のゆくえ

「コロナ禍」でリモートワークが日常になる中、ビデオ会議/Web会議市場は2020年に急成長した。中でも「Zoom」と「Microsoft Teams」（以下、Teams）は、それぞれの強みを生かしてユーザー数を大幅に伸ばし、混沌とした同市場の戦場から「2大覇者」として浮き上がってきている。今後も成長が見込まれるビデオ会議/Web会議市場でしのぎを削る2大企業の動きに迫る。

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ビデオ会議・Web会議

進化するビデオ会議/Web会議システム、VRアバターで会議に参加・4K画質導入など

進化するビデオ会議/Web会議システム、VRアバターで会議に参加・4K画質導入など

パンデミックをきっかけに広く普及したビデオ会議/Web会議システム（以下、ビデオ会議）。便利ではあるが、画質が悪く、議事録やプレゼン用の使いやすい機能が少ないなどの欠点がある。しかし、2021年はZoomやMicrosoft Teams、Google Meetなどのビデオ会議が新たなフェーズに入る年になりそうだ。一部のサービスでは画質はフルHDにシフトする見込みで、4K画質での会議を可能にするプラットフォームへの期待も高まっている。また、VRアバターで会議に参加するサービスも登場し、「ビデオ会議の未来」が垣間見える様相となっている。ビデオ会議の最新動向を追ってみたい。

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# ビデオ会議・Web会議のニュース

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伊藤忠商事、クラウド型の次世代ICT基盤を全社導入 20時以降の残業禁止制度などを支援

伊藤忠商事、クラウド型の次世代ICT基盤を全社導入 20時以降の残業禁止制度などを支援

総合商社大手の伊藤忠商事は、「顧客重視の姿勢を支えるためのより効率的な働き方改革」の一環として、クラウド型の次世代ICT基盤を全社導入した。NTTコミュニケーションズの「Bizホスティング Enterprise Cloud」や日本マイクロソフトのOffice 365、Lync、Yammerをはじめとするクラウドサービス群を採用したという。利用規模は伊藤忠商事の全従業員を含む約6,000IDとなる。

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# ビデオ会議・Web会議のスペシャル（記事）

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ビデオ会議ツールの「限界」、顧客体験向上のためのオンライン通話機能の使い方

ビデオ会議ツールの「限界」、顧客体験向上のためのオンライン通話機能の使い方

コロナ禍によってビデオ会議ツールが急速に普及し、教育や接客などさまざまな場面で用いられるようになった。しかし、顧客体験の面で課題を抱える企業は少なくない。従来のビデオ会議ツールでは、開始前・会議中・終了後の顧客体験をほとんどコントロールできないためだ。そしてそれはサービスを行う企業としては、顧客の離脱率の抑止・継続率の向上といった点を考慮できないという課題につながっている。ではどのようにして、課題を解消すれば良いのだろうか。オンライン通話における顧客体験向上の方策を考えてみよう。

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スマートフォン・携帯電話

出社と在宅「ごちゃまぜ」で乱れるコミュニケーション、“携帯の内線化”が鍵なワケ

出社と在宅「ごちゃまぜ」で乱れるコミュニケーション、“携帯の内線化”が鍵なワケ

アフターコロナの働き方として、「ハイブリッドワーク」を採用する企業が急速に増加している。そこで問題となり始めているのが、社内外におけるコミュニケーションだ。在宅勤務をしている担当者となかなか連絡がつかない、チャットの返信がいつになるかわからない状況は、顧客および自社社員にとって大きなストレスになってしまう。本稿では、新しい働き方に適した新たなコミュニケーションのあり方を探る。

