- 2022/05/31 掲載
富士フイルムビジネスイノベーション、豪Smart Messaging Services社を買収
Smart Messaging Services社は「Intelli Messaging(インテリ メッセージング)」のブランド名で、オーストラリア・ニュージーランドにて、SMS配信などのマーケティング業務代行サービスを行っており、これまでに150社以上の企業に対してサービスを提供してきました。Smart Messaging Services社のクラウド型デジタルメッセージ配信プラットフォームは約170ヵ国(*1)でSMS受配信が可能です。SMSは、Eメールや郵便などに比べて開封率が94%(*2)と高く、企業から個人への支払い金額確定のお知らせや督促、契約手続きなどで活用が進んでいます。コロナ禍で対面コミュニケーションが減少する中、SMS配信市場は年平均24.1%(*3)成長が見込まれています。
FUJIFILM Data Management Solutionsは、オーストラリアの政府機関や民間企業などを中心に、請求明細書のプリント配信やメールでのデジタル配信などといったカスタマーコミュニケーション業務のアウトソーシングサービスを長年に亘って展開し、同サービス市場において高いシェアを獲得しています。
今回の買収によって新たに実現できることは主に以下の3点です。
・デジタル配信サービスをより一層強化し、プリント・デジタルを融合したマルチチャネルでのサービス提供の加速
・FUJIFILM Data Management Solutionsの販路を通じて、SMS配信サービスをより幅広いお客様へ展開
・クラウド型プラットフォームを活用することで、双方向SMS(*4)などの新たなサービスを提供
なお、Smart Messaging Services社は、FUJIFILM Data Management Solutionsの100%子会社となり、社名をFUJIFILM Secure Messaging Services Pty Ltdに変更します(*5)。
富士フイルムビジネスイノベーションは、業務プロセスのアウトソーシングサービスの経験とクラウド技術を融合し、様々な業務領域で、お客様のビジネスプロセスを再構築するBPaaS(ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス)を提供することで、お客様のビジネスの革新に貢献していきます。
*1 2021年12月時点。
*2 豪州において。Essendex社調べ。
*3 Future Market Insights社調べ。オセアニア地域における2021年以降10年間の市場成長率予測。
*4 SMSを通じて企業とお客様の間でメッセージのやりとりが可能な機能。
*5 登記完了をもって正式に変更予定。
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