米国Salesforceは9月10日、Sales CloudおよびService Cloud導入顧客に向けた無償アップグレード「Salesforce Foundations」を発表した。

　このアップグレードには、商談管理やケース管理、メールキャンペーンなどが含まれており、追加費用なしで提供される。Salesforceは、この機能により企業が部門横断的に顧客体験をシームレスに構築できることを目指しているという。特に、AIを活用したインサイトの強化により、営業やサービス、マーケティングのデータ統合が促進されることが期待される。

　今後、Salesforceはパートナー企業との連携を強化し、さらなる機能拡充を図る予定であるという。