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ワークスタイル・在宅勤務

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

コロナ禍でテレワークを導入した企業は多いだろう。しかし、オフィスに設置された固定電話まで自宅に持ち帰ることはできない。このため、「電話」がテレワーク推進のボトルネックになっている企業も少なくない。NTTコミュニケーションズも同様の課題を抱えていた。しかし、現在、その問題は解決し、ほぼすべての従業員がテレワークを行いながら、オフィス以上に快適な電話環境で業務にあたっているという。同社は、この難問をどうやって解決したのだろうか。

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デジタルマーケティング総論

「単なるリアルの代替」で終わらない、顧客をもっと知るためのウェビナー活用術

「単なるリアルの代替」で終わらない、顧客をもっと知るためのウェビナー活用術

新型コロナウイルス感染症対策として直接対面が制限されたのを機に、ウェビナー（オンラインセミナー）は、実会場でのリアルセミナーに代わるタッチポイントとして急速に浸透した。以来2年近くが経過し、初めてウェビナーに取り組んだ企業にも一定の知見が蓄積されてきた一方、「ただ配信するだけ」になっている場合も多い。では今後、ビジネスシーンにおけるウェビナーの位置づけや、具体的な手法はどうあるべきなのだろうか。

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ワークスタイル・在宅勤務

新常態で変わるオフィスの役割、なぜ専門職向けの「映像環境」が求められるのか？

新常態で変わるオフィスの役割、なぜ専門職向けの「映像環境」が求められるのか？

新常態に対応するためのテレワークの拡大で、都心のオフィスを統合・縮小する動きが続いている。ただし、それは単にオフィスを小さくしてコストを削減しようとする“守り”の理由だけではない。縮小すると同時に、オフィスに新たな機能・役割を与える“攻め”の理由も含まれている。そして、この動きの中で「映像」が極めて重要な役割を果たしていることも分かってきた。「オフィス」と「映像」を巡る企業の最新動向を解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

「テレワークで生産性低下」の原因は会議の質？ “対面”に近づく環境整備の手法とは

「テレワークで生産性低下」の原因は会議の質？ “対面”に近づく環境整備の手法とは

最近、テレワークを導入した企業から「思ったように生産性が上がらない」という声が聞かれるようになった。そこからは、単なるコロナ対策から、生産性向上やイノベーションにテレワークを役立てたいという企業の期待がうかがえる。では、なぜその期待は裏切られるのか。現在のテレワークが抱える課題を整理し、生産性向上やイノベーションに貢献できるテレワークの条件を考える。

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# ビデオ会議・Web会議のイベント・セミナー

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Zoom Experience Day Summer

Zoom Experience Day Summer

AIの進化により、私たちの働き方やコミュニケーションは大きな変革の時を迎えています。柔軟性・スピード・一体感を備えた新しい業務基盤が求められる中、従業員体験（EX）と顧客体験（CX）の両立が、企業の競争力の鍵となっています。 「Zoom Experience Day Summer 2025」では、「AI時代の働き方とコミュニケーション変革」をテーマに、先進企業の実践事例や組織変革のヒントをお届けします。 業務効率の向上、部門を超えた連携、ハイブリッドワーク対応など、経営・IT・営業・人事など多様な視点から、これからの“働き方の進化”を体感いただけるリアルイベントです。

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# ビデオ会議・Web会議のホワイトペーパー

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マネーフォワード事例：USB1本で「高品質Web会議」実現、AI搭載一体型デバイスの実力

マネーフォワード事例：USB1本で「高品質Web会議」実現、AI搭載一体型デバイスの実力

金融サービスを手がけるマネーフォワードでは、2018年から社員数が5倍以上に増えたこともあり、2023年3月に本社オフィスをアップデートした。その際、カメラとマイクスピーカーが雑然となっていた会議室は、「設置する機器数をなるべくミニマムにしたい」というテーマで全面刷新することとなった。同社は複数のデバイスを比較検討した結果、USBケーブル1本を差し込むだけで使用できるAI搭載一体型デバイスを選定。東京本社の会議室ほぼすべてに導入したという。本書はその経緯や導入の効果などを紹介する。

