富士通、英NHSから約82億円でサービスデスクアウトソーシング契約を獲得

　 　Fujitsu Services（富士通サービス）は、英国ナショナルヘルスサービス（National Health Services）より、サービスデスクアウトソーシング契約を獲得、コアサービス（中核部分）の契約金額は4,100万ポンド（約82億円）で、契約期間は2013年までの7年間だと発表した。

　富士通サービスは、NHS職員に対し、職員が利用する各種ITシステムに関する問題解決を支援する、ワンストップのファースト・ライン・サービスデスクを提供する。新しいコンタクトセンターは、マンチェスターなど、英国4ヶ所に設置される予定。センターがフル稼動した際には、最大87万人のＮＨＳ職員がサービスを利用することになる。ピーク時には、このサービスデスクで、年間、最大約400万コールに対応することになると予測している。