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ビデオ会議・Web会議

「よく聞こえない」などリモート会議の悩みを解決、最高のMicrosoft Teams環境の作り方

「よく聞こえない」などリモート会議の悩みを解決、最高のMicrosoft Teams環境の作り方

オフィス出社や在宅勤務など混在したハイブリッドワークを採用する企業が増えている。その多くは「Microsoft Teams」などのコラボレーションツールを活用したビデオ会議により、チームのコミュニケーションを確立しているだろう。とはいえ、バックグラウンドノイズや不十分な照明、自宅やオフィスなどで異なる環境への対処から、十分なユーザーエクスペリエンスが得られているとは言えない状況だ。本書は、オフィス、自宅、外出先（サードプレイス）など、どのような環境でも快適なMicrosoft Teams環境を実現する方法を紹介する。

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サカイ引越センター事例：年間4万4000時間を削減した「リモート見積」の仕組みとは？

サカイ引越センター事例：年間4万4000時間を削減した「リモート見積」の仕組みとは？

引越運送業者のサカイ引越センターでは、見積もりの際に顧客の自宅に訪問して家財のチェックを行っていた。しかし、毎年の繁忙シーズンには見積依頼が集中し、顧客の希望日時に訪問するのが難しくなるという課題を抱えていた。そうした中、コロナ禍が発生し、自宅への訪問自体が難しくなる。そこで同社は、顧客のITリテラシーに関わらず利用できるツールを導入してリモート見積もりを実現。それまでは1人あたり1日に5～6件だった見積もり数が、多いときには20件まで可能になり、年間4万4000時間も削減できたという。本資料では、同社が抱えていた課題とツールの選定、導入したツールの活用方法と成果までを紹介する。

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# ビデオ会議・Web会議の動画

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ビデオ会議・Web会議

【動画事例】マネーフォワード 担当者が本音を明かす、Web会議デバイス刷新の劇的効果

【動画事例】マネーフォワード 担当者が本音を明かす、Web会議デバイス刷新の劇的効果

業務効率化を目的として、Web会議は当たり前のものになった。しかし、音声にノイズが混じる、画角が狭い、機材の準備に手間取るなどの課題も浮かびあがり、それらが出席者にストレスを与え、会議の質を低下させている。金融系サービスを提供しているマネーフォワードも、Web会議について悩みを抱えていた。そこで同社はAI搭載一体型デバイスを導入、Web会議の品質を大きく向上したという。マネーフォワード CIO室 コーポレートIT部の従業員が課題と導入効果について本音を語ってくれた。

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【動画】ビジネス版LINE 「Works Mobile」で働き方はどう変わるのか

【動画】ビジネス版LINE 「Works Mobile」で働き方はどう変わるのか

つかまらない上司、迫る顧客への回答期限、無為に過ぎていく時間──誰しもそんな経験をしたことはないだろうか。パソコンとメールだけでは、もはや現場で求められるスピードに対応できない。こうした中、スマートフォンでのより手軽なコミュニケーション手段として、チャットへの注目が集まっている。モバイルを前提としたコミュニケーションツールは、人々の働き方をどう変えていくのだろうか。

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グループウェア・コラボレーション

【動画】シャドーIT対策：私用のチャットツールを禁止しながら、企業で便利に使う方法

【動画】シャドーIT対策：私用のチャットツールを禁止しながら、企業で便利に使う方法

メッセンジャーツールは、今や誰もが使う便利なコミュニケーション手段となった。いつでもどこでも仕事にも有効だとされている。しかし、個人のメッセンジャーを利用すると情報漏えいやセキュリティ事故のリスクがあるにもかかわらず、あまりにも便利なため、取り締まりや対策が難しい。こうした会社で承認されていないツールを、従業員が業務で利用する行為を「シャドーIT」という。本動画ではチャットツールのメリットを活かしながら、シャドーITを防ぐ方法を解説する。

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